建立服务流程和管理体系是保证服务质量和公司运营的重要保障。创业者需要根据服务内容和客户需求，建立相应的服务流程，并制定管理规章制度，以便更好地管理员工和服务质量。
在开家政公司前，首先要确定经营范围和服务内容。家政服务涉及面较广，可以涵盖清洁、保姆、月嫂、育婴师、钟点工、搬家、修缮等多个方面。创业者需要根据市场需求和自身实力确定经营范围和服务内容，以便更好地满足客户需求。
市场推广和品牌建设是开家政公司的关键环节。创业者需要根据市场需求和竞争情况，选择合适的推广渠道和方式，如建立网站、发布广告、参加展会等，以扩大公司知名度和影响力，提高客户转化率。
二、注册公司并办理相关手续
六、客户服务和售后保障
三、招募员工和培训
80后女生胆大心细的家政创业故事
家政服务创业方案
第一部分 家政公司的设立
第一章 家政服务行业内部概况
第二章 家政公司的未来发展方向
第三章 家政公司的经营模式 已整理
第四章 家政公司的设备设施及初期投资预算
第五章 家政服务公司的选址
第六章 家政公司相关开业手续的办理
第七章 家政公司的经营项目和操作流程
第八章 家政公司员工的来源及招聘方法
第九章 家政公司员工的岗位培训
第十章 家政公司员工的工资制定与管理
第十一章 家政公司员工的绩效考评
第十二章 家政公司的运作管理及业务流程
第十三章 新客户开发与老客户关系维护
第十四章 家政公司的连锁经营与加盟商管理
第十五章 家政公司的广告宣传推广及营销方案
第十六章 家政连锁店的品牌推广
第十七章 家政公司的多元化经营与创新服务项目
附录<一> 家政公司创新服务项目实施方案（5套）
五套详细、完整的家政公司创新服务项目实施计划方案，有较强的可行性和创新性，对现有家政公司的新业务开拓很有启发和帮助。
附录<二> 家政公司业务流程手册
全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。
第二部分 家政公司的业务开展和推广
家政服务人员培训手册
第一章 总则
第二章 服务人员培训的原则和目标
第三章 培训课程设置
第四章 培训内容和要求
第五章 培训辅助设施的配置
第六章 培训老师管理制度
第七章 日常安全知识培训制度
第八章 培训考核制度
第九章 服务人员再培训制度
第十章 主要参考教材
第十一章 附则
家政公司基地建设指南
第一章 总则
第二章 公司简介
第三章 公司发展史和公司荣誉
第四章 招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）
第五章 家政服务员须知
第六章 家政劳务合同文本
第七章 招工委托书
第八章 合作招工协议书
第九章 附件
附件1：公司营业执照复印件（盖公章）
附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）
家政公司保洁业务手册
第一章 总则
第二章 公司简介及服务介绍
第三章 保洁员仪表仪容管理规范
第四章 保洁员日常行为规范
第五章 保洁员工作管理制度
第六章 保洁员工作奖罚制度
第七章 保洁员培训管理制度
第八章 保洁员工作验收标准和方法
第九章 遗失、损坏保洁物品赔偿制度
第十章 主要场所日常保洁项目、目标和程序
第一条 门厅与大堂的保洁
第二条 走廊、步梯、自动扶梯的保洁
第三条 卫生间的保洁
第四条 停车场及其它场所的保洁
第十一章 保洁服务方式及收费标准
第十二章 保洁服务合同文本
第十三章 附则
第十四章 附件
附件1：保洁服务工程单
附件2：外派保洁员劳动合同
家政公司小时工管理制度
第一章 总则
第二章 小时工人员招聘原则
第三章 小时工人员培训制度
第四章 小时工工作管理制度
第五章 小时工工作考核制度
第六章 小时工奖惩制度
第七章 小时工宿舍管理制度
第八章 非住公司小时工管理制度
第九章 附则
公司日常业务表格汇编
1、家政公司择业人员登记表（编号：CF1401）
2、家政公司业务档案表（编号：CF1402）
3、家政公司客户回访登记表（编号：CF1403）
4、家政公司客户投诉处理单（编号：CF1404）
5、家政公司客户收款明细表（编号：CF1405）
6、家政公司电话记录表（编号：CF1406）
7、家政服务员工资发放表（编号：CF1407）
8、家政服务员收款明细表（编号：CF1408）
9、用人单位登记表（编号：CF1409）
10、业务人员出差费用申请表（编号：CF1410）
11、家政公司钟点工档案表（编号：CF1411）
12、家政公司钟点工服务预约单（编号：CF1412）
13、家政公司钟点工工作回执单（编号：CF1413）
14、钟点工工作情况登记表（编号：CF1414）
15、钟点工过失登记表（编号：CF1415）
16、钟点工收款明细表（编号：CF1416）
17、家政员、钟点工作息时间表（编号：CF1417）
18、家政员、钟点工培训记录表（编号：CF1418）
19、家政服务员借款欠条（编号：CF1419）
20、公司印章使用登记表（编号：CF1420)
21、公司日常支出明细表（编号：CF1421）
家政实用规范文件汇编
1、家政公司行业服务公约（编号：CF1501）
2、家政公司业务范围（编号：CF1502）
3、家政公司服务宗旨（编号：CF1503）
4、家政服务合同文本（中介式）（编号：CF1504）
5、家政服务合同文本（员工式）（编号：CF1505）
6、家政员劳务合同文本（编号：CF1506）
7、保洁员、小时工日常管理制度（编号：CF1507）
8、客户聘请家政服务员须知（编号：CF1508）
9、家政服务人员职业守则（编号：CF1509）
10、家政服务员须知（编号：CF1510）
11、家政公司员工工作制度（编号：CF1511）
12、家政员、小时工培训课程表（编号：CF1512）
第三部分 家政公司的管理制度
家政公司业务管理制度
第一章 总则
第二章 部门设置及管理制度
第三章 总经理职责
第四章 各部门业务管理制度
第五章 客户服务规范制度
第六章 员工服务规范制度
第七章 客户和员工跟踪管理服务制度
第八章 业务考核制度
第九章 日常业务纠纷解决制度
第十章 工作计划和工作总结管理制度
第十一章 附则
家政公司人事管理制度
第一章 总则
第二章 人力资源聘用管理制度
第三章 劳动合同管理制度
第四章 员工档案管理制度
第五章 员工培训制度
第六章 员工绩效考核制度
第七章 员工考勤管理制度
第八章 员工工资及福利制度
第九章 员工奖惩管理制度
第十章 员工辞职制度
第十一章 附则
家政公司行政事务管理制度
第一章 总则
第二章 办公管理制度
第三章 印章使用管理制度
第四章 电话、传真、文印、电脑使用管理制度
第五章 办公用品管理制度
第六章 合同管理制度
第七章 报刊、图书、资料使用管理制度
第八章 会务管理制度
第九章 车辆使用管理制度
第十章 出差管理制度
第十一章 附则
家政公司财务管理制度
第一章 总则
第二章 公司财务管理机构
第三章 公司业务费用使用管理制度
第四章 报销审核制度
第五章 差旅费管理制度
第六章 银行存款管理制度
第七章 现金管理制度
第八章 附则
家政公司商业资料管理制度
为加强公司内部资料的统一管理，更好地为全体员工服务,特制定商业资料室管理方法。第一条 内部资料包
家政公司固定资产管理制度
为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。第一条 范围 本规则所称固定资产包括运输设备、办公
家政公司员工的保密制度
总则 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照
附：家政公司员工劳动合同
鉴于甲方业务发展的需要，现聘用xxx先生/女士（以下简称乙方）为甲方正式职工，于xx年xx月xx日签订本
40岁的女人做家政创业可以吗？
80后女生胆大心细的家政创业故事
引导语：对于家政保洁员来说，能在室内擦玻璃是十分幸福的，而被吊在数十米高空忍受西北风的辛苦却是常人无法忍受的。我们要用事实和行动证明80后一代不是垮掉的一代!
家政服务行业给我们的印象，似乎都是一些阿姨在做，放到一个80后女孩身上，大家首先想到可能是80后这个群体太“娇气”、“不能吃苦”。
下面要说的这位80后女孩在家政行业创业故事就是一个很好的证明：
女孩名字叫韩韶燕，来自山东烟台，是一个标准的80后姑娘，她既不娇气也不怕吃苦，选择了“伺候人”的家政保洁服务，成立了喜乐家政保洁有限公司。
十几米高的倾斜铁架子敢爬上去清洁;二十层楼的玻璃敢内外都清洁;为酒店打扫卫生时将床和柜子都搬开，清理出下面的脏物;怕玻璃上结冰擦不干净，冬天主动询问业主家里是否有暖气……虽然在很多人眼中，这是一个“伺候人”的行业，但韩韶燕却“伺候”出了名堂。在韩韶燕眼中，干家政就四个字：胆大心细!凭着这四字秘诀，这位80后姑娘在烟台家政保洁界已经小有名气，拥有数十名专业保洁员，而且还成为烟台养老帮扶中心指定的家务服务公司。
行业调查
一名保洁员“许配”三五家
“哎，大姐，怎么又是你”前段时间，市民刘先生曾通过一家家政公司找到一名保洁员，到家里打扫卫生。最近，他又拨打另一家家政公司的电话，希望再找别的保洁员来试试。让他没想到的是，虽然他联系的是不同的家政公司，但最终来的是同一名保洁员。
烟台的家政保洁市场亟待规范。为了节省开支，烟台的家政保洁公司很少有自己固定的员工，一般与保洁员都是“口头协议”：如果我公司揽到活儿，就打电话联系你来干活。一名保洁员“许配”三五家公司的情况很正常也很普遍。
但这样做对市民和保洁员都是不利的。对市民来说，如果对保洁员不满意，或者事后发现问题，很难找到这名保洁员，维权存在困难。而没有公司的管理和约束，保洁员可能工作的过程中容易出现不规范、不负责等问题。另外，对保洁员而言，维权同样是难题。如果出现工伤，最终可能也是“三不管”。
初入行
给老板找保洁员，发现商机做家政
韩韶燕出生于1982年，毕业后，她曾经到单位工作过，也曾做过小生意，但最终都觉得不太适合自己。2008年，韩韶燕给当时的老板找家政保洁员，为老板家里做保洁。当时的她怎么也不会想到，这次偶然为老板服务竟然会开启她人生的新篇章。
她找到一位做家政服务的大姐。“大姐，您说我能不能成立个家政保洁公司，如果能联系到活儿的话，您帮我联系人咱们一起干”在与大姐聊天的过程中，韩韶燕发现了其中的商机。在大姐的鼓励下，韩韶燕毅然决定进入家政行业。
学技术
以为擦玻璃简单，谁知学了整三天
谁没擦过玻璃谁不会擦玻璃在一般人眼中，擦玻璃是非常简单的活儿，刚入行时的韩韶燕也是这么想的。“其实擦玻璃是最难的，如果玻璃能擦好，这个家政保洁员基本上就是合格的。现在我们招保洁员，一般先问会不会擦玻璃。”韩韶燕凭着一股子闯劲入了行，但对专业技术还是一知半解。她当时想从最简单的开始学，没想到这个在她眼中很简单的擦玻璃，她学了整整三天。
“擦玻璃有玻璃清洁器，看起来很简单，现在好多顾客都自己买了玻璃清洁器，还有专门的学习视频，可最后基本上都扔在家里闲置了，还得请专业家政人员来擦玻璃。”韩韶燕告诉记者，玻璃清洁器中间有块磁铁，吸在玻璃两侧，想用玻璃清洁器把玻璃擦干净需要巧劲儿。劲儿大了玻璃清洁器就分开了，从玻璃上掉下来。劲儿小了玻璃又擦不干净，一道一道的，看上去花里胡哨的。如果是楼层较高的客户家，还要用加长杆才能把窗户的外面擦干净。经过认真的学习，韩韶燕很快就从门外汉变成了“专家”。
重人才
看人拎小桶去搭话，技术好就想招
在很多人眼中，保洁和人才两个词似乎不搭界，但对于真正从事这个行业的人来说，优秀的保洁人才十分难得。
“首先你得有平常心才能干好保洁工作，毕竟很多人是戴着有色眼镜看这个行业的，如果过不了心里这关，活儿肯定干不好。另外，保洁其实也是个技术活，不是谁都能干好的，我学擦玻璃就用了三天。”韩韶燕说，对她来说，现在最主要的问题之一就是如何将优秀的保洁员招到自己麾下。
“现在都成职业病了，在公交车站或者车上，一看到拎个小桶，里面还有个玻璃清洁器的，我肯定会主动上前搭话，问大姐是不是干保洁的。如果技术好的话就问人家愿不愿意到我们公司来。”对于吸纳人才，韩韶燕想尽了办法，走在街上，眼睛经常会不自觉地在人群中搜索拎着水桶的人。
“因为当时业务不熟练，只带了一瓶清洗剂，没有买专门去油污的产品，那次确实做得不够完美。”人才匮乏曾经让韩韶燕十分苦恼。有一次，她接到一个清洗地毯的工作，但当时没有合适的专业清洁地毯的工人，她就亲自上阵。地毯大部分地方都清洗得很干净，但在角上有一块油污却怎么也清理不掉。虽然客户没有纠缠这个问题，但韩韶燕却觉得“不得劲”。
因为这次地毯事件，韩韶燕决定再次亲自上阵，去其他家“偷师学艺”。她主动打电话给其它家政公司，表示想干保洁工作，可以来当学徒，如果有清洗地板等工作可以联系她。“清洗地板的活儿不是每天都能接到，只能等机会慢慢学习。”韩韶燕告诉记者，“卧底”一个多月，她终于学会了清洗地板。
新发展
参与社会服务项目专为老年人做保洁
“能参与到政府的社会服务项目中来，我觉得这是我们的荣誉。合同已经签了，据说今年四月份就正式开始工作了。至于服务内容也不是统一的，得根据老人的要求进行"个性化"服务。”韩韶燕现在的QQ签名是“今年运气不错呀”。运气好在哪里韩韶燕向记者透露，她的喜乐家政保洁有限公司已经成为烟台养老帮扶中心指定的一家家务服务公司，政府出资专门为80岁以上的老人做保洁。
“今年我们已经开始为一家汽车4S店服务，另外一家小区正在洽谈!”另外，今年还有一件运气不错的事情，她的事业已经从家政保洁扩大到了物业管理服务。也许在不久的将来，物业管理将成为她事业新的出发点，这离韩韶燕的“家政梦”又近了一点。
服务理念
不管有啥要求，都得干到客户满意
“其实干我们这个行业什么样的客户都会碰到，有时候我也会觉得很受打击，客户怎么这么不理解我们。但后来逐渐想明白了，客户付了钱，肯定希望达到自己满意的效果，有个别顾客要求特别高很正常。”韩韶燕现在对员工的要求是，无论客户有什么样的要求，都要一直干到客户满意为止;如果觉得与客户沟通不顺畅，不准与客户争吵，可以马上给她打电话。
“玻璃清洁器上有块海绵，主要是浸水后用来打湿玻璃的，并不是用来清洁的。那块海绵是固定在玻璃清洁器上面的，拿不下来，想完全把海绵清洗干净基本不可能。无论你洗几遍，可能一使劲还是能洗出灰来。我们的要求是擦完的玻璃像没有玻璃一样，但对玻璃清洁器的海绵没有要求。”韩韶燕回忆，一位大姐到客户家擦玻璃，这位客户觉得，虽然玻璃看起来很干净，但玻璃清洁器海绵里的水还是混浊的，必须要擦到海绵也是干净的才行。
“活儿你已经干了这么多了，那就再擦几遍吧，直到客户满意为止!”大姐给韩韶燕打电话，哭着说这次干活的钱不要了，玻璃也不擦了。但在韩韶燕的开导下，大姐想通了。随后，韩韶燕又给客户打电话，解释其中的原因。后来，大姐又把玻璃擦了三遍，客户满意了，大姐也顺利拿到了报酬。
胆大心细干家政
胆大
十几米高的架子，也得徒手爬上去
“干我们这行一定要胆大心细!”在采访过程中，韩韶燕多次提到“胆大心细”这四个字。她觉得能从一名门外汉到今天的行业中坚力量，这四个字是她成功的动力。探出身子擦十五楼的'玻璃，清洗八十米高大楼的玻璃幕墙……对很多人来说，可能爬到三五米的高度就会觉得害怕，但对家政保洁员来说，哪怕是一百米，他们也要工作，而保证他们安全的经常只是一根绳子和吊板。
韩韶燕告诉记者，她曾经接到一个活儿，到一家工厂去打扫车间卫生。去了之后，她发现车间的屋顶非常高，车间内部有很多大型的金属架子。在保洁过程中，工厂临时要求把架子上的灰尘也清理一下。“里面全是架子，我们根本没办法搭脚手架，只能徒手爬上去。另外那个架子很窄，容不下两只脚并排放在一起，看着保洁员往上爬，人逐渐变成了一个黑点，说实话，站在下面看都害怕。”为了满足客户的要求，保洁员还是爬到了十几米的架子上坚持工作。
心细
卫生间五步“开荒”，注重细节才能赢
在采访过程中，记者学习到了一个新名词“开荒保洁”，这是保洁行业特有的名词，一般是指新房装修(粉刷)后的第一次保洁。“其实床底下、柜子下都是最藏灰的地方，但如果不搬开的话，很多人都会忽略这些地方。”韩韶燕特别重视细节，在给宾馆、酒店等“开荒”的时候，她坚持把所有的床和柜子都搬开，把下面的杂物全部清理干净。
“首先得看卫生间顶子的材质，根据不同的材质用不同的清洁方法打扫;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁;用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后清洁，尤其是地面边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性地除污、去除水泥渍。最后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍……”一提起卫生间如何“开荒”，韩韶燕一口气说出了这么多细节，让人惊叹于她的心细。
“如果不心细，弄的还不如人家顾客自己清理的，那还要保洁干什么”对于这些普通人看起来有些烦琐的过程，韩韶燕觉得这才是她的家政保洁公司能脱颖而出的绝招。
敬业
西北风把手吹麻，也得擦干净玻璃
对于家政保洁员来说，能在室内擦玻璃是十分幸福的，而被吊在数十米高空忍受西北风的辛苦却是常人无法忍受的。
“南面和大楼内部的玻璃都是人家自己清理，留给我们的只有北侧的一些外墙玻璃。”去年冬天，韩韶燕接到了一个新大楼清理外墙玻璃的活儿。大楼外墙采用了喷浆的工艺，一些浆液喷到了玻璃上。“用戗刀干铲不行，弄不下来。用稀料后喷浆软化了，但又变得像胶带，黏在戗刀上，会在玻璃上留下痕迹。”浆液的厂家给了韩韶燕一些稀料，但效果并不理想。韩韶燕和员工们最终决定用水冲洗试试，没想到效果特别好。零下10℃的气温，呼啸的西北风，还要喷洒凉水，很快大家的手都被西北风吹麻了，但最终玻璃被擦得干干净净。也许被他们这种不怕吃苦和认真的精神感动，很多企业都成了他们的固定客户。
;开一家家政需要多少钱
40岁的女人做家政行业也是可以的，不过要是没经验的话最好还是别做了，或者是找一个靠谱的家政品牌合作，目前来看与社区邦这个家政品牌合作不错，这个品牌的优势多，知名度也比较高，与他们合作好处也比较多。
工程造价师辞职转行做保姆引热议，80后和90后，为什么选择家政创业？
有营业场所后，在1-2线城市需再准备5万元就可以开业了。如果在3-4线城市，需要2-3万就可以了。
家政公司服务也分两类，其一是针对月嫂保姆为主要服务人员的，这样的公司可以起名为某某家政公司；其二是针对保洁人员为主要服务人员的，这样的可以起名为某某保洁公司。另外，办理公司营业执照前，最好想好两到三个名称，避免注册审核不能通过的情况发生。
不同的地区针对不同的家政行业需要是不一样，在想开家政之前首先就是先要留意竞争同行，考察一下在当地比较热门的一些家政保洁服务公司，看一下他们是怎么去做得。结合自身如果你来做的话，怎样去做好这件事情。如果你没有经验，那也可以去对比多家，看哪家家政公司做的好，选择加盟实地考察。
零经验开始做家政保洁服务，前期想要得到帮扶和门店选址，可以通过加盟的方法去开店创业，根据自身的实际情况进行安排，并确定好自身家政行业的规模。如果觉得前期投入高于自身的预算，可以去选择好的师傅学习技术，技术是基础，经验是通过长时间的累积而来的。
工程造价师辞职转行做保姆引热议，80后和90后选择这份工作认为它是一个很有发展前景的行业，这是绝大多数家庭都离不开的服务，现在服务业深受大家的喜欢。
我们要知道大家挣钱就是为了生活，肯定是希望到手的钱更多，这就导致他们会把钱看得更加重要。现在的80后和90后正承受真很大的压力，面临着上有老下有小的的局面，如果靠着每个月固定的收入很多时候真的很难生活。既然稳定的工作不能让自己满足，肯定就需要选择一份相对工资更好地工作，家政就是大家最好的选择，毕竟到手的钱令人满意。
绝大多数人都是获得清醒，即便自己原来的工作很好，但是背后的努力是很多人无法想象的。现在各家各户都离不开家政， 这是一个很好的商机，这对于他们而言是最好的选择，投入的资金少回报高，只要自己足够的努力，肯定换来让人满意的工资。家政创业比起其他行业更加轻松，只需要自己用心学习，用心对待自己的工作，那么就会让雇主满意，从而这份工作就会成为稳定持久的工作。
对于现在的人而言，家政却是是一件有钱里的行业，服务业的工资不低，回报很快，只要自己把工作做完工资马上就到手。很多时候在外面漂泊打拼大半辈子却存不了几个钱，家政的收入真的具有很大的吸引力，而且相对更加自由，这样都会让人觉得很满足。
年轻人选择家政创业无疑是受到钱的诱惑，毕竟家政的工资很理想，并且风险很低就会让人愿意尝试。他们承受的压力很大，也就让他们愿意去尝试不一样的工作，至少可以让他们获得理想的收入，满足家庭开支。
