星恒装饰，家装的好帮手！
不同领域，有不同的专业术语，装修也一样。对于装修小白来说，了解这些名词的含义，可以说是装修的第一步了。
下面是装修行业的一些术语：
一、装修方式
1 全包：装修公司负责装修的全部，包括设计、人工和材料，你只需要付款和验收就行了。只有遇到靠谱的装修公司，才能放心地当个甩手掌柜。
2 半包：装修公司负责人工和一些辅助的装修材料，你负责购买主要的装修材料。这是目前比较常用的装修方式。主材自己买自己把关，更安心。
3 清包：简单来说就是你买材料，工人干活。装修公司只出人工，所有的装修材料以及 厨房电器 ，都由自己负责，虽然这样比较省钱，但是也比较麻烦。
二、装修模块
1 硬装：装了就不能动了，比如 水管 电路、 地板 、 瓷砖 等。
2 软装：装了还能动，比如 橱柜 、灯具、嵌入式厨电等。
三、材料
1 主材：相对较贵的成品或半成品，装修完还能看出本来面目的材料。比如瓷砖、灯具、门、开关插座、橱具、嵌入式厨电、五金件等。
2 辅材：相对便宜，无法明确统计数量，装修完看不出来本来样子的材料。如水泥、沙子、钉子、电线、木材、五金件、腻子等。
四、施工
1 承重墙：承受房屋天花和房梁重力、稳定性的墙，这可是坚决不能拆改的。此外，像 方太 智能油烟机、方太燃气热水器等厨房电器也是要保证安装在承重墙而不是非承重墙上的。
2 非承重墙：一般为填充墙体或厚度为150mm的墙体，可以拆除。装修我再次提醒一下，涉及到拆建墙这类施工，最好拿着房屋施工图跟物业对一下，得到允许再进行，安全第一。
3 阳角：凸出平面的角，如柱、梁、柜子等外突的角。
4 阴角：凹进去的角，如房间、厨房、厕所的墙角。
5 成品腻子：墙面在刷乳胶漆前，需要油漆工上腻子并磨平，成品腻子是目前比较 环保 的，因为本身已经在产品里配比好胶，使用时只要加水即可。
6 普通腻子：需要油漆工现场去加胶水调配，这个就会牵涉到胶水的质量和甲醛问题。
7 自流平：地面施工技术。多材料加水后可以变成自由流动的浆料，在地面自动找平，这样地面会更平整。
8 刮腻子：腻子主要成分是滑石粉和胶水，如果墙面凹凸不平，肯定不能刷涂料，这时候要用石膏找平，然后批腻子，为下一步的涂料施工做准备。
9 墙压地：墙砖压地砖，是一种瓦工工艺。
10 勾缝：又称填缝，即在瓷砖与瓷砖中间的缝隙力填东西，一般泥瓦匠在贴瓷砖过程中进行，墙砖一般缝隙控制在1mm-15mm，不能太小，否则热胀冷缩时会把釉面挤裂。
11 美缝：美缝剂是胶质，干透后防水、易擦洗、好打理。适合地砖。
12 隐蔽工程：主要指完工后被隐藏起来，表面上看不见的工程项目。比如防水工程、配电工程（电线的铺设）、墙面的基础处理（如水泥沙浆的比例调配）、地面的基础处理、暗藏的上下水管线、天花板的龙骨等。
13 开线槽：也叫打暗线，切割机或 其他 工具在墙里打出一定厚度的槽，将电线、水管埋在里面，这样墙面外看不到线路，显得美观。
14 强电：220V交流电，如电灯、电源插座。选强电箱和布线的时候，一定要规划好，也要跟工人师傅沟通好。如果强电箱不合适，还需要去退换。
15 弱电：家里的信息线路，如电话、网线、视频、音频等。需要注意的是，强弱电要求电线管不得同底盒，交叉地方还要包锡纸做屏蔽处理。
16 空开：即空气开关，用来断电跳闸。当电路中电流大于额定值时就会跳闸，从而保护电路不被烧毁的开关装置，功能类似过去老房子用的保险丝。空开按极数（P）分1P 、2P、3P、4P四种，家庭常用就是单极1P和二极2P，适用于额定电压220V。1P空开只有一个接线头，接一根火线，跳闸只断这根火线。2P空开有两个接线头，接一根火线和一根零线，跳闸后火线和零线一起断。
17 漏保：即漏电保护器，“升级版的空开”，比普通空开多了一个有漏电保护功能的模块，不仅电流过大会跳闸，漏电也会跳闸。
18 回路：从你家强电箱里分出的总线，回路都是自己单独带空开。厨房电器比较多，功率比较大，为了保证同时使用时相互不影响，不会跳闸，建议分3路。大功率的电器如方太嵌入式烤箱、嵌入式微波炉，以及电磁炉、冰箱等都要单独一个回路，即使其他路不工作的情况下，也可以单独运行，外出旅游也可以不用断电。
19 防水：主要针对卫生间、厨房、阳台和一些容易受潮或漏水的地方做的工程，如果没做好，以后可能会出现渗漏、发霉等现象。
20 闭水试验：也就是防水完工后要做的。水深度保证3cm，闭水时间建议48小时，确认不漏水之后就可以进行瓷砖铺贴了。
21 存水弯：作用于下水管的防臭装置。这个装置很关键，关系到你家需要购买哪种地漏。如果下水管没有存水弯的话就需要购买深水封或自带存水弯的地漏。
22 阶段验收：装修过程中有很多的项目，有些项目存在必要的先后顺序，只有在上一个项目验收合格后才能进行下一项的施工，此时就需要阶段验收。比如安装嵌入式厨电之后，也需要阶段验收，如果安装的是方太水槽洗碗机，要看及其安装是否平整、周围是否与橱柜台面天衣无缝地衔接；如果是像方太智能油烟机，则要检查烟管有没有装好、烟机与灶台的距离是否在合适范围内。阶段验收划分越细，对工程的质量把关也就越好。
23结算：家庭装修的结算是在工程竣工验收之后对工程量以及工程竣工款项进行的核对以及支付。对于这个阶段的工作应该本着多退少补，增项增款，减项减款的原则进行计算应该结算的工程款，最后根据双方认可的结算款的数额进行支付。
求好心人解答如何和装修公司谈装修
您选择好装修公司后，下一步就是进行设计方案的洽谈。
1、与设计师沟通
在一切设计之前，沟通是很关键的，而这一切源自您为设计师所提供的信息。那么这些信息有哪些呢？
1）自己的想法。把自己模糊的想法告诉设计师，但这并不要求很具体。而且您得强调的是，您提供的是不成熟的想法。相对来说，您更希望设计师能提供更好的主意，这有利于充分发挥设计师的作用。需明确提出的是，您希望房子装修到哪一种档次。
2）告诉设计师您的职业。您并不需要告诉对方您任职于哪个单位，您只需要告诉一个大范围的职业，例如是公司职员、艺术家、运动员、企业家或者是老师。为什么要关心这点呢？因为不同的行业，都有着其行业特点，俗话说“三句话不离本行”也就是这个道理。例如，公务员希望房子尽量装修得较为简约大方点；而当医生的一回到家，往往并不喜欢见到自己家的墙面仍然是白色的。
3）家庭成员。一般家庭都会有几口人，作为一个小集体来说，房子的装修不得不把他们的情况考虑进去。如果家里有小孩子，那么在一些装修项目中就得考虑安全方面的问题。例如现在一些楼房阳台栏杆很矮或者杆距很大，这就可能会有安全隐患。
4）特殊成员。这主要是指宠物，很多有宠物的客户，往往会把它们视为家庭的成员，在装修中，也要把它们的因素考虑进去，例如为它们营造一个小窝等等。
5）个人爱好。这是指一些平常的爱好，例如对色彩的敏感，特别喜欢或特别讨厌哪一类的色彩等等；也有一些人对特定的图案有特殊的感觉。例如蓝色对于不少人来说，是使精神一振的一种好颜色，而另一些人并不喜欢。
6）特殊嗜好。这指的是一些与众不同的爱好，例如喜欢收藏的业主，也许喜欢把一些物品展示出来。我有一个客户收藏刀具不下千具，客厅就放着一把非常锋利的武士刀。
7）生活习惯。这是指日常的一些生活习惯，例如喜欢在家里放置一台跑步机；又或者是一名超级网虫，希望家里布满网线。我有一个客户的家里，电脑就有三台，还有服务器，几乎每个房间都有网线。
8）特殊家私。如果您有一台钢琴之类的大件，那么在开始设计时，就需要把它考虑进去。除此之外，现有的家私以后还要搬进去用的，也要把它考虑进去。
9）避讳事宜。每一个地方的人都有可能有一个习俗上的避讳。例如广东，很多人忌讳在门口放置镜子之类的装饰，也有一些地方的人对诸如蝴蝶之类的图案有忌讳。
10）宗教信仰。也许有一些业主会有特定的宗教信仰或民族，或者是基督教徒，或者是回族等；在一些地方有供奉先人的习惯，这是出于对先人的尊敬；有的地方有一些传统的习俗，例如供奉关公像，等等。
2、了解设计步骤
获得一般来说，家居装修设计分为下面的几个阶段：
1）方案设计。主要是对于方案的比较和双方意见的交流阶段。
2）初步设计。较为深入的设计阶段，设计项目基本上成型。
3）施工设计。经过业主方同意后，开始绘制施工设计图。
4）竣工设计。对于家居装修来说，主要是提供一份隐藏管道的竣工图纸，很多家居装修公司往往会提供。
5）自然采光是否优化。
6）材料使用是否符合现实要求，搭配是否合理。一册几十张图纸给业主，其实，这种做法是完全不需要的。但很多设计师为了体现“认真地干活了”，往往把设计变成了一种形式，通过图纸的多寡来体现设计的深浅。一般家居装修的业主方都没有这方面的专业知识或人员来专门审核设计方的图纸，所以，要有针对性，针对您的户型和需要，要言之有物地来完成设计。至于图纸的数量，我认为要以能说明问题为主，该表达的一定要表达，该说明的一定要说明；而且也存在着一个具体实施的问题，不要使设计沦为纸上谈兵。
谈装修快成了为什么有谈不成了
装修过程中，除了关注装修是否美观之外，安全问题也是极为重要的。你知道哪“雷区”千万不能踩吗？一起来看看吧！
1非承重墙也别轻易动
危险指数：9中招指数：8虽然非承重墙是房屋次要的承重构件，但同时它又是承重墙极其重要的支撑。非承重墙是否能拆除要视情况而定，若整栋楼随意拆改非承重墙体，将大大降低楼体的抗震力。
2阳台的矮墙不能动
危险指数：9中招指数：6阳台由于没有梁柱支撑，能承受的负荷较弱，所以尽量选取较轻的材料进行装修房间与阳台之间的这段墙叫“配重墙”，它像秤砣一样起着挑起阳台的作用。拆掉会使阳台的承重力下降，导致阳台下坠。
3燃气管道勿擅改
危险指数：8中招指数：6室内装修时，一定不要擅自拆改管线，以免影响煤气管线系统的正常运行。另外要注意，电力管线及设备与煤气管线的水平距离不得小于10厘米，电线与煤气管交叉处的净距不少于3厘米，以免电场引发火灾。
4吊灯承重要考虑
危险指数：8中招指数：7水晶灯璀璨夺目，常常成为复式等户型挑空客厅的首选。如果安装不牢固，可能成为居室里的“杀手”。建议选择体积稍大但较轻的材料制作的灯。如果灯具超过25公斤，安装时必须先做预埋件，装灯前要测试承重能力。
5地板铺装大理石
危险指数：8中招指数：7地面不要全部铺装大理石。因为大理石比同面积的地板砖或木地板重量要高出几十倍，如果地面上全都铺装 大理石，就有可能使地板不堪重负。地面装饰材料的重量一般不得超过40公斤/平米。
6煤气灶放在木地柜上
危险指数：9中招指数：5厨房装修时，千万不要光顾着好看，把煤气灶放置在木制地柜上，更不能将煤气总阀门包在木制地柜。因为如果地柜一旦着火，煤气总阀在火中是难以关闭的，后果不堪设想。
7卫生间漏水
危险指数：9中招指数：7在装修卫生间前，应先堵住地漏，放5厘米以上的水，进行淋水试验。如果漏水，则必须重做防水工程。即使卫生间不漏水，在施工中也要 小心铺设地面，不要破坏卫生间防水层。
8家中电线要慎重
危险指数：9中招指数：8在装修卫生间前，应先堵住地漏，放5厘米以上的水，进行淋水试验。如果漏水，则必须重做防水工程。即使卫生间不漏水，在施工中也要 小心铺设地面，不要破坏卫生间防水层。
9不要横向开槽
危险指数：8中招指数：7一些施工队在装修时为了图方便，经常会在墙体上横向开槽布线的情况，表面看，这么做减少了布线管的长度，省钱，但是开了横槽的承重墙，却破坏了墙体结构，遇到强地震很容易断裂。
怎样和装修公司谈装修事宜？
1、出现谈装修快成了结果又谈不成了的情况可能是因为业主是对价格还有不同的意见，针对这种客户，最好是收集同类公司的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，让客户能了解你的价格组成，认可你的价格。
2、也可能是你的营销方案不够全面导致装修谈失败了，客户能够被吸引住的原因，主要是对我有利，与我相关，产品或者服务符合自己的需求，我们抓住了需求也就抓住了客户只有聚焦了客户的特定需求，这样的营销方案才能有强烈的穿透力。
与装修公司谈装修应该注意什么
1、装修费用分四次给清，装修前期30%，中期30%，后期30%，完工10%。知
2、装修费用不得超过预算5%，装修过程中削减的项目和增加的项目要提前和业主商量并确认费用，在业主同意后方道可进行施工，未确认的增加费用由乙方自行承担。
3、保证装修期间装修工人不能换，除非业主提出换人。
4、水专电路改造要一起画线，并由设计师提供电线以及水管的实际走向图。
5、报价中应当包括保洁费用，以及厨卫照明等小件安装的费用，否则由乙方自行承担属费用。
6、主材购买由业主自行完成，耗材不得超过预计里量的5%，否则由乙方自行承担费用。
我是个装修业务员不知道怎么跟客户谈装修知识谁能帮帮我啊
在选装修公司时，可利用的信息资源：
1、亲戚、朋友、同事：已经装修过的或者对装修比较懂行的是你主要联络对象，尽量让他们给你介绍一些他们知道的好公司。
2、广播、电视、报纸：从口碑、公司规模、公司资质等考虑。
3、上网查询相关信息：很多网友会在各种装修论坛相互交流，这些信息非常有用。
在一个就是查看公司的资质和实力，看工地样板房，看设计师的一些以往案例跟获奖证书等，通过这一系列的就能大概有个底，根据这些然后多对比比较几家就基本会了解了。
在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料
1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？
回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？
答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？
答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？
答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？
答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？
答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？
答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？
答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？
答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？
答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？
答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？
答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交33%税金时，应该怎样回答？
答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收33%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？
答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？
答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答
答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？
答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？
答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？
答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？
答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？
答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？
答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。
25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？
答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。
