1）首先我们先打开设置，然后找到锁屏、密码和指纹，打开后我们再点击指纹。
2）随后输入你的密码（没设置的话就忽略这个步骤），进入我们直接将上面的锁屏打开就完成设置指纹解锁了，如果还没有录入你的指纹信息的话就先点击下方的添加指纹。
3）最后根据系统提示将手指放在指纹感应器上录入自己的指纹信息就可以了。
需要重启手机，按音量下方向键和电源键，直到手机重新启动之后松开按键。
还是不行那就在手机桌面找到设置并打开
3.在设置里面找到备份和重置并打开
在备份和重置中找到恢复出厂设置打开
5.在恢复出厂设置的下方就有恢复手机出厂设置的按钮点击，随后会弹出一个提示框是不是要把手机恢复出厂设置，点击确定，随后手机会重启，完成重置。
6.如果重置以后触摸屏还是没有反应就考虑是不是触摸屏损坏送售后检测
