如果手机屏幕上有一条或者多条亮线、横线，可以依次排查：1.如有保护膜有划痕，可能是保护膜被划了细小的划痕进了水汽，在光照下显示出有彩色线条的现象，不是屏幕故障。
2.可更换屏保，可能是屏保上的图案让人误认为是线条。
3.排除以上，如果屏幕仍有竖线或横线，可能是屏幕故障，建议提前好备份资料，带购机发票到售后服务点检测维修。
什么情况下出现跳屏呢？如果是充电时出现，可能使用的不是标配充电器，可以更换标配充电器和数据线观察是否正常。如果使用的是标配充电器，可以拔掉充电器尝试，如果拔掉后恢复正常，建议更换数据线充电器。
或更换一个充电地点（比如从家中拿到办公室，排查是否所在区域磁场干扰过大导致屏幕触控问题）比如搭乘高铁时充电就会有很大的干扰。
手机开启手套模式触屏灵敏度会大幅提高，可能造成屏幕过于灵敏，从而产生乱跳现象，建议关闭手套模式：设置 > 智能辅助 > 手套模式 。
部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，出现跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况，建议卸载“一键锁屏”等类型的软件。
1、是否打开了多个应用，或在玩大型游戏。如果是，可能是第三方应用或游戏的问题，也有可能是系统与第三方应用的兼容性问题。建议卸载容易引起死机、重启的第三方应用。
2、是否插入了microSD卡。如果有，建议拔掉microSD卡试试；如果拔掉就不重启了，说明microSD有损坏，或者有兼容性问题。
3、如果是从包里、口袋里拿出发现在重启，是否不小心按到电源键，导致手机重启。
4、如无规律经常出现死机、重启等，建议升级到官方最新的版本。
若以上操作无效，请提前备份好数据，并携带购机发票前往售后服务点检修。
