做餐饮

? 以前:经营产品
现在:经营人群
如果说判定传统餐饮和互联网餐饮的区别,那就是传统餐饮经营产品,互联网餐饮经营人群。传统餐饮业很容易陷入红海竞争,一条街上只要有一家比萨生意红火,立刻旁边就会多了几家同行。黄焖鸡米饭一火,瞬间满城竟是黄焖鸡鸡米饭,想必大家都有体会。
比萨王子火了,马上就多了比萨小屋,某某比萨。然后就是团购战、价格战、最后就是倒闭战。本质上看,是因为大家仅仅关注产品,追求爆款,追赶潮流,而本质上是 缺乏对消费者的真正关注、理解与洞察。
? 例如:随着95后,00后的新生代走向市场,他们的兴趣、爱好、审美、社交场景等会发生什么样的变化?随着国家经济战略调整,资本市场的发展,未来会诞生大批的中产阶级,他们又有哪些餐饮社交需求尚未被满足?
别觉得我们把思维从产品转移到人群,你的餐饮生意的商业模式也会发生巨大改变。
因此,如果你的餐厅没有准确的定位、清晰的目标消费人群,又不懂得如何经营人群,你的生意将变得很困难、很累。也许很多人可能会笑话,这就是你的狗屁互联网思维啊,这个谁不会啊。是的,很多人只是知道或者听过这个,但是真正做到的很少。
做品牌
以前:以产品为中心,口碑传播
现在:把产品做成内容,让媒体争相报道
什么是互联网品牌呢?
1、有温度、有情感、有人性关怀、走心的品牌。
2、品牌的建立和传播主要依靠互联网、靠互联网口碑传播,而不是靠大众传播,靠线下店传播。
过去我们传统餐饮业取名大多数是以产品、品类为核心,例如:兰州拉面、黄焖鸡、筋面郎饸饸面等等。品牌的建立主要是依靠人与人之间的口碑和线下门店开拓,个别有钱的土豪则靠做广告轰炸。
而今天在移动互联网、社交网络传播时代,传统的餐饮业一定要懂得借用互联网,尤其是 社交网络高效率、低成本、快速度 的方式来品牌传播。
? 更重要的是,餐饮要懂得把所有的产品都做成内容,让消费者和意见领袖、传统媒体和自媒体争相报道、免费报道。
低水平的忽悠叫忽悠,高水平的忽悠就是制造话题、制造内容。 我们过去常常羡慕kfc、麦当劳的广告多么牛逼、多么煽情、多么有意思,如今我们国内的品牌终于也可以透过社交网络来制作高水平的、可传播的内容,这样的忽悠不是太多了,而是太少了,越多越好!
例如:互联餐饮俱乐部会员彭晖先生的莫奈花园,仅仅依靠彭总亲自在线与微博上的粉丝们互动,短短四个月就吸引16000多名真实粉丝,更重要的是透过粉丝之间的口碑传播,莫奈花园成为武汉地区法式甜点的第一品牌,更被瑞安集团旗下、武汉地区最严苛的商业地产商武汉新天地邀请进入。这就是传统餐饮运用互联网、社交网络建立品牌的最佳诠释。
做服务
以前:感动顾客
现在:把餐厅做成社交平台
什么是互联网化的产品与服务?
1、单品突破、精品致胜
传统餐饮业,小到一个面馆,大到一个大酒楼,菜单之丰富、品种之繁杂,往往令人眼花缭乱。而比萨确没有这个限制,我们来看第一波的互联网餐饮品牌,黄太吉主打煎饼、伏牛堂主打常德米粉、西少爷主打肉夹馍,无一不是单品突破、精品致胜。再看看这几年闷声大发财的黄记煌焖锅,品类也是少之又少。只有精品化,才可以标准化。
2、产品有美感(颜值高)、服务有惊喜(可拍照)、氛围有共鸣(可分享)
今天的年轻消费者到餐厅,不是用嘴吃,而是先用手机看。如果你有服务生,他的作用绝不仅仅是端个盘子。要么服务生颜值高、要么会跳舞善互动,他们都是热点。
3、氛围有共鸣

? 今天的餐饮业有一个死穴,就是过度的装潢,模仿。你一个小资,既没有补贴,也没有自己的风格,盲目地模仿和追随别人,不过是帮他在强化消费者印象罢了。而真正具备互联网思维的环境,是回归人性、回归以消费者为核心,创造一个可以让他觉得适合某个社交场景的氛围或者场景。
餐饮的本质是社交和传播。我们要思考她(他)是和谁来吃,怎么吃?为什么吃?所以,老板们,你们要思考打算提供给目标消费者一个什么样的氛围、什么样的场景,让她们沉浸其中、并乐于帮你分享传播。
做顾客粘性
以前:靠会员、靠电话号码
现在:建立社群,与粉丝互动
什么是互联网会员?简单讲,就是会员数字化。很多餐厅还在使用实体会员卡,与会员之间的连接居然是手机号码,会员既无法自助查询积分、账户余额、也无法与商家进行离店后的互动。在这样一个全面数字化、信息化、互联网化的时代,我不得不说这样的真的很危险。
我们互联网餐饮俱乐部的一位会员,在一个shoppingmall内有四家不同品牌的餐饮店,如今他把会员数字化、社交化放在第一战略。 在会员招募上,只使用微信会员系统,完全放弃纸质会员卡,仅仅依靠在店内给到店客人提供微信会员价、扫微信会员赠饮品几个策略,短短几个月就集聚了8万名会员。
? 而透过在微信公众号里举办各种试吃、会员限时限价限量的活动,大大提高了会员活跃度。
下一步,他还听取了某某的建议,将自己打造成吃货们的朋友和意见领袖,与粉丝面对面地互动。相信,这一系列的布局,会让他 拥有高质量、高活跃度、高粘度的粉丝用户 ,我跟他说,你从此再也不担心mall涨你的房租,而你只要是围绕这群粉丝,想开什么店、就开什么店 。
这就是未来每个企业都要懂得经营粉丝和社群,这才是你抵御房东无节操涨房租,还有防止被互联网餐饮平台空心化的最佳手段。
与平台合作
用好平台与工具
? 美团、糯米、美团外卖、百度外卖等等,这些互联网餐饮平台,开始用各种补贴、各种促销来吸引你与他们合作,本质不是为了帮助你,而是要成为新一代餐饮消费人群的首选入口。最终他们就会和淘宝、京东一样成为线上的shop,涨房租是必然的事。所以餐饮企业在与其打交道时,必须懂得借用他们的力量和流量,而不依赖,否则下场会很惨。
在现阶段这些平台还在处于跑马圈地阶段,因此,在他们可以提供低价高质流量时,紧紧把握机会,分析各家平台优势,为我所用。就像十年前的淘宝,你若抓住那时流量价格极低的机会,再懂得后期维护好自己的用户和粉丝,今天也能做成一个千万级别的品牌。
所以,一方面是我们既不要谈平台色变,另一方面,我们也不要唯平台是尊。
至于谈到互联网工具,那就更加令人眼花缭乱,也是最让传统餐饮企业困惑的地方。微博、微信(个人号、朋友圈、微信群、订阅号、服务号),究竟该如何选择,如何运用。再加上一些无良商家,利用餐饮老板对互联网的无知,用欺骗忽悠手段,卖给他们一堆垃圾软件,更是加深了餐饮老板对互联网化的恐惧。
其实工具永远是死的,只有你真正掌握了餐饮互联网化的本质、核心、原理,选择工具就不难了。
企业发展
用好互联网金融与资本
我们都知道传统的餐饮企业经营的好,现金流非常好,所以绝大多数餐饮是很少跟资本打交道。还有一些品牌采用加盟代理的方法,更是赚得盆满钵满。
但是,一个企业要想做大、尤其是那些懂金融、与资本关系良好的企业,就显示出他们在这个时代的优势。尤其今天的资本不仅仅能够提供企业发展的资金,还可以提供给企业宏观的战略布局、高级人才的引进,帮助企业规范化、制度化。
未来的十年、二十年,我们的国家战略就是成为品牌大国、资本强国,国家都在大力发展直接融资市场,如果我们的餐饮还按照过去的经验,老的思维来思考企业的发展,就又要落后于时代。而今天互联网金融更是提供了丰富多样的融资渠道,例如众筹、p2p等,传统的餐饮企业也不可以忽视。
高鹏22:50
加盟牛聋子津市牛肉粉比较好。
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NO.1、牛聋子津市牛肉粉
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