建议您：
1.检查扬声器出音孔是否有灰尘、异物等脏污，如果有，可以使用小刷子轻刷或吹风机冷风吹拭等方法清理干净即可；
2. 尝试播放手机自带播放器的在线音乐尝试；
3. 升级系统至最新版本；
4.尝试更换使用环境，排除干扰问题；
5. 建议您前往维修网点进行检测。
建议您按照以下步骤进行排查：
1. 使用手机自带的录音机录制一段音频，如收音效果正常，则并非手机硬件故障。
2. 换地点进行尝试，查看是否是信号原因；可以尝试使用不同运营商的SIM卡进行通话测试。
3. 如果只是和特定联系人通话时出现异常，可能是对方网络、信号异常导致。
4. 手机中是否安装了通话类的软件，删除后尝试。
若以上操作无效或确定有故障建议您售后检测。
