如果手机无法滚动截屏，请您按照以下方法排查：
一、滚动截屏会自动停止
1. 截屏高度超过限制（高度限制视情况而定，一般限制高度在14000像素左右）。滚动截屏过程中存在存储、读写文件等操作，为避免截取的会占据过大内存空间，因此限定最大截屏高度，此高度一般能够保证长图的截取需求。
2. 已滑动到底部。当列表已经滑动到底部，不能截取更多时，会自动停止。
3. 存在影响正确拼接的内容。如果在滚动截屏过程，界面上出现“悬浮窗内容“、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等，系统会自动停止并保留之前的截图内容。
二、特殊场景下，手机不支持滚动截屏
1. 灭屏状态、来电、横屏模式不支持滚动截屏。
2. 部分银行类、金融类、支付类应用出于安全考虑，不允许截屏操作。
三、微信界面无法滚动截屏
1. 建议将微信字体调整成标准后重试：微信>我>设置>通用>字体大小>标准。
2. 建议将微信聊天背景设置为默认背景后重试：聊天界面>右上角图标>设置当前聊天背景>选择背景图，选择第一张。
四、其他场景无法滚动截屏
1. 手机字体大小是否有调节过，建议字体调节成标准（进入设置，搜索字体大小或者字体与显示大小，设置为标准），可能会影响部分滚动截屏的拼接。
2. 请您进入设置，搜索屏幕分辨率，确认智能分辨率开关确认是否打开，若打开请关闭后尝试。
3. 进入设置，搜索并点击应用管理，进入三个点> 显示系统进程，搜索（或查找）滚动截屏，将显示在其他应用的上层设为允许。
五、若以上方法无法解决问题，建议您进行数据清除操作
1. 进入设置，搜索并点击应用管理，进入三个点> 显示系统进程，搜索（或查找）滚动截屏，点击存储 > 删除数据。
2. 若以上方法仍未解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检修。
以华为P40手机为例：
1. 使用隔空手势截取屏幕
（1）进入设置 > 辅助功能 > 快捷启动及手势 > 隔空手势，确保隔空截屏开关已开启。
（2）将手掌朝向屏幕，放在在距离屏幕半臂的位置稍作停顿，待屏幕上方出现小手图标后，握拳截屏。
2. 指关节截取屏幕
（1）进入设置 > 辅助功能 > 快捷启动及手势 > 截屏，确保指关节截屏开关已开启。
（2）用单指指关节稍微用力并连续快速双击屏幕，截取完整屏幕。
3. 使用组合键截取屏幕
同时按下电源键和音量下键截取完整屏幕。
4. 使用快捷开关截取屏幕
从屏幕顶部状态栏下滑出通知面板，继续向下滑出整个菜单，点剪刀图标截取完整屏幕。
5. 分享、编辑或继续滚动截长图
截屏完成后， 左下角会出现缩略图。您可以：
（1）向下滑动缩略图，可以继续滚动截长屏。
（2）向上滑动缩略图，选择一种分享方式，快速将截图分享给好友。
（3）点击缩略图，可以编辑、删除截屏。
截屏默认保存在图库中。
6. 使用指关节手势滚动截长图
（1）单指指关节敲击屏幕并保持指关节不离开屏幕，稍微用力画“S”，屏幕将自动向下滚动截屏。
（2）滚动过程中，点击滚动区域可停止截屏。
