光纤断了无法上网，可以拨打运营商客服电话来保修故障，让运营商派人来现场对光纤进行熔接或更换。
直接打电话给通信运营商，比如电信的就拨打10000，如果24小时之内没有人到场修理故障，就直接再拨打10000投su，没有什么上边的人下边的人，来的肯定就是电信公司的装机员，如果光纤断了，可能会需要带熔纤机而已。三大运营商客服电话：
移动：10086。
联通：10010。
电信：10000。
扩展资料：
光纤常见故障：
为保证光传输信号距离远、低损耗的应用特性，一条光缆线路必须满 足一定的物理环境条件。 任何轻微的光缆弯曲形变或者轻度污染都会造成光信号的衰耗，甚至中断通信。
1、光缆路由线路长 由于光缆本身的物理特性和生产过程中的不均匀性，使其中传播的光信号时刻都在发生着漫射和被吸收。当光缆链路过长时，就会造成整条链路光信号的整体衰耗超过网络规划的需求求，光信号衰耗太大，会使通信效果下降。
2、光缆放置弯曲角度过大光缆弯曲衰耗和受压衰耗其本质上都是由于光缆变形导致光传输过程中满足不了全反射生成的。
光纤具有一定的可弯曲性，但当光纤弯曲到一定角度时，将引|起光信号在光缆中传播方向的变化，产生弯曲衰耗。这就要求在布线施工时，要特别注意给走线预留充足的角度。
3、光缆受压或断裂这是光缆故障中最容易出现的故障，光纤受到外力因素或自然灾害的原因，产生微小的不规则弯曲甚至断裂。
当断裂发生在接头盒或光缆内部时，从外表是无法发现断点的，但是在光纤断裂点会发生折射率的变化，甚至会形成反射损耗，使光纤的传输信号质量变差。此时，用OTDR光缆测试仪检测反射峰的方式查找光纤内部弯曲衰耗处或断裂点。
光缆线路常见故障现象有哪些，可能原因是什么
引起光缆线路故障的原因大致可以分为四类：外力因素、自然灾害、 光缆 自身缺陷及人为因素。那么，一旦光缆线路出现故障，该怎么办呢以下是光缆线路故障修复流程。
1、故障发生后的处理，不同类型的线路故障，处理的侧重点不同。
(1)同路由有光缆可代通的全阻故障。机房值班人员应该在第一时间按照应急预案，用其他良好的纤芯代通阻断光纤上的业务，然后再尽快修复故障光纤。
(2)没有光纤可代通的全阻故障，按照应急预案实施抢代通或障碍点的直接修复进行，抢代通或修复时应遵循“先重要电路、后次要电路”的原则。
(3)光缆出现非全阻，有剩余光纤可用。用空余纤芯或同路由其他光缆代通故障纤芯上的业务。如果故障纤芯较多，空余纤芯不够，又没有其他同路由光缆，可牺牲次要电路代通重要电路，然后采用不中断电路的方法对故障纤芯进行修复。
(4)光缆出现非全阻，无剩余光纤或同路由光缆。如果阻断的光纤开设的是重要电路，应用其他非重要电路光纤代通阻断光纤，用不中断割接的方法对故障纤芯进行紧急修复。
(5)传输质量不稳定，系统时好时坏。如果有可代通的空余纤芯或其他同路由光缆，可将该光纤上的业务调到其他光纤。查明传输质量下降的原因，有针对性地进行处理。
2、故障定位
如确定是光缆线路故障时，则应迅速判断故障发生在哪个中继段内和故障的具体情况，详细询问网管机房，比如说常宁至祁东AB系统中断，同时还有常宁至官岭环路中断，那么就可以判断故障点位于常宁机房至官领引接段。在根据判断结果，立即通知相关的线路维护单位测判故障点。
3、抢修准备
线路维护单位接到故障通知后，应迅速将抢修工具、仪表及器材等装车出发，同时通知相关维护线务员到附近地段查找原因、故障点。光缆线路抢修准备时间应按规定执行。
4、建立通信联络系统
抢修人员到达故障点后，应立即与传输机房建立起通信联络系统。
5、抢修的组织和指挥
光缆线路故障的抢修由机务部门作为业务领导，在抢修期间密切关注现场的抢修情况，做好配合工作，抢修现场由光缆线路维护单位的领导担任指挥。
在测试故障点的同时，抢修现场应指定专人(一般为光缆线务员)组织开挖人员待命，并安排好后勤服务工作。
6、光缆线路的抢修
当找到故障点后，一般应使用应急光缆或其他应急措施，首先将主用光纤通道抢通，迅速恢复通信。观察分析现场情况，做好记录，必要时进行拍照，报告公安机关。
7、业务恢复
现场光缆抢修完毕后，应及时通知机房进行测试，验证可用后，尽快恢复通信。
8、抢修后的现场处理。
在抢修工作结束后，清点工具、器材，整理测试数据，填写有关登记，对现场进行处理，并留守一定数量的人员，保护抢代通现场。
9、线路资料更新。 修复工作结束后，整理测试数据，填写有关表格，及时更新线路资料，总结抢修情况，报告上级主管部门。
看完上文后，大家应该知道光缆线路出现故障后该怎么处理了吧，希望能帮到大家，如有需要，可以联系本站在线客服。
第一，内在的因素，光纤光缆线路的绝缘性，若是其绝缘性能欠佳，这将一定会影响不良影响。绝缘性欠佳，接头盒受潮或进水，就会由于应力腐蚀及静态疲劳等原因大幅度减小光缆的运作强度，严重的时候，可能会出现光缆断裂的情况，故障产生了。
第二，线路接头故障，这也是最容易产生问题的地方，因为其原本的光缆结构已不具备保护力或是减弱，它的若是想要正常进行工作，必须的依赖接头盒，因此减少接头故障，也就更好地保障了光纤线路的顺畅运行。
第三，外力因素，首先是雷力的冲击。布线系统中所使用到的所有网线都是有金属导体的，当其被雷击中，就会产生强大的电流，对光缆设备会造成破坏，严重的时候甚至会造成人员伤亡。
第四，外力影响，这是由其布线环境造成的，光纤光缆的敷设一般都是在野外，并且其埋设的标准是深入地下层以下，因此在这方面很难避免对光缆的损坏。
