原因及解决方法为:
1、检查手机是否有明显的裂痕或者缺陷。外部的缺陷能够只能手机受到了多大的撞击；
2、看屏幕有没有裂痕，内屏如果出现了问题也可能导致触屏不灵敏甚至失灵；
3、进入手机的设置中，看是不是打开了手机的灵敏触控功能，如果打开了，就先关闭这个功能；
4、如果发现点哪里那里没反应，或者响应速度慢，触摸到的地方缺显示触摸到了另外一个地方，多半是因为手机内部受到冲击过大，内部出现接触不良等问题；
5、尝试重新启动手机，问题就会的到改善甚
答案： 1.在拨号界面输入*#*#6484#*#*，进入硬件检测测试按键功能是否正常；
2.如手机贴有钢化保护膜的情况，建议揭下后测试按键功能是否正常，如因贴膜导致按键不灵敏或失灵的现象，
3.未贴膜出现此现象的，可更新至最新开发版或稳定版系统解决。
4.如以上都无法排除问题，建议前往授权维修中心或小米之家进行检测。
