出现这种情况需要在淘宝客户端中开启“淘口令快捷查看”功能才可以，具体操作方法为（以华为mate20为例）：
1、首先在华为手机的桌面上点击“淘宝”的应用图标，进入淘宝应用。
2、接着在淘宝的“我的”页面中，点击右上角的“设置”选项，进入淘宝的设置页面。
3、在设置页面中，找到“通用”这一设置项，点击进入通用设置页面。
4、在通用设置页面中，将“淘口令快捷查看”的开关进行开启即可。此时当手机复制淘宝淘口令后，点击顶部即可快速查看商品信息。
若是要设置语音唤醒手机，先按住圆形主屏虚拟键，出现
后向上滑动，打开语音助手。
在语音助手界面，点击“
> 语音唤醒”，打开语音唤醒开关，按照屏幕提示录入唤醒词后，就可以唤醒语音助手：大声说出所设定的唤醒词，如“你好，小E”，即可唤醒语音助手。
语音找手机：当手机就在附近却找不到时，大声说出“你好，小E，你在哪儿？”，手机就会回应“我在这里”，同时闪光振动并响铃。
