锤子手机是罗永浩在2014年研发的一款中高端智能手机。手机系统是基于Android4.4开发的新的系统——Smartisan OS。罗永浩对锤子手机的定位是“工匠精神”，也即配置和外观都要精雕细琢。注重细节。
一：系统特色。Smartisan OS系统与苹果一样都崇尚简约。整个界面干净，简单。它最大的三个特点是：one step，big bang和闪念胶囊。
One step，字面意思“一步到位”，各个应用程序不用来回切换。用户可以将文字，，文件等放在屏幕的顶部，将常用程序放在屏幕的右侧，需要发送时直接拖拽到应用中去。
2.Big bang，“词语爆炸”。用户用大拇指按住大面积的文字时，big bang功能会将文字全部“炸”成独立的词语和句子，用户可以根据自己的需要重新组合和查询字意。
3.闪念胶囊。功能类似便签和备忘录。长按Home键说出你一闪而过的灵感，闪念胶囊会将语音转化成文字存起来。将你的购物清单，重要日期，紧急事件等记录在闪念胶囊中，然后按照事情的轻重缓急分成待办事项，已办事项，提醒事项等。
闪念胶囊的另一个功能是一键呼出，长按Home键说出联系人姓名，手机直接呼出电话。相同的还有一键调用APP，说出APP名称，该APP可以被直接调出。
二：种类。迄今为止，锤子手机出了三个系列：T系，M系和Pro系。
1.Pro系。2017年5月推出，广告语是“漂亮的不像实力派”。颜色分为浅金，炭黑，酒红，巧克力和细红五个颜色，内存分为64G和128G两种。价格分别是64G：1799元；128G：2299元。
2.M系。分为M1和M1L。2016年10月推出。颜色分为咖啡金，亚光铝合金白和镜面不锈钢白三种。内存分为32G和64G两种。官网价格分别是32G：2499元（标准版）；64G：2799元（标准版）。
3.T系。分为TI和T2。2015年12月上市。颜色统一位黑色。现在T1已经停产，T2标配是32G，价格是1599元。
怎样鉴别手机是不是原封新机
关于?黑猫投诉华为mate30 Pro与宣传不符?的事情，我们应该理性而客观看待，既没必要听风就是雨，也要理解用户的心急如焚。企业被投诉，是可以理解的，产品本来就很难绝对没有问题，在用户手里之后，发生问题的概率就更高了，毕竟磕磕碰碰的事情在所难免。消费者去投诉，也是可以理解的，谁都有权利捍卫自己的利益不受伤害。
一、?黑猫投诉华为mate30 Pro与宣传不符?事件始末。
相关资讯显示，华为mate30 Pro投诉事件，最开始出现在新浪旗下消费者服务平台?黑猫投诉?。某匿名消费者表示他购买的华为mate30 Pro手机，后摄像头因进水起水雾导致无法拍摄，与华为宣传的IP68级防水不符。消费者致电华为客服，客服建议去华为服务中心检测，还说明最终消除摄像头里面的水雾，需要拆机清理。
消费者最终认为华为mate30 Pro没有达到华为所宣传的IP68级别的防水效果，要求华为换机或者退款。这个事情的最终结果到底如何，从黑猫平台不得而知。黑猫平台只是显示匿名消费者在华为客服回应之后的30天之内?未有进一步操作?。二、看到投诉信息，消费者应该理性而客观看待。
消费者投诉企业产品，是常有的事情。华为尽管牛逼，但一样没有办法保证自己的手机百分百不出问题。因此，华为偶尔给投诉，是一个正常的现象。当然，如果出现大面积的投诉，那么作为消费者，我们应该保持警惕，最起码要回避被大面积投诉的这一款产品。作为消费者，具体问题具体分析是很重要的，没有必要一棍子打死一船人。如果因为看到几起投诉事件，就认定这个企业不好，未免太过武断。
再好的企业，都会出现投诉。不过，好的企业对于消费者的投诉，是非常重视的，一般都会及时处理，安抚消费者不满的情绪。华为在这个方面，做得还是不错的。消费者投诉的当天，华为方面就有了回应，表示会及时跟进和处理这一起投诉。
三、面对投诉，企业应该积极的处理
站在企业的角度，肯定不希望出现投诉事件。不过，企业必须体谅消费者的迫切心情。作为消费者，砸了真金白银，肯定不愿意买到有问题的产品。消费者发现产品有问题，通过投诉来捍卫自己的利益，是合情合理合法的行为。企业不应该烦不胜烦，而是应该积极的处理问题。华为面对这一起投诉事件，处理是非常积极的。
企业积极处理消费者的投诉，对于提升企业的品牌形象，有很大的帮助。因为企业的诚意，消费者是可以感觉到的。投诉者大多都不是无理取闹的人，他们只是希望他们的合法权益得到保障。用心去沟通，用心去服务，讲事实，摆道理，消费者是听得进去的。很多时候，投诉者发火，是因为企业太过霸道，店大欺客。
这一次投诉事件，尽管最终的详细结果，我们不得而知。不过，我相信华为已经妥善的处理好了，消费者应该也是满意的，因为消费者没有进一步投诉和表示不满。
鉴别手机是不是原封新机的方法有：检查外包装，检查手机盒子，检查手机外观，检查配件，检查系统设置。
1、检查外包装：
原封新机的包装应该是完好无损的，并且印有品牌logo和型号等信息。如果手机的包装不完整或者印有其他信息，那么很可能不是原封新机。
2、检查手机盒子：
原封新机的盒子上应该印有激活时间和型号等信息，并且包含有三包凭证。如果手机盒子上的信息不齐全或者没有三包凭证，那么很可能不是原封新机。
3、检查手机外观：
原封新机的外观应该是没有明显的划痕、磕碰、变形等情况。如果手机外观有损坏或者与宣传不符，那么很可能不是原封新机。
4、检查配件：
原封新机的配件应该与宣传一致，并且需要配备齐全。如果手机的配件与宣传不符或者缺少某些配件，那么很可能不是原封新机。
5、检查系统设置：
原封新机的系统设置应该是出厂时的默认设置，并且已经进行了初始化设置。如果手机的系统设置被更改过，那么很可能不是原封新机。
