若使用的vivo手机，出现手机来电没有声音的情况，可以参考以下处理方法：
1、进入设置--声音与振动（声音、振动与静音键）--关闭静音，选择“响铃模式”，并将铃声音量调高；若机身侧面有静音键，可向上拨动静音键，取消静音模式；
2、若进入了勿扰模式/专注模式，此时来电不会有提示，请进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--专注模式/勿扰模式--进入对应的情景--关闭功能；
3、重启一下手机，观察是否恢复；
4、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
经过排查，如果其他场景有声音，比如播放歌曲有声音，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询协助处理。
如果任何场景都没有声音，建议及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
手机有来电但是没有声音提示什么原因？
如果您使用的是华为手机，请您尝试以下方法解决：
1，请您尝试将铃声音量调高。
2，请您在设置中搜索并进入来电铃声，如果来电铃声选择无，请选择合适的铃声；
3，建议您在设置中搜索并进入免打扰，如果该功能已开启，指定时间段来电铃声会变成静音，建议您关闭此功能。
请重启手机后尝试，如仍然无法解决，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
oppo手机没有来电铃声怎么回事
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查操作：
1 手机平时来电没有铃声
（1）检查是否开启了免打扰功能
请您打开设置，在最上方搜索栏中输入免打扰，并点击进入免打扰界面。如果开启该功能，在设置的时间段内来电铃声会变成静音，建议您关闭此功能。
（2）检查铃声音量大小
请您打开设置 > 声音和振动/声音，将铃声音量调高后再次进行尝试。
（3）检查来电铃声是否被设置成了无
请您打开设置 > 声音和振动/声音，来电铃声是否选择了无。如果选择了无，请您选择合适的铃声。
（4）是否误触了音量键、来电界面的“短信”或“提醒”
如果来电时触碰了音量上下键、通话界面的“短信”和“提醒”都会使得本次来电无铃声，此为手机正常设计。
（5）检查播放音乐或拨号按键音是否有声音
请您播放音乐尝试是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。
请您设置拨号按键音，查看按键是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。
设置路径：进入手机设置 > 声音 > 更多声音设置 > 拨号按键音，选择默认或者旋律。
（6）还原所有设置
如果以上操作未解决您的问题，请您还原所有设置后尝试。操作步骤：打开设置，搜索并点击还原所有设置，按照手机提示完成还原所有设置操作。
温馨提醒：还原所有设置会清除锁屏密码，指纹，删除蓝牙、WLAN连接记录等设置，EMUI50及之前版本会删除微信分身数据，建议使用微信自带的聊天记录迁移功能进行数据迁移备份。
2 录音、拍摄视频、微信视频通话等特定场景下来电无铃声
部分此类固定场景下来电无铃声，此为正常现象。
3 玩游戏时来电无铃声
如果您开启了应用助手（游戏助手）中的消息免打扰功能，为了减少对游戏的打扰，玩游戏时来电将没有铃声也不会震动。您可以关闭此功能。
关闭路径：打开设置，搜索进入“应用助手” ，点击游戏空间左上角按钮进入，关闭消息免打扰开关。
4 仅个别联系人来电无铃声
如果是个别联系人来电无铃声，可能是您将此联系人的个性铃声设置成了无。您可以在联系人详情页面点击铃声，检查铃声设置是否正常。
如果以上操作仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检测处理。
手机来电话没有铃声或振动提示的排查：
1、确定您的手机是否开启了静音、免打扰模式。若是，建议关闭。
2、确定您的手机是否设置了其他铃声资源，建议切换为手机自带铃声查看是否正常。
3、检查手机状态：设置中铃声是否开启了振动开关，是否有响应，同时检查手机是否进入耳机模式；
通过以上排查方法无法解决问题，建议您可以备份手机资料进行恢复出厂设置，若仍无法恢复，建议您前往当地OPPO官方服务中心检测处理。
