您好，以电信为例，电信用户可以致电电信客服10000进行宽带报障，还可以通过电信网上营业厅报障的，网上营业厅报障方法：
1、打开中国电信网上营业厅，找到宽带报障
2、然后点击进入，进行填写报障单即可。
中国电信服务升级，用户宽带出现故障后可以致电电信客服进行报障，用户成功报障后24小时内有工作人员上门排障，当天17点前的报障可以实现当日修障。
了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
申报宽带故障的方法如下：
1、微信用户需要关注“中国电信湖南客服”在“办理”栏目下的“宽带报障”页面填写下您的故障号码、故障现象以及有效的****，进行报障；
2、直接拨打10000号，根据按键提示进行故障申告；
3、通过电脑或手机向中国电信QQ客服进行报障；
4、登陆欢go网，在“自助服务”栏目下的“报障投诉”页面，填写下您的故障号码、故障现象以及有效的****，进行报障。
