浅谈对社群运营的认识

核心提示社群运营方面,是我最近在布道中,尤其产品众筹方面思考的最多的问题。今后,社群运营会是商业运作的一个大方向,自己虽然也在学习和摸索中,但找到切实可行的方法去运行社群,将是非常重要的点。 如何组建并且运行社群,我谈点自己的认识。1.社群的定

社群运营方面,是我最近在布道中,尤其产品众筹方面思考的最多的问题。今后,社群运营会是商业运作的一个大方向,自己虽然也在学习和摸索中,但找到切实可行的方法去运行社群,将是非常重要的点。

如何组建并且运行社群,我谈点自己的认识。

1.社群的定位

一句话说明社群是干嘛的,或者大家为什么聚在一起。

2.亮点是什么

这个社群有什么特别之处,核心的价值是什么,为什么吸引人。

3.提供的回报

在这个社群里,参加的人能得到什么,怎么去获得

4.贡献的价值

群里的人需要为社群贡献什么,怎么做到有效监管,怎么做到分享,分担,互助。

5.活动的开展

线上与线下活动的开展,如何规划,如何实施,如何体现粘性,如何做反馈和效果跟踪

6.盈利的模式

我曾经说过,做任何事情先看盈利模式,无论是公益还是自营。毕竟社群的运行需要投入大量的时间、精力,还需要专业的人来做事,盈利能力强,才能保证社群的有良性运转。

7.会员的招募

会员准入有门槛,会员背景需清楚,推荐制(背书制)是最好的方式,会员发展不要急,避免一条鱼腥了一锅汤。

8.会费的标准

好的社群一定要收费,价值是需要交换的,会费的标准也要坚持“不痛不痒”的感觉,自己拿捏。

9.社群的输出

输出方式有很多种,个人认为能够能够为会员创造直接效益的才是最好的社群。比如社群就是一个平台,好的项目面对社群会员,感兴趣一起做,过程中社群起到监督,协调,管控的作用,保证输出的方向,避免合作中出现的问题。

10.激活与复制

活动是保证社群活跃的方式,利益分享,参与后获利增长才是更好的驱动因素。

社群与做众筹一样,选人是关键,过程一定要慢,不要快速复制扩大规模,数量的增长,不一定是精致社群的好方式,还需要总体规划。

社群运营是未来商业模式的一种,也会是贴近真实生活的,接地气的最好的商业运作形式。

“互助,共享,诚信,合作,共赢”,将是好的社群的代名词。

张子斌,中国式众筹首席架构师,中国式众筹区域布道者,北京大学首席架构师培训班特邀讲师,志远鹏诚管理咨询公司创始人,多所大学的创业导师,北京大学国际MBA,北大国发院与比利时合作院校首批留学交换生。研究领域包括企业战略,组织发展,人力资源,国内外并购,企业转型规划,股权设计,中国式众筹等方面。

秉承“诚信共赢,互助发展”的理念,用中国式众筹的模式,支持双创,助力企业转型升级。

1、自由沟通,线上聊天不用刻意是一定围绕**项目,应该是先建立信任,比如就是闲聊,关于金融理财,关于创业,关于生活,中间都可以软性植入**项目,但是尽量减少直接推送(项目都是在撩拨中达成的)

2、每天早晚可发正能量信息各一条(切忌重复推送)

3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具,尤其在推项目的时候,或者请别人转发信息的时候。

4、定期分享:搞一些线上分享会(主题不限,提前预告,并让成员发朋友圈)。

5、定期活动:搞一些线下沙龙聚会活动(邀请群成员参加,提前预告,并让成员发朋友圈)。

6、做好群内容维护,有人发广告的时候,即时群规提醒,按规则进行处理,处理完通知群友处理结果。

7、合理利用@所有人,系统性介绍(项目背景,优势,利益,联系人)项目,避免零散重复多次出现。系统性介绍可以两天一次的频率。

8、以咨询回复的方式介绍项目,让公司小伙伴在群内配合咨询,可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引发其它群友兴趣。

9、可以设立专门群客服,加群内每个人为好友,或者引导群内成员加自己为好友,通过朋友圈推广效果更佳。

10、群内容的推送展现形式。纯文字(尽量不要霸屏,简单突出重点),图文形式(适合手机端浏览的竖屏),公众号文章(注意公众号排版美观,发文章前带上推荐语)。偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。

11.想要提高社群营销、管理效率,借助一款有用的社群工具(里德zhushou)进行群发视频等,往往能够起到事半功倍的效果。社群运营过程中日常简单、繁琐工作内容完全可以交给社群管理工具来完成。

 
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