交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法（如排除法、对比法、替换法），找出故障所在，并及时排除。
1.排除法
当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。在排除时要遵循由简到繁的原则，提高效率。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。
2.对比法
所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件轻易的事。
3.替换法
这是最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注重的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的`同类交换机才行。
当然为了使排障工作有章可循，可以在故障分析时，应按照以下的原则来分析。
1.由外而内
假如交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。比如POWER LED为绿灯表示电源供给正常，熄灭表示没有电源供给；link LEDs为**表示现在该连接工作在10Mb/s，绿色表示为100 Mb/s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被治理员手动关闭；RDP LED表示冗余电源；MGMT LED表示治理员模块。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。
2.由软到硬
发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。假如软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的治理员关闭，或者配置上的其他原因。假如排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在——硬件故障。
3.先易后难
在碰到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。
总结
由于交换机故障现象多种多样，没有固定的排除步骤，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出。所以只能根据具体情况具体分析了，所以假如希望能够成为交换机故障的排除高手，就一定要在日常工作中积累经验，每弄好一个问题都专心的去回顾问题根源以及解决方法。这样才能不断的提高自己。
为了提高局域网的运行维护效率，我们需要在平时积累各种交换机故障排除经验，以便在遇到故障时，能够快速地将交换机的故障解决掉。 在管理维护单位局域网网络的时候，要是连接普通交换机的级联端口发生改变时，那么之前在该交换机系统中划分设置的VLAN往往就无法正常发挥作用了。如此说来，难道我们只有重新划分设置VLAN吗?如果真是这样的话，那网络维护工作量显然是很大的；其实，在改变普通交换机的级联端口后，我们只需要进入交换机的后台管理界面，修改一下级联端口的工作模式，以便让所有的VLAN访问都能通过，这样的话就能避免重新设置VLAN操作了。如今我们就以某单位的局域网为例，来向各位详细介绍一下交换机的具体设置步骤：
假设该单位局域网共有6个VLAN，其中S1交换机位于A子网中，S2交换机位于B子网中;这几天单位新购买了几台工作站，如今需要把S1交换机移动到B子网中，而之前S1交换机是在端口24上用光纤线缆与单位局域网的核心交换机直接相连的。为了避免在交换机系统中重新划分VLAN，我们可以改变S1、S2交换机的端口工作模式。例如，我们可以先查看一下S1交换机的端口设置情况；在进行这种检查时，可以先通过telnet命令远程登录到交换机的后台管理界面，并执行字符串命令“display interfaces”，这样我们就能查看到该交换机各个端口的具体配置情况了。从上述命令返回的结果中，我们看到与S2交换机保持级联关系的S1交换机26端口状态为“interface ethernet0/26,port access vlan 2”，通过该状态我们不难明白S1交换机只属于VLAN2，也就是说该交换机只允许来自VLAN2中的工作站通行，其他VLAN中的工作站都无法通行;当S1交换机改变摆放位置后，它肯定会位于新的VLAN中，为了让新VLAN中的所有工作站都能通行，我们需要在这里将S1交换机的26端口工作模式修改为“trunk”，这样一来S1交换机就不需要重新划分设置VLAN，就能让新VLAN中的所有工作站都可以通行了。
也许有不少用户会感到纳闷，为什么S1交换机之前可以和单位局域网网络正常通信呢?原来S1交换机之前是通过光纤线缆与单位核心交换机相连的，那个光纤连接端口的工作模式已经被设置为了“trunk”，当S1交换机的摆放位置发生变化后，由于没有使用光纤线缆来连接交换机，所以对应的光纤连接端口也就没有作用了。
在修改S1交换机的26端口工作模式时，我们可以先远程登录进该交换机的后台管理界面，并在该界面的命令行中执行字符串命令“system”，将S1交换机的工作状态切换到系统配置状态，接着执行“interface ethernet 0/26”命令进入S1交换机的第26号连接端口配置状态，再在该状态下输入字符串命令“port link-type trunk”，单击回车键后，S1交换机的26号连接端口工作模式就被成功修改成“trunk”类型了；为了让局域网中的所有VLAN都能通过该端口访问S1交换机，我们还需要执行字符串命令“port trunk permit vlan all”，以便指定26号连接端口允许来自所有VLAN中的工作站访问。按照同样的操作，我们可以修改S2交换机的级联端口工作模式，确保局域网中的所有工作站都能访问S2交换机。 在管理维护网络时，我们时常会在交换机上对局域网中的某台主机IP地址进行Ping命令测试，在测试过程中要是遇到目标主机IP地址无法被Ping通的故障现象时，我们究竟该如何来排除呢?在确认目标主机已经开通电源，并且该系统自身工作状态一切正常的情况下，我们可以在交换机中进行如下排查操作：
首先通过telnet命令登录进目标交换机后台管理界面，在该界面的命令行中执行字符串命令“display interfaces”，从其后弹出的结果界面中看看目标主机与本地交换机所连端口的IP地址是否处于同一个网段，或者检查本地交换机指定连接端口的工作模式是否为“trunk”类型，如果这些参数设置不正确的话，我们必须及时将它们修改过来。
其次执行字符串命令“display arp”，从弹出的结果界面中仔细检查本地交换机管理维护的ARP表内容是否设置正确，一旦发现有不正确的记录或条目，必须及时将它修改过来。
接着检查本地交换机连接目标主机的通信端口处于哪一个虚拟子网中，找到对应的虚拟子网后，查看该虚拟子网有没有正确配置VLAN通信接口，要是已经配置了的话，我们不妨再检查该VLAN通信接口的IP地址是否和目标主机的IP地址位于相同的工作子网中，如果发现配置不正确的话，必须及时修改过来。
要是上面的各项配置参数都正常的话，本地交换机还无法Ping通局域网中的目标主机地址时，那我们不妨在本地交换机系统中启用ARP调试开关，以便详细地检查本地交换机是否能够正确地发送ARP报文和接受ARP报文，要是本地交换机只能对外发送ARP报文而无法从外面接受ARP报文时，那故障原因很可能出在以太网的物理链路层，此时我们需要重点对物理链路层进行检查。 如果本地交换机的接口链路层协议状态以及该接口的物理状态全部都显示为UP，而交换机无法正常转发IP数据报文时，那多半是本地交换机指定协议发现路由参数没有设置正确，或者是本地交换机的静态路由没有设置生效。此时，我们可以利用telnet命令远程登录进目标交换机后台管理界面，并进入到命令行状态，输入字符串命令“display ip routing-table protocol static”，单击回车键后来查看本地交换机有没有正确配置静态路由，要是没有配置的话需要及时重新进行配置;
在确认上面的配置正确后，再执行字符串命令“display ip routing-table”，来检查本地静态路由有没有设置生效，要是没有生效的话需要重新启用并设置好静态路由，如此一来就能解决IP报文无法转发的故障了。 网络管理员先尝试着将集线器的进线直接与故障工作站连接，之后再对服务器执行ping命令测试，测试结果发现没有出现数据包延时现象，也没有发生数据掉包现象，测试结果很正常。接着网络管理员又在安装了10M网卡的旧计算机中进行ping命令测试操作，测试结果竟然也是正常的，而出现故障的计算机恰好是一些安装了100M网卡设备的新工作站。网络管理员反复对这种现象进行了分析，会不会是工作站的网卡传输速度和交换机的传输速度存在匹配问题呢?想到这一点，网络管理员于是在那些故障计算机中将100M网卡设备的传输速度强制调整为10M，之后再进行访问测试，结果发现故障现象居然没有了，很显然上面的故障的确是由于速度不匹配引起的。日后，当我们遇到相同的故障现象时，不妨仔细检查故障工作站与交换机的传输速度是否匹配，要是不匹配的话，只需要在故障工作站中强行修改网卡设备的传输速度，确保网卡设备与交换机的工作速度保持匹配。
