任何时候一个人一定处于三种基本状态之一。自我状态包括某一时刻一个人的思想、感觉和行为的表达。
每个人在沟通的之前其实已经对自己和他人有了预定的信念，或者说内心根深蒂固的潜台词，那就是：你是什么样的人，我是什么样的人。
在确定我们自己和他人的地位时，有四种情况：
心理地位的形成和一个人出生到长大的经历有关。
心理地位要时常觉察，纠正，不健康的心理地位会让我们更多地进入沟通游戏，一次次体会挫败感。
沟通类型和分为三种基本类型：
在人际沟通中，我们会习惯性过滤掉一些东西，这种过滤会让我们无意识地忽略有助于解决问题的各种资讯，这在TA中叫做“漠视”。漠视分为四种情况：
针对这四种漠视情况，人们也会演化出相应的行为模式，包括：什么也不做、过度适应、烦躁、无能或暴力。
沟通游戏是两个人相处时一连串的交流和沟通，但这种沟通并不愉悦。更简单的说，它是“一系列诡异的沟通”。
沟通游戏有以下几个特点：
游戏公式与戏剧三角行
饵 + 钩 = 反应 -> 混乱 -> 转换 -> 结局
所以的游戏原型都是孩子
玩沟通游戏的人必定属于迫害者、拯救者、受害者三种角色之一。
玩游戏的人质检缺乏基本的互相信任，没有诚实亲密和开放的关系。人们玩沟通游戏是因为它能引起别人对自己的关注，或者打发时间，或是强化早期对自己或对别人或者对命运的开发。
亲密指我们可以在自己关注的人面前表现真实的自我，表达我们真实的思维、情绪和行为。
亲密关系中沟通不存在隐藏沟通和交错沟通，沟通的双方都清楚自己在做什么。
亲密是有风险的。
亲密需要我们投入很多的时间和情感，所以一生之中，我们只能和有限的人达到亲密——伴侣、知己、部分家人。
