1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
2.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
检查一下是不是设置了关闭手机声音了。
手机设定,我的设备,辅助功能,关闭所有声音，取消对勾.
或者看一下媒体音量有没有打开。
点击打开设置界面，选择常用设置-音量界面，查看音量界面。
万不得已的情况下恢复出厂。
打开设置-全部设置备份和重置，备份好你的手机数据,然后选择恢复出厂设置。
如果还是不行用外置森然暴机吧，音质挺好。
