如果您的手机屏幕无遮挡时，锁屏/通话界面弹出提示防误触模式，请勿遮挡屏幕顶端，可以通过以下方法操作：
1.按开机键将手机熄屏后再重新亮屏尝试。
2.按音量上键+开机键强制退出防误触模式。
3.请您确认手机上半部分无明显的异物或遮挡(例如油渍，汗渍，水渍，贴膜，保护壳等)，防误触功能是通过接近光传感器实现，不同机型接近光传感器位置不一样，一般位于屏幕上方或顶端的一个圆形小孔。
4.建议您重启手机后再尝试。
5.建议您保持手机为最新版本。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
温馨提醒：
防误触模式，是通过接近光传感器实现的，可以防止手机在口袋中出现误操作。
当手机在锁屏状态且亮屏时，如果接近光传感器被遮挡（如放在口袋中），屏幕触摸将无效，以防止误操作。
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如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏失灵您可以按照以下方法进行排查：
一、为保证排查结果的准确性，排查前请确保：
1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3、附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4、冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
5、请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
6、贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
7、请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
8、确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
二、经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。
不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。
打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
2、当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
3、如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份。携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行~
