新华社记者就此专门采访了柬埔寨旅游大臣童昆，同时面向柬埔寨旅游业界人士、当地居民、以及长年居住或工作在柬埔寨的中国人，就柬埔寨旅游业相关几个问题进行访问调查。结果显示，中国游客之所以对柬埔寨满意度最低，涉及柬埔寨经济发展条件、旅游产品及服务质量、周边地区比较性因素、国人旅游心理期待、以及中国人旅游文化偏好等多种因素。
原因之一：基础设施落后
“柬埔寨从国家战乱中走出没多久，旅游业发展不及相邻的泰国时间长，基础设施比较落后。”设在金边的一家中资旅游公司总经理毛宸恩先生说。
柬埔寨目前尚没有铁路客运，航空方面，只有金边-暹粒一条固定航线，在首都金边，至今没有公共交通系统，国内各地交通主要靠汽车客运。
“柬埔寨的交通基础设施落后，国内交通时间成本太高。”刘瑶是一名中国大学教师，一年前来到柬埔寨西哈努克省从事对外汉语教学工作。2008年到2009年间，他还在柬埔寨首都金边邻近的省份工作过一年，深刻体会到柬埔寨的交通不便。
西哈努克省的海滨是柬埔寨的另一大旅游景点，但与金边相距246公里，通常行车需要4到5个小时。
在刘瑶看来，柬埔寨除吴哥窟以外，其他旅游项目不具备优势，没有形成产业化项目。
西哈努克省的海滩虽然号称世界最美海滩俱乐部的成员，沙滩和海岛属于还没有完全开发的原生态景色，对游客有一定吸引力，但一个外国游客如果把吴哥和西港都作为旅游目的地，通常情况下，他必须从暹粒回到金边才能去西港，或者，从西港返回金边去暹粒。这都需要更多的时间和资金。
柬埔寨至今没有高速公路，公路交通耗时之长非中国游客所愿接受。
“柬埔寨在中国人心中是第三世界落后国家，国人出境游目前还是首选欧美澳日韩等较发达国家。”刘瑶说。
原因之二：旅游产品简单
作为土生土长的柬埔寨人，《柬华日报》新闻部主任钟耀辉认为，与其它东南亚国家相比，柬埔寨知名度不高，旅游观光景点少，旅游产品少。
钟先生说，柬埔寨旅游观光地点不多，行程简单，少有吸引游客的精彩节目。“中国游客来柬埔寨旅游就是参观吴哥窟，看看首都金边的王宫，或者到西哈努克省的海滩海岛游玩。同泰国等周边国家比，旅游行程简单，供游客观光和体验的旅游产品极少。”
钟先生认为，和柬埔寨文化相似的泰国，具备更多吸引中国游客的条件，“ 但是在柬埔寨，他们的旅游行程简单多了，也没有太多精彩节目。”
在泰国，中国游客可以参观王宫等文化景点，还可以到巴堤雅海滩玩，玩海上空中跳伞。晚间还可以去看人妖表演等，还可以领略泰式按摩等。
“有一位柬埔寨中文导游说，中国游客走遍了东南亚各国后才选择来柬埔寨。这不奇怪，因为在柬埔寨的两旁还有泰国和越南，它们的文化景点和自然风景丰富，知名度也比柬埔寨高。”钟先生说。
“除了古迹之外，柬埔寨的娱乐、文化休闲开发没有跟上，”多年在暹粒经营中餐厅的韦先生说。
暹粒可以说是柬埔寨游的最主要目标，世界文化遗产吴哥遗址的所在地。但是如果游客对“那一堆堆石头”看不出所以然，暹粒也没有太多的旅游项目让人感兴趣。
旅游性价比也是一个因素。比较而言，柬埔寨旅游报价较高。
以近期北京青年旅行社网站报价为例，柬埔寨旅游报价从8000多到5000左右报价不等，项目简单，而新马泰三国9晚10日游报价在5000左右，游玩项目多，活动紧凑丰富。价格较为统一。
刘瑶比较了网上的旅游报价说，“这让游客很难选择。对绝大多数中国游客来说，花同样的钱能去3个国家当然不选择价高游览地少的旅游路线了。”
刘瑶说，旅行社很少有像“新马泰三国游”这样的与邻国合游的项目，只有少数的“柬埔寨越南老挝旅游”项目，无法发挥地区优势，整合旅游资源。
另外，柬埔寨国内物价偏高，同等价位的食宿较邻国的质量差很多。给人感觉物非所值。
之三：被诟病的旅游软环境
柬埔寨旅游部门和从业者普遍从旅游公司提供的服务品质方面检讨中国游客满意度低的原因。
旅游大臣童昆认为，中国游客不满意的原因可能是对某些旅游经营者或纪念品商店售卖假货感到不满。“我们知道有些旅游公司服务质量不佳，有些商店靠卖假货欺骗游客。”
成立于1999年的柬埔寨本土旅游公司世界捷运旅游(world express tours & travel)总裁霍万迪认为，有些旅游公司以低价吸引游客，但不能提供高质量服务，因而破坏柬埔寨旅游业信誉。
毛宸恩6年前涉足柬埔寨旅游市场，4年前创办了自己的旅游公司，他告诉记者，“柬埔寨整体国民的旅游意识都不够，这表现在方方面面，比如说所提供的服务及配套设施。”
刘瑶认为，由于柬埔寨基础设施落后，配套设施不完善，短期内无法降低运营成本。
暹粒与金边机场的海关官员收“小费”也给柬埔寨旅游业抹了黑。有着220家成员的柬埔寨旅行社协会的秘书长赛姆帕拉指出，海关收小费行为损害旅游业，应予重罚。
在柬埔寨生活了六年的韦老板认为，海关官员索小费，与国情有关，很多中国游客不太了解柬埔寨的发展过程。
据记者了解，柬埔寨公务员收入很低，一般在80美金。
刘瑶指出，柬埔寨海关管理不善，官员打擦边球。机场海关设置有英文标记“you don’t have to pay anything here”，写明“此处无须付费”，没有设置中文标记。很多看不懂柬埔寨海关英文标记的中国人，一旦遇到问题，便喜欢用钱了事。
钟先生认为，海关索要小费虽然影响柬埔寨的形象，但“小费”问题在其他国家也存在。这一点不会构成中国游客满意度低的理由。
此外，在柬埔寨首都金边，外国游客时常遭逢摩托车骑手飞车抢劫事件，“治安不好，这也有间接影响。”经营团餐的餐厅韦老板说。
之四：与国人心理预期有差距
钟先生认为，非商务目的的中国游客，到外国旅游的心态是“出来游山玩水，看看外面世界”，中国游客更重视“游玩”的体验，并且有购买纪念品及当地特产等回家送亲朋好友的传统。与其他国家游客比，中国游客更爱“品尝美食、购买物品和参加在当地一些别开生面的娱乐活动。因此，“作为旅游产品不够丰富、旅游设施不够完善的柬埔寨而言，难以满足中国游客对旅游的需要。”
刘瑶认为，中国游客对柬埔寨旅游满意度低其实也反映了中国与西方旅游文化的差异。他说，与西方游客更重视旅游体验不同，中国游客把旅游作为享受，需要有良好的购物食宿配套设施。而为了更好地保护吴哥窟，尽量保留其原貌，柬埔寨没有在旅游区内设置任何食宿设施，就连中午吃饭也要乘车跑到与吴哥窟相距一段距离的暹粒城区内。而如果你想留在吴哥窟多看几天，就必须另外支付一笔不菲的食宿和交通费用。
柬埔寨旅游的核心吸引力是修建于公元十至十三世纪的吴哥王城和吴哥寺等建筑(即“吴哥窟”)。上世纪初，法国人将吴哥地区开辟成文化遗址公园，当时规划设计的游览路线至今仍为现在的游人所用。
吴哥的历史与中国有着特殊的关系。13世纪时中国人周达观游历吴哥城，写下《真腊风土记》。1819年法国学者雷慕沙首先将此书译成法文。19世纪60年代，法国探险家在丛林中找到了“被遗忘的”吴哥，此后，经法国远东学院的推动，世界各国的参与，吴哥地区众多古寺逐一得到修复，作为世界奇迹之一重现世人面前。1992年，吴哥遗址被联合国教科文组织列为世界文化遗产。
柬埔寨王家研究院孔子学院院长王贤淼认为，中国人追求舒适，不喜欢冒险，不太追求个人体验，很多游客只为“到此一游”。
与刘瑶同样从事对外汉语教学的肖荣工作地点就在暹粒，近两年来遍访吴哥地区方圆400平方公里的大小古迹。他认为，柬埔寨旅游业硬件上现在还是有差距，但仅就吴哥而言，旅游氛围比国内大部分旅游区要好，“吴哥地区吸引人的不在于自然风光，它的文化、历史才是魅力所在。”
中国文化学者许知远曾对记者说，“来到柬埔寨之前，不知吴哥如此令人震撼。但是，如果不了解它背后的文化，则很难理解它的真髓。”
刘瑶先后去过吴哥四次，他说，游览吴哥这样的历史文化古迹与游览其他风景胜地不同，让简单的视觉形象升华为理性的文化思考，进而获得精神上的享受，这是个很复杂的过程。但是考虑到费用，旅行社对吴哥的游览一般只安排一天，而想在一天之内完全领略吴哥的魅力几乎是不可能的。
柬埔寨旅游去哪里玩？温度多少？
冬天去柬埔寨一定要去观赏的旅游景点也是特很多，柬埔寨这里有神秘的吴哥窟
，这里还有欣赏自然风景的城市，嘻哈努克城和洞里萨湖
，还有有故事的金边和贡布。看到柬埔寨的吴哥窟，就想了解吴哥窟的故事，如果听了吴哥窟的故事又是那么伤感，并且不得不介绍吴哥窟的特色就是千年微笑的佛像，在很多人眼里看来这个佛像都是很神奇还有点神秘。冬季去吴哥窟，最不能错过的就是要去看夕阳。
吴哥窟是一个很有故事的城市，一定要去吴哥窟听听他的历史。吴哥窟还是历史遗留下来的遗物，有纪念意义。柬埔寨的嘻哈努尔成和洞里萨湖是两个柬埔寨看自然风景最好的两个城市。先说嘻哈努尔城，这是一个旅游是有很大发展空间的城市。在嘻哈怒而城，像是真正的回到了大自然，这里的自然环境是真的很棒。冬天的嘻哈怒尔城也很受大家爱戴，因为这个城市的冬天给人一种温暖的感觉。
这里的洞里萨湖是一个美丽的淡水湖，不但面积特别大，并且还可以吃到各式各样的海鲜，味道不但鲜美并且是无污染的，吃的放心。不但可以吃，而且可以体验一下打渔经历，并且冬季在洞里萨湖打渔很好玩，充满欢声笑语。柬埔寨的贡布也是一个旅游的好地方，这里有很多美丽的建筑，并且保存的都非常完整，这里也是一个见证历史的城市。冬天看贡布是一个很好的欣赏的季节。柬埔寨的金边，冬天去金边旅游就能感觉到这个城市的心酸。
如果可以把金边看做是一个人，那么一定是一个成功的人士。因为金边的过去是一个很贫穷的城市，并且像是一个废墟。而金边的现代发展都很值得人们去观赏，金边这个城市像是迪拜
，都经历了风雨，都是那么沧桑的城市。
金边的杀人场，这里有很多对历史有意义的人都死在了这里，看了很难过。监狱博物馆和独立纪念碑也是金边见证历史的两个重要景点，是两个有纪念意义的标志。冬季去柬埔寨旅游好吗？冬季的柬埔寨可以让游客有种意外的收获，并且冬季去柬埔寨旅游可以看到最美的风景。
柬埔寨旅游要多少钱？
柬埔寨的一年四季都挺温暖，但还是有截然不同的季节影响了来柬埔寨旅游的最佳时间。柬埔寨一年分为雨季和旱季。
柬埔寨的雨季来自西南季候风，该季风从5月到10月爆发，带来了柬埔寨年降雨量的四分之三。在7月至9月的雨季高峰期，基本每天都会下雨。然而，雨天往往是几个小时的暴雨，而不是全天候的下雨，尽管后者有时会发生，那么你就将在柬埔寨体验一把柬埔寨的雨季之旅。在柬埔寨最强大的降雨地区是在豆蔻山上，所以请务必绕行。
柬埔寨的旱季从十月到四月，当东北季风到达的时候，干燥的大风将柬埔寨瞬间吹成了旱季。虽然四月，十一月和一月的天气非常酷（高C20s），但天气炎热，如此干燥，它会让您屏息一片。这个季节以热和尘土为特征，这季节也正好是柬埔寨的旅游高峰期，游客一般在11月至1月之间纷纷来到柬埔寨旅游，以利用少雨和相对凉爽的优势，在柬埔寨进行玩耍。
在柬埔寨旅游不容错过的地方：
吴哥考古公园
吴哥窟旅游，这似乎是到柬埔寨必须要做的事情之一。吴哥考古公园（Angkor Archaeological Park）是该国第一大旅游景点。事实上，大多数游客来柬埔寨只是为了看到壮观的吴哥窟。公园位于暹粒省，拥有数十个古老的寺庙遗址。一天参观所有的寺庙是不可能的，所以在暹粒度过几天或一周是比较合适的。
洞里萨湖
洞里萨湖是东南亚最大的淡水湖。如果您想了解当地居民如何生活在一个漂浮的村庄，这是一个值得游览的好地方。洞里萨湖有几个浮村。 Chong Kneas是最具旅游观光性的，大多数人都是越南人。 Kampong Phluk，实际上并不是一个漂浮的村庄，因为房屋建在高跷上。您也可以乘坐小游艇参观水上村落。 Kampong Khleang有一个内部高耸的村庄和一个外面的浮动村庄。这个村庄是湖上所有浮村里最大的。 Prek Toal是一个非常小的浮动村庄，但这是观鸟的一个好地方。
在干燥的季节，湖泊流入洞里萨河，流入湄公河。但在季风季节，湄公河的大量水流入洞里萨河以扭转其流量，将其大小增加到5倍以上，造成周围平原和森林会淹没在水中，也形成多样化和丰富的生态系统。
金边
金边是柬埔寨的首都。这也是主要政府办公室所在地。您还可以看到许多古老的法国殖民建筑。这儿有许多值得参观的皇宫，银塔，西索瓦码头和市场。其中一个必须游览的是金边的Tuol Sleng博物馆或者也被称为S-21。这是一所前高中，红色高棉时期将其变成了一个酷刑监狱。成千上万的男人，女人和孩子都被监禁在这里。这是为了铭记历史而设置的博物馆。这个地方不适合胆小的人。
西哈努克
西哈努克或当地人称为Kampong Som是柬埔寨旅游量最大的省份之一。它位于泰国湾。它提供轻松的海滩氛围，使其成为柬埔寨快速增长的旅游景点。这里有许多非常受游客欢迎的美丽海滩，如Serendipity海滩，Ochheuteal海滩，Sokha海滩，Otres海滩，Koh Russei（竹岛）和Koh Rong。
马德望
马德望是柬埔寨第二大省。与金边和暹粒相比，马德望是一个悠闲的小镇。马德望热门的景点包括乘坐Bamboo火车，参观巴南寺庙，Killing Cave洞穴和河畔座位，在这里尽情享受这个小镇宁静的氛围。
柬埔寨金边市有多大，想去旅游
柬埔寨旅游签证材料非常简单，只要护照，相片，个人资料表就可以了，可以找旅行社代办
柬埔寨旅游价格，像7日游的一般在7000左右，基本上包含了所有费用。
其他的费用，像小费，购物费等，可以视自己的情况而定
柬埔寨旅游攻略及价格 http://wwwcaissacomcn/cambodia/
温馨提示：
1酒店一般采用220伏特电源；中国电源插头在柬埔寨可以使用；
2请自备牙膏、牙刷、毛巾、洗发精等个人洗漱用品（酒店备有，但要收取费用）。
3在柬埔寨使用货币为瑞尔（RIEL），与美元的汇率：1美元≈4100 瑞尔。与人民币的汇率1人民币≈450瑞尔（仅供参考）可以在当地和导游兑换。另建议携带一张国际信用卡出行；金边和暹粒等城市的很多酒店，商店，餐厅，旅馆都接受付款卡结账服务（如visacard与mastercard）
1）换多点零钱如1美元，有时候会很方便。10000瑞尔以上的纸币当地人一般不会收，当购物后当地人给你找大金额零钱的时侯，收美金。
2）港币、澳元、新币、日元、泰铢等也可兑换，但不如美元方便，而人民币兑换当地货币不容易，因此不要携带过多人民币。
3）旅行结束前尽量将柬埔寨货币使用完，因为在柬埔寨以外地区你无法将其对换成其他货币。
4 柬埔寨时间比中国时间慢1小时，如中国时间8点，柬埔寨时间7点；
柬埔寨金边市面积67846平方公里。
金边市是柬埔寨王国首都，柬埔寨最大城市，为柬埔寨政治、经济、文化、交通、贸易、宗教中心。金边面积67846平方公里，坐落在湄公河与洞里萨河之间的三角洲地带。
金边以王宫和波列莫罗科特佛塔为中心。东边的皇城包括王宫、皇家博物馆、皇家花园和国家博物馆等建筑。王宫是一组金色屋顶、黄墙环绕的建筑，包括曾查雅殿、金殿、银殿、舞乐殿、宝物殿等大小宫殿20多座，回廊上是仿吴哥寺的浮雕。
扩展资料
入境柬埔寨的注意事项：
入境柬埔寨时须事先完整填写移民卡。2019年6月1日起，柬埔寨在其所有出入境口岸启用新版移民卡，将原来的落地签证申请表、入境卡和出境卡合并为一，并对原来三卡中须填写内容进行了优化，取消了提交证件照片等要求，同时保留了中文译文，极大地简化了柬出入境通关手续。
前往柬埔寨入境时须填写海关申报单并交给海关官员，携带美元或其他外币入境无数额限制，但若等于或超过10,000美元则必须报关，否则再带出境时需要缴税。
-金边
中国领事服务网-柬埔寨入境居留
