通讯故障或服务已关闭的原因：
网路出现了中断 ， 在系统升级。
如果是长时间没有使用，系统休眠。
网络连接的问题，检查一下网络连接。在登录账户之前，选择下“优选主站”，在里面选择行情比较快的服务器就可以解决了。
处理方法：
检查网络是否正常。如果正常可以重新登录账户。
如果还不行，建议电话咨询当地营业部。
招商银行专业版无法登陆提示通讯故障err＝12002
是因为行为记录里并不支持对于这种调用服务器通信启动的权限设置允许。
解决方法：
1、打开“手机管家”。如图所示：
2、接着点击软件管理。如图所示：
3、然后找到Google服务的权限设置。如图所示：
4、设置为自启动就可以了。如图所示：
Google常见故障：
1、发送错误报告。
故障现象在使用IE浏览网页的过程中，出现Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭的信息提示此时，如果单击发送错误报告按钮，则会创建错误报告，单击关闭按钮之后会引起当前IE窗口关闭;如果单击不发送按钮，则会关闭所有窗口。
故障解决方法：针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能:
换到高级选项卡，单击错误报告按钮，选中禁用错误报告选项，并选中但在发生严重错误时通知我，最后单击确定按钮。
2、发生内部错误，窗口被关闭。
故障现象在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:该程序执行了非法操作，即将关闭，单击确定按钮后又弹出一个对话框，提示发生内部错误单击确定按钮后，所有打开的窗口都被关闭
故障解决方法：关闭过多的IE窗口如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5个。
3、出现运行错误。
故障现象用IE浏览网页时弹出出现运行错误，是否纠正错误对话框，单击否按钮后，可以继续上网浏览。
招商银行专业版无法登陆提示通讯故障err＝12002。原因可能有多种，需要一一去排除。
1，首先需要确定网络是否通畅。
2，网络连接正常的情况下登录不了专业版客户端，进入网络与共享中心，找到正在使用的网络连接。
3，打开网络连接，依次选中按钮或菜单项属性--Internet协议版本4(TCP/IPV4),进入IP配置界面，查看是否设置了固定IP，如果设置了固定IP，调整为自动获取IP，然后再尝试登录专业版客户端。
4，在专业版客户端登录界面中有一个服务器地址选项，默认是自动选择服务器，切换其他服务器尝试登录，因为有时可能登录的人较多，服务器忙不过来了。
5，排除网络问题后，专业版客户端如果还不能正常登录，依次选中任务栏中的开始--运行，打开运行窗口（或按组合键Win键+R键也可以直接打开运行窗口）。
6，在命令框中输入命令cmb然后确定，打开电脑上的CMB目录，注意是CMB，而不是CMD哦,CMD命令打开的是小黑窗口。
7，在CMB目录中可以看到有一个PB40文件夹，删除这个文件夹，然后尝试登录专业版客户端。
