一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。二、检查是否扬声器无声；1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
造成闪退现象的原因可能有很多种：
1:可能是系统ram不够用，就导致浏览器需要的空间无法满足，就会造成闪退现象；
解决方法：结束一些暂时不用的应用程序，释放一定的空间；
2：浏览器文件有错误，或者是损坏，导致文件关联无法进行；
解决办法：卸载原来的浏览器，安装正版文件，重新安装；
3：手机系统有程序禁止了浏览器的进程，比如LBE、360限制了浏览器的运行；
解决办法：找到系统管理软件，查看是否是禁止程序运行
4：系统出现错误，这个一般不常见；
解决办法：刷机，重新换一个ROM，就可以解决（排除硬件的可能）。
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