会展营销

核心提示会展是一项极为复杂的系统工程,受制因素很多。从制定计划、市场调研、展位选择、展品征集、报关运输、客户邀请、展场布置、广告宣传、组织成交直至展品回运,形成了一个互相影响互相制约的有机整体,任何一个环节的失误,都会直接影响展览活动的效果。一个精

会展是一项极为复杂的系统工程,受制因素很多。从制定计划、市场调研、展位选择、展品征集、报关运输、客户邀请、展场布置、广告宣传、组织成交直至展品回运,形成了一个互相影响互相制约的有机整体,任何一个环节的失误,都会直接影响展览活动的效果。

一个精心策划的会展可以成为营销计划最节省成本的组成部分。从时间顺序上分析,企业的会展营销策略通常包括明确参展目的、选择会展、会前活动、会中活动、会后活动、营销策略效果评估以及作为补充的网上展览等。

(一)明确参展目的每个企业由于各自情况不同,其参展的目的也就不同,在决定参展之前,企业必须设定参展目标。企业的参展目的不外乎展示实力、树立品牌形象、宣传产品、达成交易、物色代理商或批发商或合资伙伴、研究当地市场、开发新产品等。德国展览协会根据市场营销理论将参展目标归纳为:基本目标、产品目标、价格目标、宣传目标和销售目标五类。企业应根据顾客需求来细分市场并适应这些变化的需求,比如寻求潜在的可能顾客的策略与进一步加强长期顾客关系的目标的策略就截然不同。

(二)选择会展在众多的展会中,企业必须有选择地参加某个会展。选择会展时主要考虑如下一些因素:

一是会展的目标市场展会的目标市场包括其主题定位、目的、观众结构等,企业参展前确定该展会是否与企业的发展计划相吻合,能否促进企业达到预期的目标。

二是会展的规模成功的会展必然具备一定的规模,规模大的会展可以吸引更多的专业观众,而这正是保证参展商达到参展目的的最主要因素。评估展会的规模主要看参展商和专业观众的数量以及展览面积的大小。

三是会展组织者的能力选择有影响力、富有经验及对行业的认知度高的组织者。会展的组织是一个庞大的系统工程,从会展推广、专业观众的邀请、行业活动的组织安排到客户服务等一系列工作需组织者在切实了解参展商需求的情况下做出策略性统筹才能成功举办。企业可以从其对外的招展函、广告以及各项组织计划等方面来评估组织者的策划能力和宣传推广能力。与德国汉诺威展览公司等国外著名展览公司相比,我国的展览公司整体水平不高,在招展、组展、展台建设等方面还有较大差距。

四是会展的历史和影响如在过去的几年中,参展商有哪些、会展的效果如何等,企业应选择有影响力、知名度高、参展商多且参展商的影响力强的会展。

五是参展的费用在参展费用越来越高的趋势下,企业根据自身的财力在预算内选择适合的会展,参展的费用不能对企业造成额外的负担。对于开支谨慎的中小企业来讲,更是如此。

六是会展所在城市和展览馆一般来说,大城市、国际性大都市是会展选择的重点,其交通运输、酒店、报关、签证以及展馆的配套及服务水平要优于其它城市。我国大部分的会展都在经济、交通、信息、人才、科技、服务等方面拥有综合优势的上海、北京、广州、大连、深圳等城市举办。

(三)会前活动会前活动包括公关活动以及提前辨识可能的客户并给其发送特别邀请。可以利用会展的会刊、展前快讯、展前的媒体宣传等手段来扩大企业的影响力,吸引更多的目标客户。

(四)会中活动与其它方面相比,这是决定企业参展成败的决定因素,主要包括展位的选择、展台的布置、展品的选择及其展示方式、展台的人员配备、洽谈环境以及展会期间的相关活动等。

展位的选择具体涉及展位的位置、面积的大小的决策。展位的选择一般是根据人潮在整个会场移动的方向来考虑;展位面积通常为9平方米,称为标准展位。值得说明的是特修展位,也称为自由布展区,指展位面积超过4个或4个以上标准展位的面积时,企业可以只预定光地面,其它的装修则可以根据公司产品特点、技术特点、市场定位、展览期间的活动安排等因素由企业自主决定。这类展位能充分表现企业文化、宣传品牌理念,非常有利于树立企业整体形象。

展台是企业显示企业实力和产品特色的窗口,有个性、有视觉冲击力的展台布置可以使企业在众多的参展商中脱颖而出。展台设计的根本任务是帮助企业达到参展的目的,展台要能反映企业的形象,能吸引观众的注意力,能提供工作的功能环境。

在展品的选择上,要选择能体现自身产品优势的展品,展品品质是参展企业给观众留下印象的最重要的因素。选择展品有三条原则,即针对性、代表性、独特性。针对性是指展品要符合展出的目的、方针、性质和内容;代表性是指展品要体现企业的技术水平、生产能力及行业特点;独特性是指展品要有自身的独特之处,能和其它同类产品相区别。

在展示方式上,展品本身大部分情况下并不能说明企业产品的全部情况、显示全部特征,一般需要配以图表、资料、照片、模型、道具、模特或讲解员等真人实物,借助装饰、布景、照明、视听设备等展示手段,加以说明、强调和渲染。总之,展示设计应做到内容与形式的统一、整体与局部的统一、科学与艺术的统一、继承与创新的统一等。

在人员配备上,人员配备的质量决定着参展企业在会展上的成败,企业配备的人员的能力及其展示反映了企业在行业中的地位,没有代表参展或仅有狭小摊位的企业,将面临失去市场份额的危险。特别是服务人员的身体语言、对话和知识是否具有亲和力对会展的成功是极为重要的,服务人员在发放资料时应尽量多与观众沟通交流达到互动的效果。展台的人员配备一般可以从以下方面来考虑:第一,根据展览性质选派相关部门的人员;第二,根据工作量的大小决定人员数量;第三,注重人员的基本素质,如相貌、声音、性格、能动性等;第四,加强现场培训,如专业知识、产品性能、演示方法等。

参展企业还可以在展会期间进行新产品发布会、经销商年会、产品演示等配套活动,这是在稳定老客户的基础上发展新客户的有效手段;此外,营造轻松、愉快的洽谈环境对提高商务成功率也大有帮助。

(五)会后活动及营销策略效果评估企业应将在会展中收集到信息纳入企业的营销信息系统中,对获得的市场信息进行分析和评估。企业还应及时将展览结果与预定目标进行比较,总结效果如何、分析原因何在。一般来说,展会的效果难于精确评估,其原因主要是有些成果可立刻产生,但更有可能在展会后的一段时间之后产生。会展的组织者为了帮助参展商进行会展评价,一般会提供有关会展与会者的统计信息。企业可根据这些统计信息并结合自身实际情况对参展的效果进行评估,并就下次是否参加该会展做出初步决策。

(六)重视网上展览的作用和发展前景网上展览已成为会展业的一道新风景线,被称为永不落幕的展览会。网上展览目前只是实物展览的补充和配角,但随着信息技术和电子商务的进一步发展,网上展览有望后来居上,成为现代会展业的主体。与实物展览相比,网上展览具有下面一些优点:一是成本更低、速度更快、成功可能性更大;二是机会平等,无论企业强弱,只要产品合适就有可能找到合适的买家。三是可以减少中间商的盘剥,越来越多的买家都在想方设法直接向生产厂家购买产品。作为一个前景广阔的朝阳产业和绿色产业,会展业在我国已初具规模并获得快速发展,会展经济时代即将到来。随着市场竞争更加激烈、产品市场日益细分化,会展作为企业之间的一个有效的商务平台,具有其它营销媒介不可比拟的优越性,企业通过参加会展进行产品推广、树立品牌形象将成为企业的重要营销活动,与此同时,对参展企业的展示能力也必然提出更高的要求。目前我国许多企业对参展不够重视。究其原因,一方面是目前我国会展业的发展还不成熟,大多数会展规模小、缺乏明确定位、参展费用高、低水平恶性竞争,导致企业参展的效果不佳,影响企业参展的积极性;另一方面,企业本身对会展的认识不深、在会展上树立品牌形象的意识不够、展示能力不强、参展目的不明确也是重要原因。提高企业对会展功能的认识、加强企业的展示能力对我国会展经济的健康发展无疑有着重大意义。

展会是我们传统外贸渠道中获得客户的一种重要方式,面对面的和外商沟通确实比我们通过网络沟通来的更加直接,所以来的订单相对来说会更大一点。

一、展会的类型

展会通常来说分两种,一种是综合性的展会。比如说广交会,什么样的产品,什么样的类目都有,去的客户大多也都是批发商。

另外一种是专门的针对性某一个行业的展会。比如说每年1月份在美国拉斯维加斯举办的CES,它就是一个电子展会。

当然有些行业特别的特殊,针对性比较强,他们的协会举办一些特别针对性强的展会,比如说有一些物联网的专门展会,它只是针对RFID像那些像类似产品的其他产品的话就是不会去的。

二、如何选择展会

1、选择客户类型

我们在选择展会的时候,要注意自己的公司想选择的客户是大的批发商,还是这个行业的客户。

2、选择展会的目的国家

除了选择是专业展还是综合展之外,大家还要选择展会的目的国家。也就是说我要在中国国内参展,还是要到当地国家去参展。

这种展会的话分成两种,一种是说全球展会,比如说在我们国内的广交会都是属于全球的一个展会,世界各地的外商都会过来参加的。

比如说CES,虽然是在美国的,他的美国客户相对来说会多一点,但其他国家的客户也会过去,因为毕竟那是每年电子产品的发布会。

但是有一些展会,比如说我们想去做俄罗斯市场,去专门跑到俄罗斯去参加他当地的电子展,这个时候所面临的客户群就比较局限性了,可能是俄罗斯的占90%,剩下10%是相对来说比较近的东欧国家的。

所以大家在选择展会的时候,不要只看某个国家的补助比较高,而是要先去考虑一下这个国家是不是你真的想做的一个市场,作为国家的潜力是不是有那么多,然后你再去选择说是不是要到这个国家去参加这样的一个展会了。

3、考虑谁去参展

另外在选择展会的时候,我们第三个要考虑的点就是我自己去参展,还是通过代理商去参展。

大部分的国内企业都是通过代理商去参展的,但是实际现在代理商的资质也是鱼龙混杂,因为有大的代理,有小的代理。

大的代理商的好处就是他们可以拿到一个集中的比较好位置的展会。

这个展位可能它的所在的位置比较好,或者说他所在区域的很多厂家都是比较大牌的厂家,你可以获得一个比较好的当时的客户流量,或者是说你在大牌厂家的旁边,你的公司的品牌形象显得也会比较高大上。

小的代理他可能拿到位置不是特别的好,但是他的好处就是价格比较便宜。

所以大家在选择代理商的时候除了看他的报价之外,也要看一下他能给你的展位是如何的。

另外有些代理商只做某个专门行业的展会,比如说做led灯的,他有可能有些代理就只做这个灯展,你问他一些灯展的情况他可能会特别的熟。

所以如果你的产品只是面对某一个专门市场,建议大家可以找一下专门市场的展览代理公司。

另外像我们做的很多方式就是我们是自己来参展的,因为我们自己是做电子产品,电子展又是特别的多,而且很多电子展它是很方便自己的公司去申请的。

就好比像美国CES展,大家可以在它的官网上面就直接申请它的位置,价格也是特别的优惠。

像我们之前申请,一个3×3的位置也在4000美金的样子,自己的装修就要比较操心了,你可以去找当地的公司帮你去装修,当然你可以在大会的后台,他的官网后台上面可以去选择你想要的装修方式,大会的组委会会帮你把装修做好的。

这个时候对sales要求就比较高,因为你要点的内容就特别的细了。

三、作为sales我们应该做哪些准备功课

1、首先要准备样品。

2、准备送给客户的礼品。

因为很多客户可能是老客户区,在展会上做一个更好的沟通。

所以在准备展会这个过程中,大家最好做一个详细的表格,要带什么东西,哪些东西由谁来准备。

3、自己的衣食住行

作为sales来说,尤其是女孩子去展会特别累,所以我们要准备好的第一个方面就是自己的衣食住行。

你要穿什么样的衣服去展会,是职业装还是公司的工装,你公司准备的这件衣服和你公司的整个装修风格是不是一致的,大家都是要考虑的。

对于女孩子来说展会每天都是站着的,所以一双舒适的鞋是非常必要的。

4、签证、名片

展会的人员还要准备你的签证,名片,充足的名片数量也是非常关键的。

我建议大家可以做好一个名片是特别为展会准备的,上面可以印着你公司的展览的位置,让客户拿到你的名片之后就比较容易可以找到你。

把你公司产品印到上面去,让客人拿回去也知道说公司是做什么产品的,不要只印一个公司logo和名字,不然客户真的找不到你。

5、样品、展架

关于产品的准备方面,我们除了准备样品还要准备好这个样品的展架。

因为我们不可能把一个样品就赤裸裸放在一个架子上面,这样的客户可能看起来是看到他这一个平面的,我们希望客户看到它的一个全貌,所以有一个展示产品漂亮的展架也是非常关键的。

6、其他物料

另外我们还有些其他的物料,比如说有没有宣传的海报图,产品的catalog清单,这些都是大家要准备好的内容,包括我们收集名片的名片盒。

因为很多客户来可能是自己看catalog我就直接拿走了一份,但是你想留下他的名片,所以你要有一个指引说,请大家留下你们的名片。

7、邀请函、面谈会议安排表、展会的客户资料登记表

关于客户相关方面我们也是要准备的,比如说邀请函,你要去一个展会,就要告诉你客户你要去了,要去做一个邀约的动作,然后邀约的名单也是要准备的。

另外很多客户要来到展会跟你去面谈,所以你要准备一个面谈会议的安排表,这样也保证有充足的可以跟客人沟通的时间,不至于说所有客户一个时间过来,这样新来看展位的人就没有人去接待了。

说到新来看展位的新客户怎么去接待的问题,建议大家就准备好一个展会的客户资料登记表。

很多业务员在展会上面只是要了客户的名片,然后钉在了笔记本上面,但是其实客户在卖什么产品我们并不是很深刻的了解,尤其是作为一个信任你去展会,很多时候大家可能都想不到要问什么问题。

我们在客户登记资料表上面,建议可以写下你要问客户的问题,把它打印成A4纸,带着厚厚的一本,客户来了就可以问他一个问题,随时记录,这样一个客户了解的相对来说会比较充分全面一点。

8、文具、相机

关于展会准备的物料方面还有一个文具也是必不可少的。纸、笔、双面胶、订书器这些都是非常重要的。

除了这些,建议大家在展会上可以准备一个相机。

所以建议大家可以准备一个拍立得相机,因为拍立得拍好之后,直接相片出来,你可以送给你的客户,让他有个纪念,客户拿到相片可以随时想起你,因为毕竟上面有你也有公司的产品。

另外,你也可以存起来把他和客户的名片连在一起,这样你可以知道哪个客户长成什么样子,也是一种不错的选择。

9、清单表

建议大家做个清单表。

清单表

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最后我们总结一下关于展会准备方面我们要做的功课。

1、首先去选择一个好的展会。

2、关于展会的人员的一些基本的衣食住行。

3、关于展会上的一些文具。

4、关于展会上的一些样品及样品展示的展架。

5、展会上带着相机把照片留存,给客户一份,让他可以想起你;给我们一份,让我们可以想起客户。

 
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