死机大多与系统程序软件冲突有关，
可以按照以下方式排查
1, 强制关机重启
2，若是单个程序死机，则卸载重新装
3，若是多个程序运行时都有这个情况，恢复下系统出厂设置。
4，若还是不行----刷机，
5，若还是不行，则为硬件问题,主板
肯定是要检测报告的，但是一般情况下你拿去检测，他们不会告诉你是非人为的问题，都是进水了，不保修，让你换主板等，花费都是上千甚至几千块，因为三星售后是外包的，自负盈亏，我也是买了不久的S4，现在也出现问题，正在纠结怎么解决，最好的方法就是有个熟人在售后，让他们给你出一份真实的检测报告！
