手机或平板若出现突然死机的现象，建议您：
1、使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，点击关闭后重新打开软件使用；
2、若手机、平板长时间卡住没有反应，尝试点击HOME键，看是否可返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死程序关闭，重新打开使用；
3、如手机、平板无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启，电池可以拆卸的产品可以拔掉电池重新开机；
4、确定手机是否Root，Root后获取到系统最高权限，可能会导致系统不稳定；
5、尝试先备份数据后恢复出厂；
6、尝试刷机至最新系统版本；
7、如仍无法恢复，建议您进行售后检测。
手机经常死机，经刷机无效，即为硬件问题，只能送修解决。若为偶然几次死机，可参考下面死机故障原因分析：
1、不只是红米手机有死机现象，其他品牌Android系统的手机也有此问题。包括WP系统的手机。死机次数较少的手机，都是正常的。
2、与电脑出现死机情况类似。手机每天24小时，使用→待机→随时被电话短信唤醒→继续待机，长时间不断电工作。有点象专业服务器的工作状态了。
3、手机工作环境复杂。春夏秋冬冷热交替，干湿水洗，烟熏火燎，跌打损伤，偶尔也会掉到厕所里。这些外因也会影响它发病死机。
4、操作系统与硬件和谐运作，为用户提供了一个应用平台。但在上面提到的恶劣工作条件下，可能会使二者之间出现矛盾、冲突问题。严重时，死机故障就发生了。
5、如果不是频繁死机情况，偶尔一两次，三五次，用户习惯性动作，“扣掉电池”，再装好启动手机 ，系统重新初始化后，一切归于正常，又可以使用了。用户虽不知其理，但却知这么处理，是最简单、最有效办法。
5、若手机死机次数非常频繁，如几天一次或一天几次，则为不正常现象，可尝试刷机。刷机无效，硬件问题，送修。
