1、在锁屏界面连续输入5次错误密码。
2、点击忘记密码。
3、回答密保问题解锁。
（1）首先在vivo官网首页点击帐号登录中心。
（2）接着点击下方忘记密码选项。
（3）然后输入忘记密码的vivo帐号名。
（4）然后选择三种方式进行找回vivo帐号密码。
（5）最后以通过邮箱找回vivo帐号密码，提交邮箱之后vivo系统会自动下发邮件到指定邮箱进行修改密码，打开邮箱上面连接地址，即可修改密码。
换绑手机号的方法：
1、如果使用的是vivo手机，帐号绑定的手机号/紧急联系人/邮箱/密保还在使用，可以进入手机设置--点击顶部帐号--安全与密码--安全手机号--修改安全手机，按提示操作重置手机号码即可。若系统检测到帐号安全性较高，可直接设置新的安全手机号码，若提示身份验证，可认证通过后修改。
2、如果使用非vivo手机，帐号绑定的手机号/紧急联系人/邮箱/密保还在使用，可以进入vivo官网的账号登录界面，登陆帐号，进入个人中心--帐号中心--安全手机，修改绑定的手机号码。如果帐号绑定是手机号码已停用，可以点击下方的“手机号码已停用”，通过邮箱、密保、紧急联系人进行验证，验证通过即可修改。
3、如果以上方法不可用，需要通过帐号申诉进行重置。请点击链接，根据提示填写相关资料申诉帐号。
