没有声音可能音频线故障
户户通出现有图像无声音的故障，作为用户和专营点首先排除是否是音视频线故障，最简单的排除方法是把机顶盒端的音频线和视频线对换位置，电视机端的音视频线也对换位置，排除是否音频线故障。
检查电视机是否有故障或电视机是否切换到了AV状态，检查各连接线是否正确。卫星天线的馈线是否连接到机顶盒的“射频输入”插孔，未连接则肯定无图像，检查机顶盒上的音视频线是否连接到电视机的音视频输入插孔上，如接错则无图像。引起无图像的原因还有可能是信号电平太低或误码率太高,这主要是电缆太长、接头未做好或断线所致。
处理流程
如果电视画面没有声音，就切换到广播下听有没声音（前提是喇叭部分正常工作），需要把机顶盒的声音调到最大，防止因声音小而没听到。如果上述有声音，那么就确认运放部分的电路有没虚焊以及电源是否正常，如果没有那么更换视频运放IC。
如果还没有声音，可以参照视频的检测方法，直接点到芯片输出端上去听下有没声音。如果没有，就检查图中红色区域部分有没短路的地方，那么芯片输入异常，更换主芯片。
