使用屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，请您按照以下方法进行排查：
1关闭正在使用麦克风录音的应用
由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如微信语音通话），它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。
2调整音量
用户系统音量设置过低/静音或者第三方应用录屏时音量过低，会导致录屏无声，请您在录屏过程中，按音量键将系统或者三方应用的音量调大。
3开启提示框“启用麦克风录制环境音”选项
开始录制时弹出提示框“启用麦克风录制环境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中不能录制环境音。请您录屏时开启麦克风，边录屏，边解说。启动录屏后，点击麦克风图标让其处于开启状态，就可以同步记录声音。
温馨提醒：
（1）EMUI 91开始在录屏时点击麦克风图标使麦克风处于开启状态，状态即可录制环境音。
（2）麦克风关闭时仅可以收录系统音（如：音乐）。
4断开耳机后录屏
如果您的设备已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏。
如果问题仍然存在，请您提前备份手机数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
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以华为P30 Pro手机为例：
一、使用组合键录屏
同时按住电源键和音量上键启动录屏，再次按住结束录屏。
二、使用双指关节录屏
1、使用指关节前，请进入 设置 > 辅助功能 > 快捷启动及手势 > 录屏 ，确保录屏开关已开启。
2、双指指关节稍微用力并连续快速地双击屏幕启动录屏，再次双击结束录屏。
三、使用快捷开关录屏
1、从状态栏向下滑出通知面板（可继续下滑），点击屏幕录制，启动录屏。
2、点击屏幕上方的红色计时按钮，结束录屏。
3、进入图库查看录屏结果。
四、边录屏，边解说
录屏时，您还可以开启麦克风，边录屏，边解说。
启动录屏后，点击麦克风图标让其处于开启状态，就可以同步记录声音。
当麦克风图标处于关闭状态时，此时仅可以收录系统音（如：音乐）。如您不想收录任何系统音，请在录屏前将手机调成静音并关闭音乐等媒体音。
