纵观全球零售业发展历史，无人零售已成为相对成熟的零售业态。欧美和日本等国家和地区经济发达，相关产业发展较早，发展水平远超国内。例如，美国的西雅图是智能零售之都，日本的无人自动售货机是其最常见的零售业态之一。尤其随着社会经济的发展，各个国家和地区的消费者的“便利消费文化”倾向，更是为无人零售业态的快速发展提供了土壤。
2016年底，以Amazon Go为代表的无人超市和无人便利店等新业态再次为无人零售行业带来了新的冲击。与此同时，我国国内的相关企业也在探索新零售的新业态，无人零售企业不断涌现，在资本力量的影响下迎来了快速扩张期，但其中大批企业迅速从消费者的视野中消失。
2020年之后，新冠肺炎疫情导致无接触消费需求大增，无人零售再次成为市场热点。同时，技术的迭代和进步赋予无人零售业态新的发展力量，也有少量企业在经历了市场的考验后，探索出了一条相对成熟的发展道路。
传统零售盈利空间不断受限、竞争过于同质化，推动着传统零售的转型升级。结合大数据、AI智能技术、新零售及互联网等概念，无人零售对零售行业来说有以下几点意义：
1、 消费结构变迁，个性化、多元化消费人气崛起。消费者是零售行业的最终下游购买群体级商品服务使用群体。如何进行市场群体细分、市场定位及获取消费群体的“关注”及“芳心”成为无人零售最为关注的问题。伴随着人们生活水平的不断提高，消费内容由生存性消费向精神体验、享乐为主的发展性消费过度。社会居民消费升级趋势明显，消费结构不断变迁，个性化、多元化消费人气崛起。无人零售的自动化购物体验和便捷的消费方式，尤其吸引着“80后”“90后”等常新人群。
2、 我国零售市场庞大，线上及线下零售不断发展，为“无人零售”提供了发展空间。“无人零售”基干线下零售店铺及消费场号，又结合线上零售的大数据和人工智能技术，充分融合了线上零售和线下零售的特点。而我国庞大的零售市场，尤其是占比65%以上的线下零售市场以及不断发展的线上零售市场，均为“无人零售”提供了广阔的发展空间。2020年第二季度，新冠肺炎疫情影响下的社会消费品零售值为172256.2亿元，同比恢复88.24%，社会消费品零售当前值为93676.5亿元，比上季度增长19.21%;其中，线下零售值为120755.3亿元，同比恢复81.12%，线下零售当季值64344.4亿元，比上季度增长14.06%:网上零售额要计估51500.9亿元，同比恢复106.94%，网上零售当季估29332.1亿元，比上季度增长32.31%。2020年二季度，线下零售当季值占比68.69%，线上零售当季值占比31.31%，线下零售始终处干较大的市场份额。据图2所示，近些年，线上零售占比处于不断上升趋势，线下零售占比处于缓慢下降趋势，但线下零售市场份额仍高于线上零售。
3、 以商品零售项目为主的“无人零售”业态模式呈多元化发展，占地面积，技术支持、消费场量呈现差异化。“无人零售”不仅包括开放货架，自动贩卖机。无人便利店、无人超市等以商品零售为主的业态模式，还包括其他涉及人们工作生活等以服务零售为主的业态模式，包括自助洗车，智能无人快递柜，自助无人按摩椅，自助无人KTV等零售形态。以商品零售项目为主的“无人零售”业态模式包括开放货架、自动贩卖机、无人便利店及无人超市。其中，自动贩卖机出现时间较早，覆盖品种相对单一;自动贩卖机出现相对较晚，主要放置于企事业单位内部封闭式场景;无人便利店及无人超市在2017年迅速爆发及发展，主要分布在中高档社区及商圈附近。
4、 “无人零售”仅前期投入较高，长期技术可控且可优化。“无人零售”初期投入不仅包括传统零售的场地租赁、装修成本，还包括自助服务、自助结算等自动化设备。相对于传统零售行业而言，“无人零售”初期投入成本要高干传统零售:从长远角度来说，“无人零售”仅需要承担平时水电费等运营费用，营销费用，节省了自助服务或自助结算的人工成本。“无人零售”不需要传统零售销售方式下的众多人力，可实现一位维护人员负责诸多自助设备技术维护，如传感器校准，全方位摄像头测试，货物的更新上架等，以便实现自助设备现场紧急情况外理，软硬件升级更新，流程或及时优化笑，因此，相对干传统零售而言，“无人零售”仅前期投入成本较高，长期而言技术可控且可优化。
一、菜鸟驿站
投资金额：1-3万?人气指数：4517
菜鸟驿站是由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头，建立的面向社区、校园的第三方末端物流服务平台。在服务物流行业的同时，持续提升末端运作效率，并为用户提供包裹暂存、代寄等服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
二、鼎哆味火锅食材超市
投资金额：5-10万?人气指数：2815
疫情期间，专门卖火锅烧烤食材的超市火起来了，而且很多鼎哆味食材超市加盟店都处在排队状态。这时候很多想创业的人就动心思了：现在是个餐厅都没人，啥啥生意都不好，咋就你家还能排队。
大环境这么差都排队，那等疫情结束，火锅烧烤食材超市的生意岂不是要起飞？有了火锅烧烤食材超市，大家在家就可以轻松吃到过足隐的火锅和烧烤，而且经济实惠又方便，目前鼎哆味食材超市加盟店在全国成功开店300多家，市场前景是大众所趋。
三、叮咚买菜
投资金额：20-50万?人气指数：2803
2017年5月，“叮咚买菜”上线。它是一个手机上的菜市场，可以配送活鱼活虾，主打“0元起送，29分钟送达。以“移动端下单——前置仓配货+即时配送到家”模式，成立一年后，即砍下了3万单，获得GMV(成交总额)达3600万以上的业绩。
四、盒马鲜生
投资金额：20-50万?人气指数：2132
1月3日，阿里巴巴盒马鲜生加盟总部宣布2018年将在北京现有五家门店的基础上，新开30家门店，包括西直门、广安门、双井等商圈，从而使得北京主城区消费者均可以享受盒马30分钟送达服务。
盒马鲜生加盟公司CEO侯毅表示， 2018年除了继续拓展城市布局外，盒马会将更多精力集中在北京市场。盒马鲜生加盟生鲜超市在京加速复制已进京半年多时间的盒马鲜生，按下了拓展北京市场的加速键。
五、妈妈驿站
投资金额：10-20万?人气指数：2107
随着人们生活水平的提高，很多人对生活方面的质量要求也提高了，现在的社会也在不断的发展，一些人都比较喜欢网购，因此这就需要一定的物流运输来支持，市面上出现各种各样的快递品牌，其中妈妈驿站就是人们常见的快递品牌，备受广大消费者的青睐，许多人寄收快递去妈妈驿站都比较方便。
