尊敬的用户，您好！
根据您的描述，你的宽带障碍要保修，你可以直接拨打10000号，选择人工服务，进行宽带报修，最好是故障宽带捆绑的固话或手机拨打，工作人员会在规定时间上门为你处理！如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信天翼卖场（http://ah189cn/shop/），向在线客服求助。
如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
