根据苹果的保修政策，如果iPhone在保修期内坏掉，售后都会直接给换一部全新的机器，这台机器叫官方换机，官方换机是苹果专门给售后提供的裸机，整机更换的iPhone享有重新计算的1年保修期。如果满足下面三个条件可以免费换新：
1、国行版在一年的质保期内；
2、手机没有维修、没有拆卸；
3、经苹果官方直营店鉴定为机子本身质量问题。
如果满足国行在保、无修无拆、机子本身质量问题三个条件可以免费换新。
如果是人为的原因造成的故障或者没有问题，是不能免费换机的。
1、假如iPhone可能出现了问题，可直接到苹果的官方直营店中寻求帮助，如果iPhone不是在苹果官网、AppleStore等官方渠道购买的，则需要带上保修卡和发票。
2、如果所在城市没有官方AppleStore，可以到苹果官方的授权维修商进行维修。
3、如果故障的iPhone确认为硬件损坏，并且没有明显的认为损伤和私拆情况，当场就可以换机。但是，如果不能确认故障，iPhone则需要送厂检测，送厂检测要有一星期的时间，在此之后才能知道是否能换机。
