尊敬的三星用户您好：
很抱歉是产品给您带来不便。根据您描述的现象，建议您：
1用手拍一拍门锁的位置，看能否恢复。
2捏住门把手后向里推一下然后再向外拉。
3断电重启再观察。
如果按照以上操作后，洗衣机仍然出现de1，有可能是门锁出现问题，您可以登陆三星官网https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
三星洗衣机出现de是什么情况
"如果洗衣机显示屏显示“dE”、“dC”、“dE1”、 “dE2” 、“DOOR”，解决方法如下：
1波轮式洗衣机只需将上盖关好，机器会自动恢复正常。
2滚筒式洗衣机打开门，检查衣物是否均匀放置在内筒里面，避免有衣物夹在门缝中；确认门已关严，再次试机。
提示：如果重新关门/上盖后，机器仍然显示此错误提示，您可以通过三星官网申请报修，由工程师为您上门处理。
三星洗衣机出现的情况有很多，比如洗衣机不能正常启动，洗衣机报警，洗衣机漏水，洗衣机抽水不足，洗衣机滚筒不转，洗衣机温度不准，洗衣机洗涤时间太长，洗衣机洗涤效果不佳，洗衣机滚筒噪音大，洗衣机排水不畅等。这些情况可能是由于洗衣机内部机械故障，电路故障，洗衣机控制系统故障等原因引起的。
