可按住电源键十秒以上进行强制重启
在关机状态下同时按住音量上键+开机键，显示华为标志后进入Recovery界面。进入Recovery里上下移动用手机音量侧键控制，开机键确认。选择?“wipe?data/factory?rest”?（音量键上下选择，开机键确认）出现英文?!?NO-----，YES--delete?all?uesr?data?。选择?“YES--delete?all?uesr?data”?后按下开机键等待复位，手机自动重启，?等待开机，恢复出厂设置。（注意此方法会将所有数据删除，您可以通过华为云同步恢复备份的数据）
手机出现问题最好去专卖店或者专业维修点，尤其是手机还在保修期内，结合三包的相关介绍，争取最大的利益。
