需要用排除法判断具体的故障。首先要判断是否是电脑的问题，插到后置的USB接口，或者换一台电脑尝试；其次，要排除移动硬盘盒和数据线的故障，最好是拆开移动硬盘盒，将盘体直接接从盘尝试，也可以更换一个盒子和数据线。要提示的是，如果移动硬盘在保修期内就直接去保修，不要进行这一步的操作，随意打开移动硬盘盒可能会影响到保修。最后，如果排除了以上问题，就可能是硬盘本身的故障了，一般不认盘都多种可能，坏道、固件、磁头故障都有可能导致不认盘。如果数据重要，要停止他通电尝试，交付51Recovery进行专业的检测和数据恢复。通常来说，硬盘的物理故障并没有维修的价值。
西部数据的移动硬盘无法识别
方法/步骤
先下载并解压程序打开后，直接双击需要恢复的分区，接着右击软件图标选择《以管理员身份运行》(如果是xp系统可以直接双击打开软件)
移动硬盘设备硬件出现致命错误,导致请求失败
软件运行后，直接双击需要恢复的分区
移动硬盘设备硬件出现致命错误,导致请求失败
软件找到资料后，会放到与要恢复盘同名的目录中
移动硬盘设备硬件出现致命错误,导致请求失败
勾选所有需要恢复的资料，右击选择《复制勾选的文件》，程序会将勾选的文件拷贝出来。
移动硬盘设备硬件出现致命错误,导致请求失败
等软件将文件COPY完成就完成了 。
是因为老的笔记本电脑没有驱动支持大容量的移动硬盘驱动，更新usb驱动即可解决问题。
1、在windows桌面，右键开始菜单。
2、右键点击开始菜单后，在弹出的菜单中选择设备管理器。
3、进入弹出的设备管理器窗口中，选择通用串行总线控制器。
4、点击后，在展开的子类项中选择usb大容量存储设备双击打开。
5、在弹出的usb大容量存储设备窗口中，选择上方选项栏中的驱动程序。
6、进入到驱动程序，点击更新驱动程序按钮。
7、在弹出的驱动程序更新窗口中，选择自动搜索更新即可解决。
