网络故障是指在使用计算机网络时，网络中出现了各种问题，使得网络无法正常工作的情况。这时需要进行网络故障排除，以便及时恢复网络的正常工作。下面是网络故障排除的基本步骤。
了解网络基本结构
首先，需要了解网络的基本结构，包括网络拓扑、网络设备和网络协议等方面。只有对网络结构有了充分的了解，才能更好地判断和解决网络故障。
排除硬件问题
在排除网络故障时，首先需要检查网络硬件设备，包括路由器、交换机、网卡、线缆等是否正常工作。例如，检查路由器是否开启，网卡是否安装正确等等。
排除软件问题
如果硬件问题已经排除，那么就需要检查网络软件，例如操作系统、网络协议、应用程序等是否正常工作。例如，检查网络配置文件是否正确，DNS是否正常等等。
分析网络流量
如果软件问题也已经排除，那么就需要分析网络流量，查看数据包是否能够正常传输。使用网络分析工具，如Wireshark等来检查网络流量，定位故障。
协作排除问题
在进行网络故障排除的过程中，需要与其他相关人员协作，包括网络管理员、运维人员等，共同解决问题。同时，需要与用户保持良好的沟通，及时反馈排查结果，以保证用户能够及时恢复使用。
总之，网络故障排除是一个复杂的过程，需要综合运用技术、经验和分析能力。只有通过合理的排查和分析，才能快速准确地解决网络故障，保证网络的正常运行。
光纤网络故障1，看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮：
1、如收发器的光口指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接。光纤跳线一头是平行方式连接；另一头是交叉方式连接；
2、如A收发器的光口指示灯亮、B收发器的光口指示灯不亮，则故障在A收发器端；
3、双绞线指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误，请用通断测试仪检测；
光纤网络故障2，光缆、光纤跳线是否已断：
1、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光，在另一头看是否有可见光。如有可见光则表明光缆没有断；
2、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有可见光。如有可见光则表明光纤跳线没有断。
