根据相关政策与规定，目前地铁执行特殊人群优惠政策为：
1、哈尔滨市区的全日制小学、初中和高中学生，持城市通学生卡享受半价乘车优惠。
2、持哈尔滨市《敬老优待证》且65周岁以上（含）的老年人，享受非高峰期（每日9:00—16:00、19:00—末车，以进站刷卡时间为准）免费乘车优惠；60周岁以上（含）未满65周岁的老年人，享受非高峰期半价乘车优惠。高峰期乘车按单程票价收费。
3、本市重度肢体残疾人办理城市通特惠卡后，持卡享受免费乘车优惠。
4、除盲人、重度肢体残疾人外的其他本市残疾人，办理城市通优惠卡后，持卡享受半价乘车优惠。
5、持《哈尔滨市企业退休的建国前老军人荣誉证》、《老干部离休荣誉证》的市民，办理城市通优待卡后，持卡享受免费乘车优惠。
6、盲人乘客持视力一级、二级残疾证享受免费乘车优惠政策，经乘客服务中心验证、登记后领取福利票进站乘车。
7、中国人民解放军和武装警察部队的现役军人、警官、文职干部、文职人员、离退休干部、持《中国人民解放军职工证》的职工、综合性消防救援人员、残疾军人、因公伤残警察持证享受免费乘车优惠政策，经乘客服务中心验证、登记后领取福利票进站乘车。
8、一名成年乘客可以免费带领一名身高不足1.2米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购全额车票；身高超过1.2米的儿童须凭有效车票乘坐轨道交通。身高不满1.2米的学龄前儿童不得单独乘坐。
哈尔滨地铁运营时间是06:00-22:30。
哈尔滨地铁开通运营线路共有3条，分别为1号线、2号线、3号线，均采用地铁系统，里程长度共计79.61千米；共设车站62座，其中换乘车站4座，为博物馆站、太平桥站、医大二院站、珠江路站。1号线、2号线、3号线的运营时间是06:00-22:30。
哈尔滨地铁1号线运行的地铁车辆，是按照“四动二拖”的模式设计的，即每列地铁有6节车厢，两端是包括司机室在内的TC车，中间是4节动车。车体设有1对司机室门、4对客室门、司机室座椅和36个客室座椅等内装设备，6节车厢最大载人数为1888人。同时，车厢内有电子地图视听报站系统，可实现无人驾驶。
哈尔滨地铁客流情况
根据哈尔滨地铁预测客流强度划分为A、B、C类车站，其中：A类车站为预测客流极大，极易出现持续性进站大客流、出站大客流及换乘大客流的车站，包括中央大街站、太阳岛站、人民广场站、博物馆站共4座。
B类车站为预测客流较大，在特定时间段可能出现大客流的车站，包括尚志大街站、冰雪大世界站、世茂大道站、江北大学城站、凯盛源广场站共5座。C类车站为预测可能出现短时大客流，以换乘客流为主的车站，包括医大二院站、太平桥站、珠江路站共3座。
