若使用的vivo手机，指的是扬声器没有声音了，请查看以下方法：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、请将氏手缓系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看；
9、如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，可能导致外放无声。遇到没有插耳机却显示耳机已连接的情况：
1）、如果设备受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请您携带设备前往客户服务中心检测；
2）、请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。如果仍有耳机图标，可以尝试重启手机查看；
3）、如果设备采用的是Type-C耳机接口，请歼模您确认是否使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与设备不兼容，导致耳机图标显示异常，建议断开设备查看。
10、若是以上方法未能帮忙恢复，建议前往?vivo客户服务中心?处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心薯前的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问或者指的听筒没有声音，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
若是使用的vivo手机，可按以下方法排查处理：
1、进入设置--声音与振动--关闭静音，选择“响铃模式”，并将铃声音量调高；若机身侧面有静音键，可向上拨动静音键，取消静音模式；
2、若进入了勿扰模式/专注模式，此时来电不会有提示，请进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--专注模式/勿扰模式--进入对应的情景--关闭功能；
3、重启一下手机，观察是否恢复；
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原；
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
