这是手机的距离感应该器问题，正常情况下，电话离开耳朵，就会亮屏，如果仍然是黑屏，就是距离感应器故障，或者没有设计好相关参数。
解决方法有两种：
一是在手机通话界面输入*#*#6484#*#*进入测试界面，距离传感器测试-进行校对，正常情况下就会好的，如果还是不行可以将传感器关闭，通话过程始终保持屏幕亮选择第二种办法。
二是在手机通话界面点击手机功能建（手机上最左边的按键）--设置--更多通话设置--来电时状态设置--启动距离传感器（关闭）。
如果仍然不能解决，就尝试恢复出厂设置，或者直接送售后处理。
