1、通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。
2、请您检查网络设置是否正确（用哪种网络），关闭并重启Wi-Fi连接。
3、请您将电视机上的网线连接电脑，检测网络在电脑上是否可连接。
4、请您检查路由器是否已进行设置。
5、请您确认无线网卡连接不成功需确认网卡型号是否为说明书上所要求的。
6、设置静态IP地址，它将适用于所有的Wi-Fi，因此只有在用户仅仅连接到一张Wi-Fi上的情况时，才能使用这种方法解决问题。
7、关闭Wi-Fi休眠策略，如果Wi-Fi经常出现问题的话，使用者应该尝试将Wi-Fi休眠策略设置为从不，看看问题会不会消失。如果将该策略设置为从不的话，耗费的电力将会上升，但是从另外的方面来看，这也会让Wi-Fi连接更稳定。
进行检查，判断是宽带故障，还是电视机问题，逐一解决。
检查步骤：
1、看电视机的WiFi连接，如没有正常显示，出现红叉或是惊叹号，或是屏幕上出现“网络没有连接”之类的提示。马上查看电视机设置的 IP 参数是否有误，有误重新设置，保证网络连接正常；
2、若正常设置后还是无信号，则检测WiFi是否能用，用电脑或手机连接该宽带，测试能否正常上网；
3、若手机或电脑不能连接宽带上网，检查宽带入户设备，如猫、路由器、网线，直至手机、电脑；4、若依然存在问题则确定网络存在问题，联系供应商解决。
反之，如果网络正常，问题则为电视机。将有视频内容的U盘，或DVD机信号连接电视播放，可正常播放，则电视机本身没有问题。检查是否插线连接有问题，是否存在接触不良等情况。
