1、确认手机是否支持Jovi语音助手进入设置--Jovi--Jovi能力设置--语音助手，查看是否支持语音唤醒。
2、确认手机设置支持熄屏唤醒语音助手的机型:进入设置--Jovi--Jovi能力设置--语音助手--语音唤醒，开启语音唤醒并录入唤醒词。不支持熄屏唤醒。
3、确认后台是否有其他应用占用麦克风后台如果有其他软件占用麦克风，将无法唤醒Jovi语音助手。
4、检查手机麦克风是否被遮挡或堵塞请注意观察手机保护壳是否有遮挡麦克风，如果麦克风有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
