可以进行以下步骤进行排查及处理。
步骤1：关闭无线网络重新搜索。
步骤2：检查输入的无线网络密码是否正确。
步骤3：由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
步骤4：若出现搜索不到或报错、超时等情况，请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
步骤5：备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
如下图：
在标准模式下，点击设置。
2. 向上滑动屏幕，点击常规管理。?
3.点击重置。
4.点击恢复出厂设置。?
5. 点击重置。?
6. 点击全部删除。?
若手机无法连接无线网络，建议您：
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4.若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本，升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
