首先,我们要了解,淘宝是一个动态性平台,合法的产品都可以上面销售。很多外国大牌,和淘宝打过的官司不是一起两起,最终还是无法禁售。所以我们必须得换个角度来解决这个问题。

虽然说,禁售不可能,但是淘宝也并不是一个完全不负责任的平台,他们还是有法务对接的平台和部门的。
一、知识产权投诉
凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清空。
二、疑似假货投诉
A、投诉成功:每次扣12分,店铺屏蔽14天,3次永久关店;
B、投诉不成功:卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等),由此能追查到货源;如能
三、怎么样选择一家控价公司
出具对方凭证是伪造的证据,亦可驳回对方。
所以没有授权的,可以通过商标权版权等投诉,我们同时也可以协助品牌方对这些没授权的店铺进行收编。经销商串货乱价的问题也很好解决。

目前国内关于维权控价公司主要集中在杭州深圳广州。目前存在官网的控价公司存在30余家,其他未被收录在案的公司也有一些。怎样在这些控价公司中选择出最专业的团队,怎样找到最适合自己的服务商,成了品牌的困扰。
最主要的一点:首先,我觉得公司的整体规模以及实力是最主要的,说实话,我在这个行业做了三年多了,业内同行也都比较了解。有能力也就不超过五家。其他很多小公司,有的之前并没有听说过,我不是说他们不好,因为我也没有和他们有过任何交集,所以我也没资格评判。一旦选择和小公司合作,后续的服务是不是能够得到保障。但是我想,一家有实力的公司,在行业内,肯定不会默默无闻的,这点任何人都应该也清楚。
价格:选择第三方服务公司,价格无疑是最大的问题。价格高,觉得贵,价格低觉得不靠谱。具体的费用都是需要根据品牌实际情况而定:1、需求;2、品牌资质(是否具备商标,处理难易程度:R商标<TM商标<专利);3、管控平台(阿里系之外有没有其他主流电商平台需要管理);4、操作频次(每个月的处理次数)。所以在不了解品牌需求时随意的报价都是不符合逻辑的。也不适合企业选择要求的。
收费模式:维权是长期过程,肯定是按年度合作。要开启品牌维护,前期的人力成本,时间成本是非常大的。如果只是小规模维护,对于控价公司是得不偿失的。在反过来说对于品牌,不负责的公司如果建议按条,按店铺来,是达不到管控效果的。品牌如果长线发展,就是必须长期合作。
控价公司内部考核制度:其次,关于保障服务态度以及效果这块,淘宝控价公司也应自己的一个独立的考核体系。公司会不定时的抽查运营人员(基本保持在每月一次),如果发现有客户对于公司的服务态度不满意,那么对应的运营人员面临的是降级,公司的运营从一星到五星不等,不同的等级对应的薪资待遇自然也是不一样的,所以这很大程度上保障了客户的服务体验,因为这也是高规格的公司在意的东西,所以会有这样的考核机制。
乱价控价是非常值得企业注意的事情:
根据自己多年的经验,以下几点建议大家可以参考一下:
一、卖家在淘宝上面低价乱价、未授权销售产品,并没有违反淘宝平台规则,因此淘宝不会对卖家进行处理。品牌方只能利用知识产权的手段侧面来进行管控,即从卖家店铺,产品链接详情页信息来判断,链接有没有知识产权行为。知识产权包含:商标权,著作权和专利权。如果有知识产权侵权,即可利用阿里巴巴知识产权进行投诉。如果没有知识产权侵权,那该怎么办呢,具体操作可以找席鼎控价。
二、如何操作使用阿里巴巴知识产权保护平台。很多品牌电商可能都知识产权保护平台这么一回事,但是对于如何使用这一平台就显得有点茫然了,因为如果不具备知识产权基础知识,对于普通人来说,使用这一平台还是有一定困难的。
下面为大家详细介绍一下怎么使用这个平台:
1、直接百度搜索阿里巴巴知识产权保护平台,注意找到正确的位置:
2、注册账号:需先注册一个邮箱,如果有现有邮箱就免了。邮箱是用来在知识产权保护平台上注册账号时收取验证消息以及后期收取知识产权平台发布的邮件所用。平台对注册邮箱基本没有限制,用我们常用的163、QQ邮箱即可。注册界面如下:
注册邮箱收到邮件:

3、提交知识产权资质。提交知识产权资质之前,需先提交注册信息,是大陆个人还是大陆公司对应填写就行了:
息填写完成后,再提交知识产权资质。这点是非常重要的,只有资质审核通过了,才能进行后面的投诉。品牌方手中有的商标权,著作权,专利等都可以提交上去,让平台进行审核。
4、提交投诉:知识产权资质审核通过后,就可以进行投诉了,先选择对应的投诉平台:
5、处理平台反馈:侵权链接提交上去后,知识产权保护平台会对提交的投诉单进行审核,在投诉单里面可以查看处理的进度,一般来说,投诉单的审核在1-3个工作日左右。根据收到的信息,品牌方可以对侵权链接做出针对性的安排。知识产权平台删除侵权链接后,部分卖家会进行申诉,申诉期为3个工作日,卖家申诉后,投诉方需处理申诉响应,处理时间为3个工作日。投诉方可对卖家申诉进行撤诉或小二介入。若撤诉,则投诉链接恢复,处理流程结束;若小二介入,则由小二最终处理链接保持删除或者恢复,处理流程结束。
6、处理结束:平台反馈处理完成后,则侵权维权工作周期结束。 三、很多品牌电商可能会想,淘宝控价,我们自己来做可以吗?因为找人做是要花钱的,如果自己能做那不是两全其美了,既可以节约公司经费,又可以管控淘宝低价乱价。但通过在淘宝控价这个行业多年接触到的客户经验总结,品牌公司自己做淘宝控价,往往效果都不太好。最主要的就是专业度不够!最后导致钱也花了,治理时间也耽误了。因此,如果一个品牌要做淘宝控价了,那么一定请找专业的第三方控价公司来做。 淘宝控价,归根到底是品牌方利用手中的知识产权来维护品牌的利益,也只有利用手中的知识产权才能达到管控淘宝低价乱价的目的。


