清包：只包括人工就是做工工费。半包：人工+辅材。全包：人工+辅材+主材。 我们装小蜜监理过程中，也发现过不少遇“坑”的案例：@杭州-监理-吴晖：我的一个客户选了一家广告打的很响的装修公司，开始的时候我们就已经提醒客户注意他们的惯用伎俩：低价吸引客户，后续无休止的增项，果不其然，刚水电做完，就碰到了各种各样的增项，床头柜“标配”的尺寸放不下，要另选“非标配的”，加钱；沙发用户不喜欢“标配”款式，另选，加钱；厨房移门“标配”暂时没货，另选，加钱……@北京-监理-唐彬：低价吸引客户签约后，施工中恶意增项，签约报价含糊不清，打下各种埋伏，材料品牌型号描述含糊不清，施工中李逵变李鬼，电路施工恶意绕线及管件单独收费，包料刷假漆，墙面石膏找平不做垂直平导致衣柜靠墙有缝，这些坑太多太多了……@北京-监理-杨威：现在装修市场有许多公司采取漏项，预算面积与实际施工面积不符等手段压低报价，欺骗客户签约，材料验收用的真材料，可是数量不足，补材料的时候就进假材料……@广州-监理-杨勇：我遇到一家装修公司以套餐式活动签单，只报个总价，品牌及型号都不注明，强电箱只报一个漏保到总闸，还注明说任何一处漏电都会自动跳闸，客户要求分开安空开漏保又另收费，油漆型号不注明，客户付金装多乐士钱买回来的是大桶多乐士漆！更可笑的是他们能把300米线量出900米来，按一米分三米计算，真的让人哭笑不得……@上海-监理-朱为为：装修公司在预算中直接把1.5平方电线换成2.5平方电线，不懂的客户认为电线越粗越好，哪知道这个坑有多大，所有灯头线、开关控制线、双控联接线以及电线管、底盒、槽都有大大的增加！结果就是客户为之买单，预算增加。 @苏州-监理-余友传：预算项目后面的备注一定要看仔细，许多公司就在这里面埋了坑，我碰到一家公司线管开砼槽预算里人工费是39元一米，预算里只做40米，可现场却开了200多米，光开槽一项就增加了近7000元左右！一般槽内3根线管应该是按2根线管计算开槽长度，可这家公司备注里面是槽内有几根线管就按几根线管计算开槽长度，这样不合理的计算方式就会给客户增加许多费用！ @北京-监理-于晓辉：现在的装修公司，开低报价骗客户签约，签约后各种增项层出不穷，比如没有裂缝的承重强挂网格布，不应该拆除的保温墙，拆除时故意拆坏，后期重新做保温，吊顶有轻钢龙骨和木方混用现象，现在装修公司要求客户多交工程款，由其大包工程，一般工程款先交百分之五十左右，最好还是3331的方法，干完一项验收合格后付款，这样可以控制施工方，也可以把控施工质量，以防施工方跑路，造成自己经济上的损失。 大家装修最关心的问题：全包是不是省心，我家适合全包还是半包，哪种更省钱，全包/半包有什么坑……下边详细聊聊这些。本文很多经验来自知友装修群……群里你说点遇到的坑，他聊点避坑经验，大家集思广益，抱团避坑！戳下面小卡片就进群了~快！知友都进群了！赶紧上车点击跳转至第三方 一、 清包：游击队兴起于90年代的游击队是现在所有装修公司的前身。清包，就是包清工，工人只负责干活，装修相关的材料哪怕一根螺丝钉都是业主来买。现在你去北京十里河，在路边还能看见各种举牌子的工人。在建材城周边揽活的装修游击队现在选择清包的业主非常非常少，占比不到1%。请假扣工资去买材料、不同装修阶段去雇工人的成本和精力，太不划算了。清包中，你需要采购哪些装修辅材？沙子、水泥、红砖、纸面石膏板、插座开关底盒与面板、玻音软片、木龙骨、轻钢龙骨、防水涂料、防火凃料、防锈漆、牛皮纸、纸胶带、玻璃胶、大力胶、乳白胶、纤维素、防开裂腻子粉、腻子粉、大芯板、三聚氢氨板、九厘板、饰面板、胶合板、PPR水管及水管配件、铝塑复合管、各种类型的连接件、阀门、电线、PVC电线管、防蜡管、八六方盒、分线盒、电工胶布、防水胶布、生料带、各种长度的铁钉、蚊钉、钢钉、射弹、自攻锣丝、刀片、锯片、色浆、腻刀、抹子、砂纸……清包中，你需要采购哪些装修主材？瓷砖、地板、墙纸、油漆、橱柜、灯具、洁具、集成吊顶、门窗、水龙头、地漏、淋浴房、五金挂件、门槛石、窗台石、窗帘、布艺、装饰挂画……来先看看装修群里大家的评论：清包的好处和坏处：好处：省钱（适合自由职业的业主，如果正常上班族，其实并不省钱）。坏处：需大量精力去买装修材料，自己要对装修有1~2年的接触、了解。二、半包：70%的装修业主在用2000年左右，装修游击队进一步发展，几个工人组成固定的施工队，在建材市场有固定的摊位，装修时统一负责辅材和人工。这也是装修公司的雏形，北京很多老牌装修公司，都是从游击队→固定摊位→门店做起来的。如果只买主材，是不是一下省心了很多？嗯，半包是2000年到现在的主流装修方式。按照装小蜜监理的业主样本数据，70%以上的业主选择半包装修。半包的好处和坏处：好处：综合性价比高，个性化程度会更高一些，可以选配一些个性化的主材。坏处：需要多操点心。在报价方面不如全包那样有明显的价格优势，但最终两者的装修施工费用都差不多。很多业主会问，如果半包，选装修公司和个人工长？区别在哪？这涉及到装修公司的经营模式：我们从最基本的说，找装修公司的情况下，通过设计师（销售人员）与业主签单后，就把订单转包给第三方工长（挂靠在装修公司的工长），由工长带队施工。大多数装修公司不养施工队伍，都是有了订单再联系长期合作的工长（也叫施工队长、项目经理），由工长安排协调具体工人干活。装修公司只和工长签劳务协议，不与工人签劳动合同。装修费业内标准四六开，负责具体施工的工长只能得到装修费的60%。40%是被装修公司这么分的：管理费占10%~15%（大公司一般是12~18%），税金占3%，大一些的装修公司，工长又分大工长和小工长，大工长一般都不直接干活，抽成5~10%，设计师提成3%~5%左右（宣称免费设计的公司也会在其他名目上把这份钱补回来），剩下就是是装修公司的利润。装修费用分配示意图备注：装修增值税税率是9%，装修小规模纳税人的征收率为3%。虽然整个装修费很高，但是到真正干活的工长手里，其实没有多少利润，所以难免靠增项和偷工减料来多赚点钱。看看群友吐槽：“我现在觉得，装修公司P用没有，收我12%的管理费，起什么作用了？人都见不到，全是工长对接，我还不如直接找工长然后请监理！”理清楚各环节的关系后，那么我们半包的时候选施工方就清晰了：大的装修公司相对正规，施工工艺相对规范，辅料大多也是统一配送，售后保障3年或5年。但是贵，你要多花一倍的钱。如果绕过装修公司，就是个人工长模式（北京地区比较多），个人工长最大的优势就是便宜省钱，跟装修公司的比：省下了装修公司管理费（5-18%）；施工报价比装修公司低20~30%；不如装修公司正规；业主对装修过程要做好质量把控，基本不要指望售后保障。装修公司和工长各有套路，都不能保证100%不掉坑。三、大包、全包、套餐、整装怎么样？大包、全包、套餐都一样，就是大家常见的599元/㎡、699元/㎡。2005年兴起，现在的互联网家装主打的也是这种模式：人工、辅材、主材全包，捆绑销售，业主一站式采购。全包的好处和坏处：好处：省心，总体便宜。坏处：容易增项，可选择性比较小，比如就几款地板样式。如果你定好以后，再想换其他的款式，那么加钱就会非常多。原因：作为装修公司，在主材方面有天然的硬伤，无法采购、准备足够的款式让业主选择；提供的很多产品都是商家特供款，与市面上的常规产品有差异。全包给工长的发包价格过低，工长不赚钱，只能靠增项来获利。全包模式几乎已经成为后期无数增项的代名词，2万多的套餐，最终可能要花6万多；所以全包模式只能满足一小部分对装修要求不高的业主。整装模式，由全包模式发展出，相当于一种包含了基础施工（水电木瓦油项目）、主材（瓷砖地板室内门等材料）、家具、电器、甚至软装的“大套餐”。这种模式对资源整合能力要求更高，需要有实力的大装修公司才能玩得动，小公司多是忽悠。四、半包、全包装修中都有哪些套路？半包装修中常见的套路：① 不报水电预估很多装修公司或个体工长不肯进行水电预估。为啥？他们叫“水电稳赚，瓦工必赔，油工找补找补”。很多工长会说，水电没多少，到时候再算。他这样说的时候，心里已经知道到时候怎么坑你了。一般比较好的防范策略就是，单价、工艺等等都写清楚，跟装修公司签署水电补充协议，后期以实际发生（施工量X单价）为准，最多不超过预估价格的10%，超了装修公司承担。装小蜜监理过的苏州某装修公司，线管开砼槽，报价里人工费是39元一米，只做40米，可现场却开了200多米，光开槽一项就增加了近7000元左右！一般槽内3根线管应该是按2根线管计算开槽长度，可这家公司备注里面是槽内有几根线管就按几根线管计算开槽长度，这样不合理的计算方式就会增加许多费用。② 低价切入，费用不报全比如管理费、税金、设计费、远程费、拆除、成品保护、材料上楼、垃圾清运、水路改造、电路改造、石膏线、厨卫找平等故意不写在报价单上，等开工了再一项一项加。③ 不签装修合同，责任含糊不清签合同的时候，文件太多，因此特别容易忽略小细节，如工人的意外险，没有约定清楚现场安全和工人的人身事故由装修公司负责等。别以为半包就容易了，装修报价和装修合同里面各种小陷阱，多到列不完，漏项和增项是最常见的，反正都隐藏在细节里，一般装修小白真是看不出来。很多朋友私信我问一些装修问题，我能回就尽量回了，但精力有限也只能帮到很少人，老铁们还是到群里多交流吧，起码一个群里有好几个爱研究的大神能帮你参谋参谋~戳下面小卡片就进群了~快！知友都进群了！赶紧上车点击跳转至第三方 全包装修中常见的套路：全包是增项增项重灾区，限制太多：① 套餐包含的内容有限床头柜“标配”的尺寸放不下，要另选“非标配的”，加钱；沙发业主不喜欢“标配”款式，另选，加钱；厨房移门“标配”暂时没货，另选，加钱。② 面积必须大于XX比如不足70㎡按照70㎡计算，所以面积太小就不合适。③ 前期付款限制业主开工前付60%以上、有的甚至90%的装修款，付款后业主对装修公司约束力大减。④ 房子结构限制开发商赠送的部分肯定也不在套餐内，需要加钱；层高一般是2.8米，高了也要加钱。⑤ 材料品牌限制一般都是固定品牌，宣传是厂家特供，其实市场上都没有，多是品牌里的低端产品。⑥ 拆除费用限制一般会有旧房拆除包，不在套餐内。另外新房不包含拆除项目，都需要额外收费。⑦ 瓷砖使用面积限制一般只有厨房和卫生间的墙面为瓷砖材质，其他空间选择瓷砖墙面需要加钱，厨房阳台一般也要加钱。⑧ 可能不包含吊顶1000元以下的套餐，一般都不包含木吊顶、造型，需要的加钱。⑨ 房屋空间限制计价按照原始开发商结构计价。如果自己增加房间，改变厨房卫生间的面积，加钱。以事实举例，重庆的一位装小蜜监理业主，找的整装套餐的装修公司，这公司也算小有名气，结果一审查套餐合同，里面套路很多，套餐整包12万，奇葩的是不含厨房门、卫生间门，卫生间瓷砖项目只含了一个卫生间（量房时已明确知道客户家里有两个卫生间），业主说自己也没有仔细看，看了也不太懂，没注意到这个细节……⑩ 主材替换限制一般套餐会规定5个以内的主材可选，为了压缩采购和仓储成本。如果选其他主材，加钱。? 橱柜的限制条件更多一般市场不限延米了，仅规定了双一字，L型等。但是需要详细了解其中的五金配置，柜子的拉篮，抽屉，碗盘栏，嵌入式电器，顶线，吊柜配置，橱柜形状，管道包裹，石材的翻边，上翻，门的把手和材质等的要求。? 可能不包含踢脚线等有的全包比较坑，可能连最基本的踢脚线都不包含，这就隐藏的比较深了。业主惯性思维根本不会注意。? 房屋的质量也会影响例如墙面的平整度过差的，增加找平费用。亲水腻子需要铲除的，墙面开裂严重，需要满屋挂网的。空调等需要打孔的。都不在套餐内。? 水电改造限制多局部改造，非水电全改，一般会限定点位数量或者限定米数。如水改造只能在卫生间内，出去就要加钱。如果卫生间和厨房距离很近的，想把热水改进厨房，加钱。? 水电改造米数限制照常理来说是包水电的，合同中也写了包水电，但很少注意到这个合同上小字标注：水电点位之间的1.5米是包的，点位之间超过1.5米的，加钱，xxx一米。正常的点位之间，1.5米怎么可能会够？不够怎么办？加钱。（可能很多人觉得两个插座之间，直线距离1.5米……应该够了，可实际是，线路是需要暗藏的，墙面是不能横槽的，所以……在实际的使用中，1.5米是很短的距离，因为线要绕着走，并不是单纯按照直线距离来测量的）。以上是全包套餐中的坑，普遍但不完全，可能有遗漏，欢迎装修过的老铁评论补充~唯有装修人，能懂装修苦！五、如何选择靠谱的施工方？装小蜜做过一次调查统计，看业主们是怎么评价施工方的：报价高、水电不肯预估、不接受第三方监理、迟到、交流不畅/普通话不标准、不会看施工图、量房不仔细、工地太多、距离远、不能解疑答问、不能提供比较好的建议等等，都可能是业主diss和pass施工方的因素。▲线条长度代表不满意人数根据装小蜜及业主的经验：3个可执行的关键环节，可最大程度避免不靠谱施工方。① 看报价：如何知道报价高确定好全包还是半包，装修公司还是工长之后，建议找5家以上，分别让他们报价，互相进行对比，就知道谁的报价更合理了。装修报价示例整理了一些施工报价，给大家参考，加装修群主微信，回复“报价”获得~还可以让群主拉你进知友装修群，大家一起抱团避坑！群主微信戳下面小卡片！快！知友都进群了！赶紧上车点击跳转至第三方 ② 看工地：留意施工细节最好也去看看看正在施工的工地：主要看2个方面，水电和瓦工。水电看绕不绕线，瓦工看是不是工艺平整。装小蜜监理日志中的瓦工验收要问下负责你装修的工长，手头有多少工地，如果太多也不建议选有的业主会想，工地多是好事，证明找他的人多（这是典型的消费从众心理）。工地太多其实不好，因为工长根本没时间专盯你的工地。建议选手里工地不超过5个的工长。③ 攥住钱：抓住话语权选施工方的时候付款方式要留意，一开始就付80%的千万别签。比如你会遇到很多促销：“在本公司装修，施工结束后，装修款将在几年时间内返还到您的账户”。像这种以“免费装修”“5年返还装修费”等为噱头的新装修公司，直接pass！这些优惠方式在模式上都较为相似：在装修完后，可以在一定年限内获得装修款返还，返还款有的包括施工款，有的包括主材款+施工款，有的则标明“全款”，以每年一定比例的额度用现金或转账的方式返还。这种返利模式似乎看起来十分眼熟，没错，换汤不换药，就是庞氏骗局。那付款多少是合适的？对于个人工长或小装修公司，最好3-3-3-1这种方式。即开工付30%，瓦工结束付30%，油工结束付30%，全部竣工付10%，水电单独结算。对于经营时间比较久、品牌比较成熟的大装修公司，很多都要求是50%-45%-5%这种方式，问题也不会太大。总结：通过以下7个维度筛选，最大程度选靠谱的施工方：① 手艺好→考察工人，需要去工地现场。② 货真价实→检查报价和材料。③ 价格要便宜→综合比价，了解市场行情。④ 好沟通，态度要好→前期沟通印象+后期实际服务态度（有可能签约后立即换一幅面孔）。⑤ 工期要准时，别拖延→主要看装修开工后，受工人、工地数量因素影响。⑥ 售后要有保障→看经营时间、规模。⑦ 最大限度避免被坑→钱牢牢抓在自己手里。你真牛逼！竟然都划拉到底了！来呀，进群呀~群里都是正经人儿，装修大佬，省钱绝招，避坑经验，啥都有……戳下面小卡片就进群了~快！知友都进群了！赶紧上车点击跳转至第三方 准备装修了，啥都不懂？可以看看9w+收藏、3w+赞的装修建议。
地板砖的价格，贴地板砖多少钱一平方？
销售人员已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。接下来我搜集了装修销售人员经典话术，仅供大家参考，希望帮助到大家。
一、推荐回答话术
销售人员：您好，请问是**先生/**吗？
销售人员：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？
客户回答
1、“我现在很忙”
（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）
2、“我目前不装修/没有装修计划”
销售人员：“请问您打算什么时候装修呢？ ”
3、“不知道，目前没有打算”
（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）
销售人员：那么请问您今年装修么？
4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”
销售人员：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）
销售人员：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！
5、“大概下半年/过两个月装修”
销售人员：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……
客户：好的，我会去（你们公司）的
销售人员：打扰您了，祝您天天快乐，再见！
6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧 ”
销售人员：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！
7、客户犹豫不决
销售人员：我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。
客户：最近不太空啊（需要装修的客户）
销售人员：那么您大概什么时候得空呢？
客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）
销售人员：那么我周五下午的`时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。
客户：好的。（确认什么时候见面的）
二、关于装修价格
装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。
问：我这个房子做下来大概要多少钱？
回答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
回答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？
回答话术：请问您房子的面积是多少呢？
一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式， 当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。
三、拨打电话的时间
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃饭不打
老客户可以在晚上9：00前进行电话回访
新客户下班后就不要打电话
2、三必打
上班1小时后、中午下班前、下午下班前
四、客户交谈问答
1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。
2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?
答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。
3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?
答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。
4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？
答：我们是和装饰行业 杭州慧来家装企业管理（13540433404 马充），定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？
答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。
6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？
答：钱，每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右。关键是放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。
7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走？是不是其中有问题？
答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去，我们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流，我们是软件报价，价格市场统一，您也不要为难我，我也很想把它给您。
8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？
答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院和同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才，定期参加杭州慧来家装专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们公司成功的关键。
9、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？
答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品，从测量、平面设计构思就要3到5天时间，立面构思设计5天，每月最多3套。我们以前也不收设计诚意金，设计师很消极不愿意做，现在我们收设计定金和设计费，设计师抢着做。收设计费也是保障您的设计效果，不满意您可以换设计师，一直不满意您还可以向总经理投诉退款，设计施工分流是必然趋势。
10、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？
答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。
11、问：你们公司的优势在哪里？
答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司杭州 慧来咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单 ，长期服务，是品牌公司。
12、问：软装修设计师陪同选购吗？要收费吗？
答：可以，为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’？外出采购时设计师也要花很多时间和精力，收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。
13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？
答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。
14、问：工程是否有转包现象？
答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。
15、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？
答：与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶？这是我们以前做的作品，您先看一下等类似的话语。
16、问：能保证我家的装修像看的样板那样吗？
答：我们公司是按ISO9000标准施工验收的，规
范标准统一，材料统一配送，分项验收，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将设计点将施工，我们的客户80%都是转介绍的。
17、问：装修过程我要做什么?
答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材确认就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。
18、问：你们装修能达到环保标准吗？
答：我们用的都是环保达标材料，健康是装修的首要需求，绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标，多用金属类现代材料，少用胶水板材，竣工后我们会做环保检测，环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。
19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？
答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。
20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？
答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。
装修瓷砖多少钱一平米，会受到不同因素的影响。具体可分以下几种情况：
一、包含瓷砖的价格
如果是让装修方承担人工+辅料+瓷砖的话那么贴瓷砖的费用必然是会更高的。普遍的价格是在60元以上（费用主要是根据你对瓷砖规格以及品牌和质量的选择，选择的瓷砖质量越好，价格越高）。
二、不包含瓷砖的价格
瓷砖自己购买，只让装修方出人工及辅料（水泥、河沙）的费用是在：40-48元/之间（具体的价格费用是根据目前人工费以及材料费的情况来浮动的，还有就是装修公司越大必然费用会越高，但是质量不一定会越好，大公司接下你的装修还是交给装修队伍在做。）
三、仅贴砖的价格
除了第一和第二种模式的贴砖价格外还有一种模式就是我们只找人来做贴砖这个工作，瓷砖和辅料都由我们自己提供，只需求贴砖人工。贴砖人工价格现在的价格平均是：30-35元/平米。
四、价格因素
1、人工费：大家千万别以为贴地砖很简单，这可绝对是一个技术活儿，所以大家在人工费方面不能吝啬——万一完工后没多久地砖就出现了问题，多得不偿失啊。一般来说，贴地砖的人工费最起码每平米30元，像某些一线城市人工费更高。此外，“贴地砖多少钱一平米”还与你铺设的地砖大小有关，规格越大价钱越低，这是个反比例。
2、材料费：材料费除了地砖的费用以外还包括水泥砂浆等。常用的低价位地砖大概是每片5至50元，稍微贵一点的话则是100至300元，而像一些规格比较大的或是材质特殊的地砖价位则会在300至1000元。
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地砖在居家装饰中据有很重要的地位。不仅卫生间、厨房间、阳台地坪少不了它，而且门厅、餐厅、客厅也经常需要用地砖来装饰。因此，地砖的自身质量和镶贴质量都会直接影响到房屋的栖身质量、整体美观和使用功能。
一看：地砖花色品种非常多。
按品种及工艺可分为釉面砖、防滑砖、玻化砖、抛光砖、微粉砖、渗花砖等地砖。品质等级也非常多：分优等、合格品、等外品。地砖的自身质量和镶贴质量通过仔细观察，经常“原形毕露”：地砖的表面龟裂不平、边角不齐和地砖面层固然光亮，但釉层内或釉层中有夹杂物雀斑或釉面颜色有色差，一般可以判定为地砖自身质量差，属于必需更换的次等品。
此外埠砖装修镶贴质量主要看整体表面的平整度在2米长范围内是否大于2毫米，砖与砖之间接缝高低是否大于0.5毫米，接缝平直度在5米长度内有否超过3毫米，凡超过上述范围的均属于装修质量分歧格。
二敲，检查地砖镶贴有无空鼓。
检修方法通常采用专用小钢锤或小铁锤、小铁棒，绕着房间轻小扣击地砖的四角与中间，检测地砖有无空鼓声。响声清脆，为正常如有浮泛的声音为空鼓，说明镶贴不实装修质量分歧格，必需及时铲除更换。在检查中，对空鼓地砖做上标志，发现地砖有破碎、暴边现象也做上标志须更换。一位验房师告诉记者，有些装潢公司往往以“少量空鼓在质量答应范围内”来误导消费者，实在是与法规相悖的。在此提醒业主留意维权。
三泼，不妨泼水试验。
地砖镶贴对阳台、卫生间、厨房间还有一个排水坡度要求。检查卫生间、厨房、阳台的地面有无坑坑洼洼，去水是否顺畅，泼上大量的水便知道。这道“工序”可放到最后进行，待其他各项都验完了，用盛水用具装上水泼洒到地上，稍等片刻，哪里积水就表明哪里的地砖铺得不平、或去水坡度做得不够。
百度百科-地砖（地板砖）
