1、网上买的火车票换成纸票以后再退票，需要拿着纸质车票去火车站的售票大厅找到退票、改签窗口去退，退票后会扣除相应的手续费，然后退还现金给你。
2、如网上买的火车票没有换成纸质车票，可以在火车开车前在12306的网站上进行退票操作，会相应的扣除手续费。此时退票的钱会按照你付款的原路径退回。方便省时，不用去排队，也便于你重新买票。
所以建议，不要太早急于取纸质火车票，方便紧急情况下及时改签和退票。
内容拓展
如下图所示，所有12306的网定票都可有一次免费进行改签、退票、变更到站。
网上购买火车票退票的钱在哪里查看
如果你已经换取纸质客票，携带身份证以及客票去车站退票，车站通过POS机将钱退回到你原来卡上。
退票流程：
旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
在购票时所使用的在线支付工具中查看。
在网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款会在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具，不会出现不退还现金的现象。
扩展资料：
在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。
2、已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
参考资料：
中国铁路12306-互联网退票
