您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:看下您的网络能不能正常使用,如果不能,是您网络故障的问题,如果网络正常,请您把线子取下,重新安装重启后看看不行的话,到电信营业厅找工作人员来维修如需购机可以去安徽电信天翼卖场百款手机全网低价哦~。希望我的回答能获得您的采纳！
电信宽带出现故障怎么办？
光纤猫信号灯不亮的原因如下：
1、机房光虚行局口发光带尘较低或不发光，造成用户端光猫工作不正常，此时光信号灯收不到光缆上发来的光信号或收光信号功率过低，会造成光猫跟机房连接不正常，此时光信号灯会闪亮或者红灯告警。
2、光缆故障(包括分光器坏)，也会造成光猫处收不到光或收光过低，此时光信号灯也会闪亮或者红灯告警。
3、光猫本身故障，收光器差让部分损坏也会造成这种现象。
处理步骤如下：
1、先检查光缆部分，是不是没有连接好，是否损坏。
2、再重启光猫，看看光猫本身是否出现故障。
3、如果上面都没有出现故障，那就联系客服专业人来进行维修。
光纤猫信号灯不亮的原因如下：
1、机房光虚行局口发光带尘较低或不发光，造成用户端光猫工作不正常，此时光信号灯收不到光缆上发来的光信号或收光信号功率过低，会造成光猫跟机房连接不正常，此时光信号灯会闪亮或者红灯告警。
2、光缆故障(包括分光器坏)，也会造成光猫处收不到光或收光过低，此时光信号灯也会闪亮或者红灯告警。
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处理步骤如下：
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2、再重启光猫，看看光猫本身是否出现故障。
3、如果上面都没有出现故障，那就联系客服专业人来进行维修。
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10000。拨打10000后选择宽带保修，电信客服会根据你的个人地址，联系当地的电信宽带营业厅在三日内进行维修。
中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号＋10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。
扩展资料
中国电信宽带品牌分为融谊宽带和天一宽带两大品牌。
1、融E宽带
中国电信成都分公司与四川爱普股份有限公司签署战略合作协议，实现了强强结合。2009年12月30日，成都分公司推出合作品牌“融易宽带”，在行业内率先推出。
融易宽带与融易通的统一品牌是中国电信成都分公司旗下的“融易宽带”。用户应与中国电信成都分公司签订合同，并开具中国电信发票。
2、翼宽带
“天一宽带”是中国电信推出的可兑换宽带接入产品。安装完天一宽带客户端后，用户只需一个账号，即可使用中国电信网络使用电信服务和189邮箱等服务，如短信、通讯录、天一直播、音乐爱、天一视频等。
