您好，当宽带连接出现错误代码时，用户首先检查自己的宽带账户是否存在欠费，如果欠费了就会出现错误代码无法正常拨号使用网络，如果没有欠费，请查看自己输入的宽带账号和密码是否有误，输入正确的账号和密码即可联网，如果账号和宽带都没有错误，请查看宽带猫是否有红色指示灯闪烁如果有就是宽带故障，所以无法联网，用户可以致电运营商客服反馈报障处理。如果宽带猫状态正常那么请重启下电脑和宽带猫，尝试连接网络，如果还是无法连接，建议重新安装下电脑的操作系统。
联通宽带常用故障现象处理如下:
一、678故障（无法连接到远程计算机）
1、先建议重新启动电脑和MODEM；
2、若仍无法解决，建议自检室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着；
二、691故障（由于域上的用户名或密码无效而拒绝的访问）
1、首先核实账号是否有欠费；
2、若无欠费，建议将用户名和密码重新输入一次；
3、如果仍提示用户名密码错误，建议进行宽带密码重置。
三、769故障（无法连接到指定目标，主要原因是网卡被禁用或者是驱动程序丢失了造成的）
1、请右击“网上邻居”→“属性”→“本地连接”，查看本地连接是否处在“禁用”状态，如是，只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可；
2、（如属性中，没有本地连接）网卡驱动丢失了，建议重新安装网卡驱动；
3、建议检查网卡是否松动或损坏。
