就算是客户已经购买产品了，还没有服务完全，公司还要提供售后服务，售后服务需要公司给予客户们承诺保证。下面是我给大家带来的售后服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
装置售后服务承诺书一
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保装置的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、除错开通、装置维护管理、技术服务、使用者技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证装置包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证装置的正常执行，及时解答使用者提出的疑问，帮助使用者解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到使用者故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理使用者来话，保证使用者在使用装置的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-611XXXX 24小时电话：15900XXXXX
3、免费为使用者除错、开通
工程师负责现场装置的安装、除错、开通、检测。装置在除错成功后，供方应书面给使用者提供测试结果，在征得使用者同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对执行的装置巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取使用者维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬体功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下装置保修期为安装除错成功后18个月。保修期内除天灾及人为损害外部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证使用者利益
上海庆衡电子科技有限公司的装置自开通验收合格之日起，正常条件下不含天灾及人为造成的损坏，称体部分钢结构保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立使用者档案，完善产品质量
公司维护中心除开展使用者技术咨询服务外，还负责受理和收集使用者投诉咨询资讯，保证使用者提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立使用者档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供使用者15年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的使用者，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，装置出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好装置执行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好装置。
装置售后服务承诺书二
XXXXX器械装置有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设专案三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支援：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对装置故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支援：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的装置均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证装置执行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标档案内容。
4、备品备件：详见投标档案优惠备品备件。
5、联络方式：详见投标档案售后服务网点。
6、安装除错：免费提供货物的安装除错，根据预定方案及使用者的实际需求，制定安装方案并安装除错。 .
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文件及全部有关本次工程专案的资料。 四、优惠条件
装置产品保修期内，我公司将利用许可时间节假日免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：XXXXX器械装置有限公司
授权代表签字：
装置售后服务承诺书三
尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品
本公司所提供的全套装置均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障零配件供应和技术支援保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务必要时可加急响应。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务专案人为损外：
一 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
二 免费为保修期内出故障的装置提供备机;
三 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
四 免费送货;
五 免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与使用者单位具体负责人联络，确认送货时间与要求;
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;
第四、货到使用者单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装除错; 第五、产品外包装及所有产品附加物归使用者单位所有，自行处理;
第六、产品送达使用者单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与使用者单位具体负责人联络，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知使用者单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、除错服务
我公司在与使用者单位签订合同后将在使用者单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与使用者交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的执行起来，我公司技术人员将对机器进行效能优化和稳定性方面的除错以确定机器的质量是否能达到使用者的要求和需要。在除错时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保使用者能基本理解机器正常执行的操作知识及对机器稳定执行的基本除错。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”起7日内含，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列效能故障，可以选择退货、换货或者修理。如使用者选择整机退货，我公司将按照购买价格以正式购货发票价格为准，下同一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内含，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列效能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品效能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内含，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列效能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为使用者更换同型号同规格的商品或不低于原商品效能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限
1. 24小时服务热线:
此次投标产品,除厂家提供的服务热线和全球资讯网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.
号码 : XXXXXXXX，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2. 30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联络，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。如是软体故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬体问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3. 7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
八、上门服务时间
在接到使用者单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联络,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。
九、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非装置性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决 。对于装置性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响使用者的工作，我们将提供同类可用装置免费供使用者单位替代使用，直到该装置修好为止。一般性故障24小时内修复。
十、提供备用装置时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非装置性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响使用者的工作，我们将提供同类可用装置免费供使用者单位替代使用，直到该装置修好为止。装置性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响使用者的工作，我们将提供同类可用装置免费供使用者单位替代使用，直到该装置修好为止。
十一、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
装置售后服务承诺书四
尊敬的使用者：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬体质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：xxxx电脑公司严格按照组装程式及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支援：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬体提供第一年工作日内上门服务，后两年工作日内送修服务;软体提供五次工作日内上门服务。
B、市区外含郊区：硬体提供第一年工作日内上门服务，后两年工作日内送修服务;软体提供五次工作日内上门服务，只收取来回车费。
装置售后服务承诺书五
尊敬的客户：您好!
一、全国联保，就近服务
请您选择距离您最近的XXXX台式电脑授权服务机构进行维修服务。 我们的网址：XXXXXXXXXXX.我们的服务热线：40XXXXXXXXXX
二、服务范围
2.4.3 CRT显示器及液晶显示器出现硬体故障时，服务机构将为您免费维修。
2.5.2 二类部件出现硬体故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。
2.5.3 CRT显示器出现硬体故障时，服务机构将为您免费维修。
2.5.4 XXXX电脑外部装置CRT显示器除外及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。
2.6.1 一类部件及二类部件出现硬体故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。
2.6.2 CRT显示器出现硬体故障时，服务机构将为您免费维修。
2.6.3 XXXX电脑外部装置CRT显示器除外及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。
2.7 XXXX台式电脑产品部件分类如下：
XXXX台式电脑产品部件分类
一类部件：CPU、硬碟、主机板、显示卡、记忆体、电源，购机之日起三年，三年上门服务
主要部件 二类部件：主机内各种板卡、软碟机不含主机板自购机和显示卡 之日起三年
外部装置：CRT显示器 ，自购机之日起三年
液晶显示器、键盘、滑鼠、前置USB小板、音箱低音炮、惠存产品、USB软碟机、摄像头、遥控器等外接于主机上的XXXX产品：自购机之日起一年
其它部件 ：光碟机、散热风扇 ，自购机之日起一年
机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等 ，自购机之日起三个月
不在保修范围内的部件：各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件，无不提供服务
2.8 软体咨询及维护
2.8.3 您自装的软体不在我公司维护或咨询范围内，请与该软体供应商联络。
2.9 自装硬体相容性
三、非保修范围
属于下列情况的机器包括部件故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。
3.2 无法提供XXXX台式电脑三包凭证及购机发票能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外。
3.3 XXXX台式电脑三包凭证、《XXXX电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。
3.4 整机、部件已经超过保修期。
3.5 非XXXX台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。
3.6 非XXXX原厂配件或因使用非XXXX电脑配件导致的故障或损坏。
3.7 因使用非正版、未公开发行的软体或电脑病毒造成的故障或损坏。
3.8 因自然灾害等不可抗力如地震、火灾等原因造成的故障或损坏。
四、其他服务承诺
4.4 保修截止日期如为法定假日，XXXX将以法定假日的次日为保修截止日期。
4.5 若您的机器超出硬体保修期，我们将按规定收取相应的备件成本费及服务费。
4.6 以上保修条款在执行过程中如发生异议，可参照国家主管部门的相关条例执行。 四、响应时间
5.2 如果您所在城市或地区无XXXX台式电脑授权服务机构，则需要增加在途时间。
五、特别提示
计算机部件效能故障
1、主机
在产品使用说明书明示的状态且标准配置下，经维护不能正常启动、宕机。
2、显示器
正常加电后，电源指示灯不亮。
主机正常启动后，电源指示灯亮但无显示影象。
显示器影象不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、花屏。
显示器影象亮度不可调。 显示器影象缺色。显示屏白斑、花斑。
3、软体产品
软体宣告的硬、软体系统配置情况下不能正常工作。
不支援产品使用说明明示支援的产品及系统。
不支援产品使用说明明示的软体功能。
2、 验收规程、内容、产品确认、防伪说明
1 验收规程、内容：
开箱验收：清点货物装箱内容符合XXXX装箱单所列并符合本次招标档案要求和承诺书承诺;
开机验收：货物应通电开机后进行所规定时间的试验执行后方可验收;
2 产品确认、防伪说明：
A、检查XXXX三角形封箱标贴是否撕裂;
B、检查所有带XXXXLogo的封箱胶带是否破损;
C、 每个主机机箱背后易碎贴是否有撕裂;
D、 主机里面每个部件唯一对应的系列号标贴是否在。
3、 台式计算机质量保障及服务表
1、整机保修：3年
2、CPU、桌上型电脑各种板卡、记忆体、硬碟、电源、软盘驱动器、显示器 ：3年
3、键盘、滑鼠、CD / DVDROM、MODEM、手写板、摄像头、音箱、耳麦、CPU风扇、各种连线：1年
4、随机资料、光碟介质、软盘介质、CRT显示器的底座、机箱外部按键、指示灯、电源线：3个月
5、运输方式：免费
6、交货时间：合同签订后7个工作日内
7 安装、除错服务：免费
8 整机免费换货期限：交货后1个月
9 免费上门服务期限：交货后3年
10、质保期内产品故障服务响应时限：2小时
11、服务时间：根据实际情况
12、上门时间：4小时现场服务
13、故障修复时限：24小时
14、备品备件供应响应时限：4小时响应
15 质保期满后的保修服务费用：收取成本费
3 免费为使用者单位提供装置操作使用及维护的培训服务，并提供定期上门免费保养服务。
4、 XXXX电脑维修中心联络地址、联络人、联络电话、网址等。
XXXXX电脑授权维修站：XXXXXXXX科贸有限公司
联络人：戴XXXXXXX
联络电话：0732-82XXXXXX
联络地址XXXXXXXX三楼XXXXXX电脑城
相关文章：电压互感器的异常和事故处理. 一、220kV电压互感器二次小开关跳开或二次熔断器熔断的处理 1、异常现象 （1）母线电压表，有功表无功表降为零。 （2）220kV出线或主变“交流电压消失”信号出现，距离保护装置故障，220kV母差“低电压”掉牌等。 （3）故障录波器可能动作。 2、异常处理 （1）汇报调度。 （2）停用该母线上线路距离保护（相间及接地）、高频闭锁保护。 （3）停用故障录波器。 （4）试送次级开关，若不成功，应汇报工段（区）处理。 （5）不准以220kV母线电压互感器二次并列开关将正、副母压变二次回路并列，防止引起事故扩大。 220kV I、Ⅱ母PT的二次并列开关，正常运行应断开，如在双母线接线时，仅当220kV热倒母线，即把母联开关合上并改为非自动后，为防止电压切换中间继电器承受过大的不平衡负荷，把PT二次并列开关投人，待倒母线结束，将母联开关改为自动之前，先分开该并列开关。 220kV, 110KV母线PT切换装置直流熔断器熔断时，有关线路综合重合闸的交流电压消失、振荡闭锁动作或距离保护装置故障、交流电压消失光字牌告警，此时距离及零序保护被闭锁，应立即向调度汇报，将距离保护停用后，更换直流熔断器。 220kV电压互感器有两只快速空气开关，如果其中一只空气开关出现断相或跳开，反映在电压表有明显变化，应立即检查处理。 二、500kV电压互感器的二次小开关跳开或熔断器熔断 1、异常现象 （1）电压互感器对应的电压回路断线，有关保护发失压信号。 （2）电压互感器对应的电压表指示偏低或无指示，有、无功表计指示降低或为零。 2、异常处理 （1）汇报所属调度，申请停用有关保护。 （2）更换熔断器或合上二次小开关。 （3）若二次小开关仍跳开说明二次回路有短路，应通知有关部门处理。 三、本体出现故障的处理 1、异常现象 （1）本体有过热现象。 （2）内部有放电声和不正常的噪声。 （3）油面上升并出现碳质，装备金属膨胀器的220kV电压互感器，监视窗内的红线位置过高。 （4）有渗漏油现象。 2、异常处理 （1）立即将有关情况汇报所属调度和有关领导，并申请停电处理。 （2）220kV电压互感器出现一般性故障，可用刀闸隔离，故障严重时，严禁用刀闸隔离，只能通过母联开关来切断电源。 （3）500kV电压互感器故障要停用时，相应的母线或线路必须停用。 四、电压互感器本体着火的处理 当互感器着火时，应立即断开有关电源，将故障电压互感器隔离，再汇报所属调度，选用干式灭火器或砂子灭火。 五、35kV电压互感器的异常和故障处理 电压互感器自身故障，有下列情况之一时应立即申请停用。 （1）高压熔丝接连熔断2一3次。 （2）互感器温度过高（系统接地故障时，2h要拉开中性点接地隔离开关，无接地隔离开关时，要中请停用PT）。 （3）互感器内部有劈啦声或其他噪声。 （4）在TV内或引线出口处有漏油或流胶的现象（大量漏油或PT流胶）。 （5）互感器内发出臭味或冒烟。 （6）绕组与外壳之间或外壳对地之间有火花放电。 电压互感器内部发生故障，常会引起火灾或爆炸。若发现电压互感器高压侧绝缘有损坏（如冒烟或内部有严重放电声）的时候，应使用电源断路器将故障电压互感器切断，此时严禁用隔离开关断开故障的电压互感器。因隔离开关没有灭弧能力，若用隔离开关切断故障，还可能会引起母线短路，使设备损坏或造成人身事故。 电压互感器回路上都不装开关。如直接用电源断路器切除故障就会直接影响用户供电，所以要根据现场实际情况进行处理。若时间允许先进行必要的倒母线操作，使拉开故障电压互感器设备时不致影响对用户供电。若电压互感器冒烟、着火，来不及进行倒母线时，应立即拉开该母线电源线断路器，然后拉开故障电压互感器隔离开关隔离故障，再恢复母线运行。 （一）35kV母线电压互感器二次熔丝熔断（或快速小开关跳一相） 1、故障现象如下。 （1）熔断相相电压及线电压严重下降，有功、无功表指示降低，电能表走慢。 （2）会引起主变压器35kV回路断线闭锁装置动作，电容器的电压回路断线光示牌亮。 2、处理方法如下。 （1）向调度汇报。用电压表切换开关切换相电压或线电压，以区别哪相熔丝熔断。 （2）停用该母线上的可能误动跳闸保护的连接片（如35kV距离保护、低频率）。 （3）检查有无继电保护人员在35kV母线电压互感器二次回路工作，误碰引起断路，或有短路情况。 （4）更换熔丝试送，若不成功，将35kV馈线及主变压器电压回路熔丝全部拔去（中央信号、低频盘）。 （5）再行试送到小母线。成功后逐条试送馈线。如又熔断，说明该线路电压回路存在短路，应拔去熔丝。恢复电压互感器低压侧运行后，汇报调度，以便派继电保护人员来变电所处理。 必须注意，电压互感器二次熔丝熔断后，电压互感器二次回路绝对不能并列或联络运行。 （二）35kV母线电压互感器高压熔丝熔断 1、故障现象如下 （1）熔断相相电压降低或接近于0,完好相相电压不变或稍有降低，断路相切换至好相时线电压可能下降（实际运行在似断非断时），电压互感器有功、无功功率表指示降低，电能表走慢。 （2）主变压器35kV“电压回路断线”。电容器“电压回路断线”（保护接母线电压互感器）、“母线接地”及35kV“掉牌未复归”告警。 （3）检查高压熔丝时，可能有吱吱声。 2、处理方法如下 （1）向调度汇报。可用电压切换开关切换相电压或线电压，以判别哪相故障。 （2）停用该母线上可能误动保护（距离、低频）的跳闸压板。 （3）拉开电压互感器隔离开关，做好安全措施后，更换相同规格的高压熔丝。试运不成功，连续发生熔断时，可能为互感器内部故障。应汇报调度，并查明原因。 （4）检查是否为电压互感器内部故障时，可在停用后手摸高压熔丝外壳绝缘子部分以查明是否为内部过热，也可用摇表摇测绝缘电阻加以判断。确认为互感器内部故障时，应汇报工区及调度。 电流互感器异常及事故处理 由于电流互感器在正常运行中，二次回路接近于短路状态，一般认为无声，电流互感器故障时常伴有声音及其它现象发生。当二次回路突然开路时，在二次线圈产生很高的感应电势，其峰值可达几千伏以上，危及在二次回路上工作人员生命和设备安全，而且高压可能电弧起火。同时，由于铁芯里磁通急剧增加，达高度饱和状态。铁芯损耗发热严重，可能损坏流变的二次绕组。此时因磁通密度增加引起非正弦波，使硅钢片振动极不均匀，从而发生较大的噪声。 一、电流互感器在开路时的处理 如运行人员发现这种故障以后，应保持负荷不变，停用可能误动的保护装置，并通知有关人员迅速消除。 二、电流互感器二次回路断线（开路）的处理 1、异常现象 （1）电流表指示降为零，有功、无功表的指示降低或有摆动，电度表转慢或停转。 （2）差动断线光字牌示警。 （3）电流互感器发出异常响声或发热、冒烟或二次端子线头放电、打火等。 （4）继电保护装置拒动、或误动（此现象只在断路器发生误跳闸或拒跳闸引起越级跳闸后，查故障时发现）。 2、异常处理 （1）立即将故障现象报告所属调度。 （2）根据现象判断是属于测量回路还是保护回路的电流互感器开路。处理前应考虑停用可能引起误动的保护。 （3）凡检查电流互感器二次回路的工作，须站在绝缘垫上，注意人身安全，使用合格的绝缘工具进行。 （4）电流互感器二次回路开路引起着火时，应先切断电源后，可用干燥石棉布或干式灭火器进行灭火。 三、电流互感器本体故障 电流互感器故障有下列情况之一时，应立即停用处理： （1）内部发出异声、过热，并伴有冒烟及焦臭味。 （2）严重漏油，瓷质损坏或有放电现象。 （3）喷油着火或流胶现象。 （4）金属膨胀器的伸长明显超过环境温度时的规定值。
