10000。拨打10000后选择宽带保修，电信客服会根据你的个人地址，联系当地的电信宽带营业厅在三日内进行维修。
中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号＋10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。
扩展资料
中国电信宽带品牌分为融谊宽带和天一宽带两大品牌。
1、融E宽带
中国电信成都分公司与四川爱普股份有限公司签署战略合作协议，实现了强强结合。2009年12月30日，成都分公司推出合作品牌“融易宽带”，在行业内率先推出。
融易宽带与融易通的统一品牌是中国电信成都分公司旗下的“融易宽带”。用户应与中国电信成都分公司签订合同，并开具中国电信发票。
2、翼宽带
“天一宽带”是中国电信推出的可兑换宽带接入产品。安装完天一宽带客户端后，用户只需一个账号，即可使用中国电信网络使用电信服务和189邮箱等服务，如短信、通讯录、天一直播、音乐爱、天一视频等。
目前中国电信的宽带出现问题了连接不到网络怎么办？
中国电信统一客服热线电话是10000，宽带故障时可以直接致电电信客服然后转人工服务进行报障的，成功报障后二十四小时内会有工作人员上门排障的，用户除了通过电信客服热线报障外，也可以添加电信800010000QQ客服，在线使用人工服务进行报障的，还可以通过电信网上营业厅报障，步骤如下：
1、打开中国电信网上营业厅，找到宽带报障
2、然后点击进入，进行填写报障单即可。
电信出故障，申报后一般都是多少个小时要到场维修处理啊？
您好，电信宽带如连接不了网络请查看宽带猫是否有红灯闪烁或者光钎指示灯蓝灯闪烁，如果有就是宽带线路存在故障，用户可以致电电信客服反馈处理，反馈后工作人员会简单引导用户自助排障，如不能排障则会派单给电信装维经理上门修障，了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
中国电信宽带怎样报故障呢？
电信出故障，申报后一般都是24小时以内要到场维修处理。
电信故障有以下维修方式：
1、自己检修。遇到网络故障时，可以先自行检查，是不是自己的电源没有插好，或者电源没有开；
2、拨打10000号报修。如果自己检修还不行，一般就是网线或电信网路有问题了。此时，可以拨打10000号，选择自助报修或人工报修，客服人员接到电话后，就会安排电信工作人员检修；
3、官网在线报修。如果拨打了很多次都无法接通，可以通过电信网上营业厅的在线客服进行报修；
4、微信公众号报修；
5、拨打业务大厅报修。如果手机也没有网络，可以直接拨打业务大厅的报修电话；
6、拨打装机工作人员电话报修；
7、拨打客户经理的电话；
8、前往营业厅报修。最直接的报修方式，就是前往营业厅报修。
《中华人民共和国电信条例》第四条 电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。
电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。
第七条 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。
经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。
未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。
第三十二条 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。
报修电信宽带的方法：
1，登陆QQ添加“中国电信”的QQ号码 800010000；
2，点开可电信的对话框，选择“在线排障与投诉”，“宽带排障”即可。
3，用户直接拨打电信客服10000按0转人工故障报修就可。
