一般有两种原因，第一可能你的银行卡插错了，插反了。第二可能是自助取款机故障了，正在维修。
据了解，吞卡自救的时间是90秒，在此期间卡片只是暂存在读卡器中，只要客户重新输入正确密码，卡就会被退回。如果超出90秒，卡会被吞到机器里，无法自助取回了。
很多分银行里面ATM都是这样的，是由于取款机系统问题。你遇到这样的情况可以拨打此银行客服热线，人工服务跟她说清你位置在哪，她会帮你挂失，你地二天可以到当地咨询台问，他会给你了。
切记不要直接离开，拨打银行电话找到工作人员，他们确认了你可以离开再离开，这是为了防止你离开后卡好使了，再有人取款，或者卡又自己出来了，被人拿走，所以一定一定要跟银行工作人员确认。
自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料（通常就是银行卡），让客户可以通过机器进行提款、存款、转账等银行柜台服务，大多数客户都把这种自助机器称为自动提款机。
中国银联2015年6月8日宣布，ATM跨行转账业务已在全国所有银行开通，持卡人可在任意银行ATM上，用任何一张银联卡向其它银联卡跨行转账，限额是每天5万元，大部分银行ATM跨行转账收费标准，比柜台转账略低，但比网银、手机银行转账收费要高。
2017年8月1日起，取消个人异地本行柜台取现手续费，暂停收取本票、汇票的手续费、挂失费、工本费6项收费，各商业银行应主动对客户在本行开立的唯一账户免收账户管理费和年费等。
并非所有地区的ATM服务都是免费的。除了某些国家和地区使用ATM服务要收费以外，澳大利亚和新西兰都会对客户每次利用ATM提存款项而收取少量费用。并非所有ATM都是24小时服务的。在韩国，只有标明“24时间Service”(即24小时服务)的ATM才是。否则的话，要留意ATM上张贴的服务时间。除了少量只在银行办公时才提供服务，其他的大多数会在晚上十时停止运作。
使用ATM时，要留意机种是否匹配。在美国和韩国有不少旧式ATM只能输入四位数字的密码。如果你的提款卡需要输入六位的密码，请放弃并使用其他提款机。
可以及时联系银行工作人员。
银行客服表示，自动取款机出现故障很正常，市民遇此情况不必担心，及时联系银行工作人员，银行会每天对取款机吞掉的银行卡，或取款后未吐出钱的情况进行集中处理，待账目核对一致会返还扣掉的钱。
一旦出现非正常交易，应及时查询账户余额，发现有损失的应保留凭证，及时向银行反映，用户有义务举证证明自己的损失额。如果机器故障导致没有打单或单据上没有相关内容，用户可提供具体交易时间、存折上前后存款数额对比等证据。
ATM机提供的自助服务属于银行服务的延伸，如果自动存取款机出现故障应视为银行的服务出现了瑕疵。银行与用户之间在开户时已形成金融服务合同的法律关系，银行的义务是提供符合规定和约定的服务，如果提供的服务出现瑕疵，就构成实际违约，银行应当承担相应的违约责任。
另一方面，自动存取款机发生故障后，银行应及时维修。如果不能及时排除故障，应立即通过显示屏或在故障机旁边张贴公告等方式提示用户，防止非正常交易再次发生。已发生非正常交易的，应及时更正，给用户造成损失的，应依法赔偿损失。
凤凰网--取款机突然死机
凤凰网--柜员机的各种伤不起
