您好，以电信为例，电信用户可以致电电信客服10000进行宽带报障，还可以通过电信网上营业厅报障的，网上营业厅报障方法：
1、打开中国电信网上营业厅，找到宽带报障
2、然后点击进入，进行填写报障单即可。
中国电信服务升级，用户宽带出现故障后可以致电电信客服进行报障，用户成功报障后24小时内有工作人员上门排障，当天17点前的报障可以实现当日修障。
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联通的宽带出现故障问题，怎处理？
10086是我们常用的移动通信网络，接下来就教大家宽带故障的报修步骤。
工具／原料：小米Redmi10x、MIUI12、短信10086
1、打开手机，点击右下角的拨号图标。
2、进入拨号页面，如图所示。
3、拨打移动官方客服电话“10086”。
4、拨号之后耐心等待，根据语音提示选择按1选择普通话语言。
5、按1键之后，再按5键，进入宽带服务业务，这样就可以进入到移动宽带业务进行宽带故障报修了。
电信宽带网络故障，怎么办？
宽带发生故障后，您可拨打10010客服热线报障，北京城镇地区光网宽带客户将在4小时内修复故障，城镇地区非光网宽带客户将在8小时内修复故障，指定小区内的北京联通光网宽带客户将在3小时内修复故障。注：除承诺的城镇地区（城六区（不含农村）及郊区县城）外，其余地区将在24小时内修复故障；如着急恢复，可拨打当地10010客服热线进行催办加急处理。由于各省份业务有差异，详情可联系归属地联通客服咨询。
联通宽带出现故障该如何处理？
1、 检查宽带是否欠费、到期
当宽带账号出现到期、欠费的状况，也会导致网络中断，可以关注“中国电信客服”公众号—找到下方菜单栏—点击查询—更多查询—宽带信息查询—输入相关信息即可。
2、检查网线
家里网络不好，网络连接总是断断续续，很有可能是网线接口松掉了。检查网线两端的接口，如果发现松掉了，插紧后重拔一下，随后查看网线以及水晶头是否坏损，如果不确定，可以换一根网线重新尝试，若网络恢复正常，则是网线损坏导致的问题。网络不好这锅，宽带不背哦~
3、检查电脑是否中毒
确认电脑是否出现故障或感染病毒。
重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"——打开“Windows防火墙”——单击窗口左侧"还原默认设置"进行重置。
使用电脑安全软件及杀毒软件进行故障、病毒诊断并修复杀毒。
4、配置路由器
任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的24Hz频段的路由器，或在信号不好的区域增添一个路由器，则可以有效解决这一问题。安装路由器后，使用前还需检查其配置是否正确。
5、重启设备
如果进行了上述操作没有效果，不妨试一试重启设备，或许可以消除故障哦~
另外，如果是电信宽带的相关故障，还可以通过以下方式进行自助排查：
（1） 打开微信公众号“中国电信客服”，在菜单栏中找到办理-宽带服务-选择自助修障业务，即可进行自助排障。
（2） 若问题未解决，可在公众号对话框中输入“人工客服”，获取快捷、专业的帮助！
选择中国电信客服微信端办理，既节省了拨打客服的时间，也节约了阐述问题的繁琐细节，按照自己的需求，点击上述步骤，即可轻松解决问题。
如何处理宽带故障小技巧
如出现联通宽带故障，可先通过以下方法进行排障：
1、使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、重启modem和电脑；
3、重新创建联通宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若已自行排障仍出现问题，可联系人工客服进行登记相关信息处理。
联通宽带故障怎么报修？
如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因来欠费暂停，如是，请先进行充值；
如非欠费导致电信宽带出现故障，建议从以下方式操作源：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态，知如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10000进行宽带报障。
以上信息仅供参考，星卡日租版办理即送20元话费，200G星卡专属定向流量包，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看,客服107号为您解答。
如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。
如以上操作后均无法使用，您可：
1、可拨打中国联通全国统一客服热线（10010）进行反馈报障处理。
2、进入中国联通网上营业厅，点击首页“宽带专区--宽带服务--宽带报障”自助报障。
3、可登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
4、关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”。
因客户所在地市不同，功能展示位置略有差异，具体以实际页面展示内容为准。
