原因：线路故障。
解决：
1、检查光猫、路由器是否连接正常；
2、检查网线是否插紧，因为是刚买的网线，所以网线故障的可能性非常小；
3、新买的电脑，硬件故障可能性非常小，所以则检查电脑网卡是否正确启用。
启用网卡操作如下：
1、首先随意打开一个文件夹，在文件夹左侧菜单中，右键“网络”，选择“属性”；
2、在打开的属性页面中，点击左侧的“更改适配器设置”；
3、在适配器页面查看网卡是否未启用，若显示已禁用，则双击启用；
4、提示“已启用”；
5、网络恢复正常。
错误代码651怎么解决
若您使用联通宽带错误提示651说明是无法连接到远程计算机。最简单的解决方法是先自行检查室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。若仍未恢复，可以根据以下提示申报故障：
1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、还可通过中国联通APP，服务-报障－家庭宽带服务进行在线报障。
3、还可通过联通网上营业厅，点击首页宽带服务--宽带报障--在线报障进行报修。
温馨提醒：上述回答以重庆为例，不同省份政策可能不同，建议可拨打归属地运营商客服热线详细咨询。
遇到宽带连接错误651时，经常会有以下弹窗内容出现：
连接到 宽带连接 时出错
正在连接，通过 WAN Miniport (PPPOE)
错误 651：调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误。
如果您继续收到错误信息，您可以启用日志记录来做分析。
这种情况一般是由于调制解调器没有找到对应拨号端口而报的错误，一般引起这个原因可能有运营商线路问题或者家里连接外网的线路或网卡出现问题。
宽带连接错误651怎么解决——方法1：网卡驱动故障
1 首先考虑网卡驱动问题，这个问题比较常见，右键点击桌面计算机--属性，如下图所示!
2 在计算机属性页面选择“设备管理器”进入!
3 在设备管理器页面找到“网络适配器”下面一般有两个网卡，一个有线一个无线网卡!点击有线网卡右键--禁用!如下图所示，出现提示框点击确定，然后再右键启动!看看重新拨号是否正常，如果不正常请往下看!
4 右键有线网卡，选择卸载，将网卡驱动卸载掉!如下图所示!
5 点击设备管理器菜单的操作--扫描硬件改动，系统一般会用通用驱动重新驱动网卡，安装完成后，重新启动计算机!应该可以了!
宽带连接错误651怎么解决——方法2：日志文件写入被禁止
1 日志文件的路径C:WindowsSystem32LogFilesWMI，这个文件夹如果没有管理员权限，宽带连接也会有问题，出现651或711等错误提示的!首先双击计算机，进入计算机文件夹，在地址栏输入C:WindowsSystem32LogFiles后回车，如下图所示i!
2 在LOgFiles文件夹下找到WMI文件夹，然后选中点击右键--属性，如下图所示i!其实就是让它获得永久管理员权限!我的方法可以不用每次重启电脑后都要修改一次权限!
3 在WMI文件夹属性页面，选择安全选项卡--点击高级设置!如下图所示!
4 在 WMI文件夹高级属性页面，选择权限--继续，如下图所示i!
5 在 WMI文件夹高级页面，选中你目前使用的账户，然后点击编辑按钮，如下图所示i!
6 在进入你的账号对WMI文件夹控制选项中，将完全控制下方的所有选项全部勾选，如下图所示，然后点击确定按钮!
7 修改完成后，点击应用按钮，后面的修改提示选择确定即可!完成修改后重新启动你的计算机!
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